För returer/byte beställt mot faktura, rekommenderar vi följande:
- Fyll i returnotan som följer med din leverans, fyll i vilka varor du vill returnera och returorsak
- Packa ihop returen och lägg med returnotan (returetiketten klistrar du utanpå paketet)
- Lämna in paketet på närmaste Schenker-ombud
- Lägg en ny beställning på den artikel du önskar byta till
Ett byte sker inte automatiskt, du måste själv lägga en ny beställning på den artikel du vill byta till.
Om du har betalat den första beställningen med faktura eller konto kommer fakturan att uppdateras och beloppet för det som returneras kommer att dras av. Du få en ny uppdaterad faktura till din e-post 1-5 dagar efter att du fått returbekräftelse från oss.
Beställningen med bytesvaran betalar du sedan på nytt, och du väljer själv vilket betalsätt du vill använda för detta.
Retur av order
- Skicka tillbaka returen/bytet före fakturans förfallodatum för att undvika förseningsavgifter
- Betala fakturan om det är ont om tid innan förfallodatum så slipper du påminnelseavgift från Klarna
- Det går även bra att kontakta Klarna och be dem pausa din faktura tills din retur är hanterad
- Om du ej valt att göra ett byte kommer det att kvarstå 49:- att betala i fraktkostnad när din retur är hanterad
- Om du använt dina lojalitetspoäng eller betalat med presentkort går dessa åter till ditt poängkonto/nytt presentkort vid retur eller byte