Oplysninger om COVID-19

Kære kunde,

I disse tider tænker vi ekstra meget på din og vores kollegers sikkerhed.

Hos SkiStarshop.com leverer vi som sædvanligt. Vi følger dagligt Postnords opdateringer om eventuelle forsinkelser

Vores butikker i Sverige holder fortsæt åbent, så længe intet andet anvises. Vi har truffet de nødvendige foranstaltninger, så du kan føle dig tryg, hvis du besøger vores butikker, og vi har opsat informationsark i og uden for butikkerne.

Vi følger udviklingen mht. COVID-19 samt myndighedernes råd og opdaterer løbende vores medarbejdere. Seneste status på butikker, forsendelse og levering kan altid findes her!

Er der noget, du er bekymret over?

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Madde, Maria og Linda hos kundeservice, tlf.: +46 0280-85574 eller via info.shop@skistar.com. Vi hjælper gerne!

Sidst men ikke mindst vil vi gerne sende dig en varm hilsen – og husk, at vi skal passe på hinanden!

/Hilsner fra os hos SkiStarshop.com og SkiStarshop Concept Store i Åre, Sälen, Vemdalen og Hemsedal.

_____________________________________________________________

Småpakke:
Varerne sendes til det udleveringssted, der ligger nærmest den postadresse, som du har angivet som leveringsadresse. Når pakken kan afhentes på udleveringsstedet, sendes en SMS med oplysninger om løbenummer til det mobiltelefonnummer, der blev angivet ved bestillingen. Ved afhentning af forsendelsen skal der fremvises gyldigt id.

Denne mulighed er omkostningsfri ved bestillinger over 1000 DKK. For bestillinger under 1000 DKK er der en fragtgebyr på 49 DKK. 

 

Hjemkørsel:
Varerne sendes direkte til dit hjem. Advisering ved hjemkørsel sker pr. telefon. Som hemkørsel anses almindelig leverance til adressens hoveddør eller grundskel (dvs. ikke levering ind i en lejlighed eller et hus).

Såfremt du som kunde har aftalt med transportfirmaet, at en vare skal afleveres på en afleveringsadresse uden personlig modtagelse/kvittering, overgår risikoen for varen til dig, når varen afleveres iht. vores vilkår.

Priser for hjemkørsel:

Ved en bestilling, der indeholder en vare på over 150 cm, gælder:

  1. Fri fragt, hvis bestillingens samlede beløb er højere end 1500 DKK.
  2. 149 DKK i fragtomkostninger, hvis bestillingens samlede beløb er lavere end 1500 DKK.

 Ved en bestilling, der ikke indeholder en vare på over 150 cm, gælder:

  1. Altid 149 DKK i fragtomkostninger.

 

Afhentning i SkiStar-butik: 
Varerne kan afhentes i en af kunden valgt SkiStarshop Concept Store på en af SkiStars destinationer. Denne mulighed er altid omkostningsfri. Ved afhentning skal der fremvises gyldigt id og kvittering.

Du kan vælge at hente dine varer i en af ​​følgende butikker:

  • SkiStarshop Concept Store, Sälfjällstorget, Sälen
    (Leveringstid 1 arbejdsdage)
  • SkiStarshop Concept Store, Tandådalen, Sälen
    (Leveringstid 1 arbejdsdage)
  • SkiStarshop Concept Store, Vemdalsskalet, Vemdalen
    (Leveringstid 3 arbejdsdage)
  • SkiStarshop Concept Store, Björnrike, Vemdalen
    (Leveringstid 3 arbejdsdage)
  • SkiStarshop Concept Store, Hemsedal Skisenter, Hemsedal
    (Leveringstid 7 arbejdsdage)
  • Hanson Concept Store, Åre torg, Åre
    (Leveringstid 3 arbejdsdage)
  • Velkomstsenteret, Trysil Turistcenter, Trysil
    (Leveringstid 7 arbejdsdage)
  • Velkomtsenteret, Trysil Høyfjellssenter, Trysil
    (Leveringstid 7 arbejdsdage)

Denne mulighed er omkostningsfri. Ved afhenting skal der fremvises gyldig id og kvittering.

 

Udlevering til hytten
Få din bestilling leveret til hytten* i forbindelse med din ankomst. For at kunne vælge leveringsmuligheden ”Udlevering til hytte” skal du være logget ind på ”min side”, have booket en hytte med ankomst inden for tre uger samt gennemføre bestillingen på skistarshop.com seneste to dage inden ankomst.

Hvis du vælger at få din bestilling leveret til hytten, kører vi ud med den, den dag du ankommer. Denne leveringsmulighed er helt omkostningsfri.

*Gælder kun udvalgt indkvartering i Sälen, der er bestilt via skistar.com. Hvis alternativet ”Udlevering til hytte” ikke kan vælges ved kassen (indenfor tidsperioden angivet ovenfor), kan vi desværre ikke levere til din hytte.

Leveringstid
Ved levering af småpakke eller hjemkørsel er den normale leveringstid 4-7 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har bekræftet din bestilling via e-mail. Såfremt varen skal monteres eller på anden måde ændres eller bearbejdes, er leveringstiden 7-10 arbejdsdage.

Ved afhentning af varen fra en SkiStarshop Concept Store er varen normalt tilgængelig 3-7 arbejdsdage fra vores bekræftelse til deg. I forbindelse med at din ordre sendes fra vores lager, sendes en e-mail til den opgivne e-mailadresse.

Ovennævnte leveringstider kan variere, og vi fremsætter ingen garanti for leveringstider. Såfremt en leverance forsinkes, skal du kontakte vores kundeservice.

 

Ikke-afhentede pakker/forsendelser
Varer, der ikke er afhentet fra eksterne udleveringssteder eller fra vores egne butikker inden for 14 dage fra første advisering til deg, returneres til SkiStar (gælder også for vores egne butikker, og du bør således ikke bestille varer med afhentning i butikker tidligere end 20 dage før afhentning).

Såfremt varen returneres i henhold til ovenfor angivne tidsfrist, debiteres du et gebyr på 299 DKK for omkostninger til SkiStars administration, fragt, returfragt og håndtering. Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.