Er der noget, du er bekymret over?

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Ulrika, Maria og Elsa hos kundeservice via info.shop@skistar.com. Vi hjælper gerne!

Sidst men ikke mindst vil vi gerne sende dig en varm hilsen – og husk, at vi skal passe på hinanden!

/Hilsner fra os hos SkiStarshop.com og SkiStarshop Concept Store i Åre, Sälen, Vemdalen og Hemsedal.

_____________________________________________________________

Småpakke:
Varerne sendes til det udleveringssted, der ligger nærmest den postadresse, som du har angivet som leveringsadresse. Når pakken kan afhentes på udleveringsstedet, sendes en SMS med oplysninger om løbenummer til det mobiltelefonnummer, der blev angivet ved bestillingen. Ved afhentning af forsendelsen skal der fremvises gyldigt id.

Denne mulighed er omkostningsfri ved bestillinger over 1499 DKK. For bestillinger under 1499 DKK er der en fragtgebyr på 59 DKK. 

 

Hjemkørsel:
Varerne sendes direkte til dit hjem. Advisering ved hjemkørsel sker pr. telefon. Som hemkørsel anses almindelig leverance til adressens hoveddør eller grundskel (dvs. ikke levering ind i en lejlighed eller et hus).

Såfremt du som kunde har aftalt med transportfirmaet, at en vare skal afleveres på en afleveringsadresse uden personlig modtagelse/kvittering, overgår risikoen for varen til dig, når varen afleveres iht. vores vilkår.

Priser for hjemkørsel:

Omkostninger til hjemlevering: 99DKK
Omkostninger til hjemlevering cykel: 199DKK
Omkostninger til hjemlevering takbox: 399DKK

Ved en bestilling, der indeholder en vare på over 180cm, gælder:

  1. 99DKK i fragtomkostninger

 Ved en bestilling, der ikke indeholder en vare på over 180 cm, gælder:

  1. 99DKK i fragtomkostninger, hvis bestillingens samlede beløb er lavere end 1500 DKK

Leveringstid
Ved levering af småpakke eller hjemkørsel er den normale leveringstid 4-7 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har bekræftet din bestilling via e-mail. Såfremt varen skal monteres eller på anden måde ændres eller bearbejdes, er leveringstiden 7-10 arbejdsdage.

Ved afhentning af varen fra en SkiStarshop Concept Store er varen normalt tilgængelig 3-7 arbejdsdage fra vores bekræftelse til deg. I forbindelse med at din ordre sendes fra vores lager, sendes en e-mail til den opgivne e-mailadresse.

Ovennævnte leveringstider kan variere, og vi fremsætter ingen garanti for leveringstider. Såfremt en leverance forsinkes, skal du kontakte vores kundeservice.

Ikke-afhentede pakker/forsendelser
Varer, der ikke er afhentet fra eksterne udleveringssteder eller fra vores egne butikker inden for 14 dage fra første advisering til deg, returneres til SkiStar (gælder også for vores egne butikker, og du bør således ikke bestille varer med afhentning i butikker tidligere end 20 dage før afhentning).

Såfremt varen returneres i henhold til ovenfor angivne tidsfrist, debiteres du et gebyr på 299 DKK for omkostninger til SkiStars administration, fragt, returfragt og håndtering. Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.