Fri frakt över 500 SEK

Fri frakt med Posten vid beställningar som överstiger 500 SEK. För beställningar under 500 SEK tillkommer en fraktavgift om 49 SEK. För varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans. 

Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns. Hemleverans är kostnadsfritt vid beställningar överstigande 1500 SEK. Vid beställningar under 1500 SEK tillkommer en avgift om 149 SEK. Avisering vid hemleverans sker per telefon.

Du kan också välja att hämta varorna i en av dig vald SkiStarshop Concept Store på någon av SkiStars destinationer i Hemsedal, Åre, Sälen eller Vemdalen. Detta alternativ är alltid kostnadsfritt. Vid uthämtning måste giltig ID-handling och kvitto uppvisas. Vid din beställning kan du välja att hämta i någon av följande butiker:

• SkiStarshop Concept Store, Vemdalsskalet, Vemdalen

• SkiStarshop Concept Store, Björnrike, Vemdalen

• SkiStarshop Concept Store, Sälfjällstorget, Sälen

• SkiStarshop Concept Store, Tandådalen, Sälen

• Hansons Skidsport, Åre torg, Åre

Kostnadsfritt byte

SkiStar bekostar ett byte per försändelse. För information eller hjälp vid retur som inte omfattas av retursedel och fri frakt, kontakta SkiStars kundtjänst.

Vid byten står du för transportrisken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För full bytesrätt ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Vid köp av hygienartiklar, underkläder och badkläder, får förseglingen inte vara bruten.

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis montering av skidor.

För att genomföra ett byte loggar du in på ”min sida” på Skistarshop.com, alternativt använder du den länk som skickas till dig i samband med din beställning. På ”Min Sida” kan du enkelt följa våra anvisningar och beställa en returfraktsedel.

Byten är kostnadsfria under förutsättningen att SkiStars returfraktsedel används. Används inte SkiStars returfraktsedel har SkiStar i efterhand ingen möjlighet att ersätta returfraktkostnaden.

Snabb leverans

Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar från det att SkiStar har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten behöver monteras eller på annat sätt anpassas är leveranstiden 5-10 arbetsdagar. Normal leveranstid för uthämtning i någon av SkiStarshop Concept Stores är 3-5 arbetsdagar.

I samband med att din order skickas från SkiStars lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 2 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.

30 dagars öppet köp

För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder SkiStar trettio (30) dagars ångerrätt från det att du tar emot varan eller en väsentlig del av den. För möjlighet till full återbetalning eller byte gäller att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.

Återsänds varan i ett försämrat skick har SkiStar rätt att göra värdeminskningsavdrag, detta gäller även skador på originalförpackning och etiketter.

Säker betalning

Skistarhop.com erbjuder betalningar med kort (VISA, MasterCard, Amex, Maestro, Eurocard), Klarna faktura, Klarna Konto och direktbetalning via bank. Inga avgifter tillkommer för kort- eller fakturabetalning.

För att handla mot faktura måste du vara över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar och/eller tidigare obetalda krav från Klarna som ansvarar för Skistarshop.coms fakturering.

Om kortbetalningen blir godkänd kommer beloppet att reserveras omgående och du får en orderbekräftelse skickad till din email. Beloppet dras från ditt konto när vi skickar din beställning. Vid retur återbetalas pengarna till ditt kort.

Om kortbetalningen inte godkänns kommer din beställning att annulleras. Vänligen kontakta din bank eller kortleverantör om du har frågor som rör detta.

MySkiStar Points

Nu får du poäng på allt du handlar online hos oss på SkiStar. Utnyttja dina poäng när du bokar en skidresa eller köper kläder och utrustning på skistar.com eller skistarshop.com Poängen kan användas som betalning från och med säsongen 2015/2016. Gå med i gratistjänsten MySkiStar och börja samla poäng redan idag.