Information med anledning av covid-19

Kära kund,

Under dessa tider tänker vi extra på din och våra kollegors säkerhet.

På SkiStarshop.com levererar vi som vanligt. Vi följer dagligen Schenkers uppdateringar för eventuella förseningar.

Våra butiker i Sverige håller fortsatt öppet så länge inget annan anges. Vi har vidtagit nödvändiga åtgärder för att du ska känna dig trygg när du besöker oss i butik och informationsblad är uppsatta i och utanför butikerna. Ytterligare butiksinformation hittar du här >>

Vi följer händelseutvecklingen om Covid-19 och myndigheternas råd och uppdaterar vår personal löpande. Senaste status om butiker, frakt & leverans hittar du alltid här!

Funderar du över något?

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta Caroline, Maria och Linda på Kundtjänst, tel.nr 0280-85574 eller via info.shop@skistar.com. Vi finns här för dig!

Sist men inte minst vill vi skicka dig en varm hälsning – ta hand varandra!

/Hälsningar från oss på SkiStarshop.com & SkiStarshop Concept Store i Åre, Sälen, Vemdalen och Hemsedal.

 

 

Vi levererar till Sverige, Norge och Danmark.

För kunder från Norge tillkommer inga extra avgifter såsom tull, moms och hanteringsavgifter, som det vanligtvis gör när man beställer en vara från utlandet.

Du kan välja att antingen hämta varan i butik, få den utkörd till din bokade stuga eller beställa transport av varan från SkiStar enligt följande:

Mindre paket: 
Varorna skickas till det utlämningsställe som ligger närmast den postadress du angivit som leveransadress. När paketet finns att hämta på utlämningsstället får du ett sms med information om försändelse-id till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

Detta alternativ är kostnadsfritt vid beställningar som överstiger 500 SEK. För beställningar under 500 SEK tillkommer en fraktavgift om 49 SEK. Observera att detta alterntiv endast är kostnadsfritt vid frakt till Norge vid beställningar som överstiger 1000 NOK. För beställningar under 1000 NOK tillkommer en fraktavgift om 49 NOK.

 

Hemleverans: 
Vi skickar varorna direkt hem till dig. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns (dvs. inte leverans in i en lägenhet eller i ett hus). 

Om du som kund kommit överens med transportbolaget att varan ska avlämnas utan personligt mottagande/kvittens övergår risken för varan på dig när varan avlämnats enligt våra fullständiga villkor.

Kostnader för hemleverans:

Vid en beställning som innehåller någon vara längre än 150 cm gäller:

  1. Fri frakt om orderns totalsumma överstiger 1500 SEK.
  2. 149 SEK i fraktkostnad om orderns totalsumma understiger 1500 SEK.

 Vid en beställning som inte innehåller någon vara längre än 150 cm gäller:

  1. Alltid 149 SEK i fraktkostnad.

Utkörning till stuga:
Få din beställning levererad direkt till fjällboendet* i samband med din ankomst. För att kunna välja leveransalternativet ”Utkörning till stuga” krävs att du är inloggad på ”min sida”, har en bokad stuga med ankomst inom tre veckor samt genomför beställningen på skistarshop.com senast två dagar innan ankomst.

Om du väjer att få din beställning levererad direkt till fjällboendet kör vi ut den på din ankomstdag. Detta leveransalternativ är helt kostnadsfritt.

*Gäller endast utvalda boenden i Sälen som bokats via skistar.com. Finns inte alternativet ”Utkörning till stuga” valbart i kassan (inom ovan angivna tidsperiod) kan vi tyvärr inte leverera till det boendet.

 

Leveranstid

Vid leverans av mindre paket eller vid hemleverans skickas din försändelse från vårt lager inom 1-4 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning via e-post.

. Om varan behöver monteras eller på annat sätt förändras eller bearbetas är leveranstiden mellan 5-10 arbetsdagar.

Vid uthämtning av varan från en SkiStarshop Concept Store finns varan normalt tillgänglig efter 1-7 arbetsdagar från det att du har fått din bekräftelse från oss. I samband med att din order skickas från vårt lager skickas ett e-postmeddelande till angiven e-postadress.

Vid beställning av produkter som kräver montering tillkommer ytterligare 1-2 arbetsdagar på din beställning.

Ovan angivna leveranstider kan variera och vi lämnar inga garantier vad gäller leveranstider. Om en leverans försenas ber vi dig kontakta vår kundservice

 

Outlösta paket/Försändelser
Varor som inte hämtats ut från externa utlämningsställen inom (7) dagar eller från SkiStars egna butiker inom fjorton (14) dagar från första aviseringen till kunden återsänds till SkiStar (kunden bör således inte beställa varor med uthämtning i butiker tidigare än tjugo (20) dagar före upphämtning).

Om varan skickas tillbaka efter ovan angiven tidsfrist debiteras kunden en avgift på 299 SEK för kostnader hänförliga till SkiStars administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Transportskador

SkiStar ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till kunden dock med de begränsningar som följer av dessa villkor.

Risken för varan går över på kunden så snart kunden kvitterat ut varan från det externa transportbolaget, från SkiStars butiker eller från tredje parts utlämningsställe. Om kunden kommit överens med det externa transportbolaget att varan ska avlämnas vid en avlämningsadress utan personligt mottagande övergår risken för varan på kunden när varan avlämnats.

Kunden ska omedelbart i samband med hämtning eller mottagande av varan, noggrant undersöka varan för att säkerställa att den inte är skadad. Eventuella skador eller brister ska anmälas och noteras på transportsedeln som det externa transportbolaget/utlämningsstället har. Därefter ska kunden kontakta SkiStars kundservice. Kunden ska behålla varans emballage och förpackning vid en transportskada.