Medlemsvillkor för SkiStar Member (Version 2026:06)
Dessa medlemsvillkor (”Medlemsvillkoren”) gäller mellan SkiStar AB (publ), org.nr 556093–6949 (”SkiStar”), och dig som är fysisk person och registrerar dig som medlem i SkiStars kundklubb SkiStar Member (”Member”). Medlemskap erbjuds inte juridiska personer.
Genom att registrera dig som medlem i Member ingår du ett avtal med SkiStar i enlighet med dessa Medlemsvillkor. Medlemsvillkoren gäller tills vidare. Vi kan komma att ändra Medlemsvillkoren från tid till annan. De Medlemsvillkor som gäller vid var tid finns tillgängliga via länken ovan. Om du inte accepterar en ändring har du rätt att avsluta ditt medlemskap i Member i enlighet med punkt 1.5.
1 Medlemskap i SkiStar Member
1.1
Medlemskapet i Member är kostnadsfritt. När du registrerar ett medlemskap får du ett digitalt medlemskort på ”Min sida” på skistar.com och i SkiStar-appen. Som medlem får du bland annat tillgång till:
- digitala kvitton,
- Member Points på köp och bokningar,
- medlemsnivå med tillhörande förmåner baserat på intjänade aktivitetsdagar,
- medlemserbjudanden, samt
- åkstatistik, tävlingar, utmaningar och pins via SkiStar Game.
Du erbjuds även möjlighet att teckna abonnemanget SkiStar All Year. Medlemsåret är tolv (12) månader och löper fr.o.m. den 15:e maj varje år (”Medlemsår”). Vid varje nytt Medlemsår justeras din medlemsnivå baserat på innevarande aktivitetsdagar. Dina befintliga Member Points påverkas dock inte. För mer information om Member Points, se punkt 2.
1.2
Du måste ha fyllt 7 år för att bli medlem. Om du är under 13 år får du inte registrera medlemskap utan vårdnadshavares tillåtelse. Genom att registrera dig som medlem i Member garanterar du att du är minst 7 år och, om du är under 13 år, har vårdnadshavares tillåtelse. Medlem som är under 18 år har ett begränsat medlemskap och kan endast använda SkiStar Game. Det innebär att du som är under 18 år inte har tillgång till erbjudanden, förmåner, Member Points, kvalificering i medlemsnivåer eller möjlighet att teckna abonnemang.
1.3
Du ansvarar för din användning av Member och för att användningen sker i enlighet med dessa Medlemsvillkor. Användningen får inte strida mot gällande lag, föreskrifter eller god sed, och får inte innebära intrång i tredje parts rättigheter, vara kränkande eller medföra risk för skada. SkiStar har rätt, men ingen skyldighet, att kontrollera användningen av Member i syfte att upptäcka och motverka missbruk eller brott mot Medlemsvillkoren.
1.4
SkiStar får stänga av en medlem och dennes konto om medlemmen bryter mot Medlemsvillkoren, missbrukar Member eller på annat sätt använder Member på ett sätt som kan orsaka skada för SkiStar, andra medlemmar eller tredje part. Avstängningen kan ske helt eller delvis och kan vara tillfällig eller permanent beroende på överträdelsens art. En avstängd medlem får inte registrera ett nytt medlemskap eller använda Member via annan medlems inloggning. Medlemmen ansvarar för skada som uppstår genom brott mot Medlemsvillkoren eller gällande lag. SkiStars ansvar regleras och begränsas i enlighet med tillämplig lag.
1.5
Du kan säga upp ditt medlemskap i Member genom att (i) kontakta SkiStar via de kontaktuppgifter som anges i punkt 10 eller (ii) genom att begära radering av ditt konto i SkiStar-appen. Vid uppsägning av medlemskap raderas åkstatistik och innestående bonuspoäng, aktivitetsdagar samt eventuella outnyttjade förmåner. Observera att radering av konto i SkiStar-appen även innebär fullständig radering av dina personuppgifter hos SkiStar och inte endast en uppsägning av medlemskapet i Member. Medlemskapet kan inte sägas upp om medlemmen har en pågående abonnemangsperiod. Radering av personuppgifter i samband med uppsägning av medlemskap i Member sker i enlighet med SkiStars integritetspolicy. Mer information om vår behandling finns i punkt 8.
2 Member Points
2.1
Member Points, (”medlemspoäng”) är ett kostnadsfritt bonussystem som tillhandahålls av SkiStar. Medlemspoäng är personliga och kopplade till ditt medlemskonto. Som medlem kan du tjäna medlemspoäng i samband med att köp eller bokning görs:
- i bemannad SkiStarshop/Concept Store, EQPE Store (ej Pop by SkiStar),
- online på www.skistar.com och skistarshop.com,
- i SkiStar-appen,
- via telefon till Kundservice, samt
- på våra hotell/lodger när produkt/tjänst betalas via nota kopplad till befintlig bokning gjord via skistar.com.
För att medlemspoäng ska registreras krävs att köpet kan kopplas till ditt medlemskap. Vid köp i bemannad butik behöver du visa ditt digitala medlemskort. Vid köp online/i app behöver du genomföra köpet i inloggat läge. Vid köp via telefon behöver du ange ditt kundnummer.
2.2
Medlemspoäng ges endast för köp och bokningar som du gör för privat bruk till det egna hushållet.
2.3
Medlemspoäng ges inte vid köp eller bokningar som görs via grupp-, konferens- eller agentbokning. Detta gäller även när presentkort har använts som betalningsmedel.
2.4
Medlemspoäng ges inte för bokningar som görs direkt på hogis.se.
2.5
Medlemspoäng ges inte vid köp av presentkort.
2.6
Medlemspoäng registreras först när det står klart att köpet består:
(i) för varor - när ångerrätten för det aktuella köpet har löpt ut enligt tillämpliga köpevillkor, och
(ii) för resor/aktiviteter/hyra – när hemresedagen/aktiviteten/hyresperioden har passerat.
Beräkning av Member Points sker enligt följande:
2.7
Medlemspoäng beräknas på det belopp som betalas för köpet, exklusive eventuella avgifter som inte avser själva produkten/tjänsten, om inte annat anges i samband med köpet. Beräkningen görs i SEK. Om du betalar i annan valuta omräknas köpesumman till SEK. En (1) SEK ger en (1) medlemspoäng. Bonusvärdet beräknas så att en (1) medlemspoäng motsvarar 0,005 SEK i bonus (dvs. 0,5 % bonus). Exempel: Om du handlar för 10 000 SEK erhåller du 10 000 medlemspoäng. Den intjänade bonusen för detta köp uppgår då till 50 SEK (0,005 SEK*10 000 medlemspoäng).
2.8
Intjänad bonus kan användas som betalmedel vid ditt köp i bemannad SkiStarshop/Concept Store (ej Pop by SkiStar) och vid köp online på www.skistar.com och www.skistarshop.com samt i SkiStar-appen. Bonusen är personlig och kan endast användas av dig. Bonusen kan inte, helt eller delvis, inlösas mot kontanter. Bonus registreras digitalt och inga bonuscheckar skickas ut. För att kunna använda bonus krävs att du har minst 20 SEK i intjänad bonus vid köptillfället.
2.9
Medlemspoäng är giltiga i 36 månader från intjäningstillfället och försvinner därefter ur poängsystemet. Intjänad bonus och poängsaldo framgår av ”Mitt medlemskap” och kan även kommuniceras via e-postutskick. När medlemskapet avslutas eller sägs upp förfaller innestående medlemspoäng och intjänad bonus den sista dagen av medlemskapet.
3 Medlemsnivå
3.1
Baserat på antal intjänade aktivitetsdagar tilldelas du en medlemsnivå (Bas, Brons, Silver, Guld eller Platinum). Medlemsnivån innebär att du erbjuds extra förmånliga rabatter och erbjudanden. Aktuell information om medlemsnivåerna och villkor för respektive rabatt/förmån finns i inloggat läge under ”Mitt medlemskap” på www.skistar.com.
3.2
Du kvalificerar dig för en medlemsnivå när du bokar en aktivitetsgrundande produkt eller tecknar ett abonnemang (se punkt 1.1 om SkiStar All Year). Information om vilka produkter som vid var tid berättigar till en aktivitetsdag finns under Aktivitetsdag. Du behåller din aktuella medlemsnivå så länge de bokningar som ligger till grund för kvalificeringen inte avbokas.
3.3
Oavsett hur många unika aktiviteter du bokar för samma kalenderdag får du endast en aktivitetsdag för den dagen. Exempel: En medlem köper SkiPass för en dag och bad för samma dag. Medlemmen erhåller en aktivitetsdag.
3.4
Passerade aktivitetsdagar nollställs vid Medlemsårets slut, vilket kan påverka din medlemsnivå. Om du har ett abonnemang kvarstår du på den högsta medlemsnivån minst till dess att abonnemanget löper ut.
Fördelning av aktivitetsdagar
3.5
Aktivitetsdagar är personliga. Om du bokar aktivitetsdagsgrundande produkt för någon annan än dig själv (”medresenär”) kan du bjuda in medresenären att ta del av aktivitetsdagen och därmed förmåner kopplade till medlemsnivån din medresenär kvalificerar för, under förutsättning att medresenären uppfyller minimiåldern enligt punkt 1.2. Endast du som betalare av den aktivitetsgrundande produkten kan bjuda in ny eller befintlig medlem att ta del av sin aktivitetsdag. Exempel: Du köper två 1-dags SkiPass, ett till dig själv och ett till din medresenär. Eftersom SkiPass är en av SkiStars produkter som berättigar till en aktivitetsdag får du en aktivitetsdag. Du kan välja att bjuda in din medresenär till Member så att även medresenären får ta del av sin aktivitetsdag. Om medresenären accepterar inbjudan får både du och medresenären varsin aktivitetsdag.
3.6
Om du vill fördela en aktivitetsdag till en medresenär ansvarar du för att korrekta kontaktuppgifter anges när inbjudan skickas ut. Inbjudan att ta del av aktivitetsdag gäller till och med den 14 maj som inträffar närmast efter att aktivitetsdagen har passerats. Därefter kan medresenären inte ta del av sin aktivitetsdag.
4 Erbjudanden och information
4.1
Som medlem i Member får du information som är nödvändig för att administrera medlemskapet, till exempel information om nytt Medlemsår, uppdateringar av Medlemsvillkoren, intjänade medlemspoäng och din aktuella medlemsnivå.
4.2
Som medlem i Member har du därtill rätt att ta del av unika erbjudanden och värdefull information från SkiStar och SkiStars samarbetspartners. Sådana erbjudanden eller sådan information kan skickas till dig via e-post, SMS eller visas för dig genom externa kanaler, såsom social media eller SkiStars hemsidor och/eller app.
4.3
För att kunna kommunicera personlig och relevant information och erbjudanden till dig enligt punkt 4.2 analyserar vi de uppgifter som vi har samlat in på olika sätt. Det innebär att olika medlemmar kan få olika erbjudanden. Vi analyserar bland annat dina tidigare bokningar och köp, demografiska data, intressen samt övriga interaktioner med SkiStar. Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy.
4.4
SkiStar reserverar sig för att det kan förekomma fel i den information som tillhandahålls i erbjudanden och artikelinformation om t.ex. pris m.m. och förbehåller sig rätten att när som helst justera sådan information utan föregående avisering. Erbjudanden kan vara tidsbegränsade och kan även vara begränsade av tillgänglighet, bokningsmöjlighet samt våra fysiska butikers öppettider.
4.5
Om du inte vill ta del av sådana direktutskick som avses i punkt 4.2 kan du när som helst avregistrera dig från sådana via ”Mina sidor” eller genom avregistreringslänk i e-post eller SMS. Avregistrering påverkar inte serviceinformation enligt punkt 4.1.
5 SkiStar Game
5.1
Som medlem i Member har du tillgång till SkiStar Game i SkiStar-appen. Genom SkiStar Game kan du registrera ditt SkiPass, ta del av din åkstatistik, delta i tävlingar och utmaningar samt samla pins och liknande. Du kan välja om din profil i SkiStar Game ska vara öppen eller dold. Via din profil kan du interagera med andra medlemmar, dela Game-information, ladda upp profilbild, dela platsinformation, m.m. Om du väljer en öppen profil kan du komma att synas på våra digitala topplistor över åkstatistik som visas i våra anläggningar. Efter avslutad säsong finns en sammanställning av din Game-aktivitet och åkstatistik i SkiStar-appen.
5.2
SkiStar Game innehåller även en interaktiv karta där faciliteter, aktiviteter, backar och liftar på destinationen visas tillsammans med ytterligare information. Du kan välja att se din aktuella position i kartan. Om du lägger till andra medlemmar som vänner kan du även se deras position, förutsatt att de valt att dela den.
5.3
Du ansvarar för det innehåll som du publicerar eller delar i SkiStar Game och ger också SkiStar rätt att använda sådant innehåll i enlighet med vad som framgår av vår integritetspolicy.
6 Tillgänglighet
SkiStars avsikt är att tillhandahålla tjänsten dygnet runt, året om. Tjänsten tillhandahålls dock i befintligt skick och SkiStar lämnar inga garantier avseende tjänstens tillgänglighet. Tjänsten kan från tid till annan ligga nere, pga. planerat eller oplanerat underhåll, driftsstörningar eller andra omständigheter. SkiStar förbehåller sig rätten att uppdatera, revidera, eller temporärt eller permanent upphöra med att tillhandahålla tjänsten.
7 Force majeure
Inga påföljder kan göras gällande mot SkiStar för att SkiStar underlåter att fullgöra vad som anges i villkoren som har sin grund i en befriande omständighet som förhindrar eller avsevärt försvårar avtalsmässig fallrörelse. Som befriande omständighet avses oförutsedd omständighet som ligger utanför SkiStars kontroll såsom IT-haveri, naturkatastrof, eldsvåda, krig, ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärd eller arbetskonflikt.
8 Personuppgifter
SkiStar värnar om din integritet och är noga med att följa gällande dataskyddslagstiftning. SkiStar är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som rör dig som medlem i SkiStar Member. Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
9 Cookies
Vi använder cookies på våra webbplatser och i vår app. Mer information om vår användning av cookies finns i vår cookiepolicy.
10 Kontaktuppgifter
Om du har några frågor om Member är du välkommen att kontakta oss.
SkiStar AB, org.nr 556093–6949
Telefon: 0771-84 00 00
E-post: skistarbokning@skistar.com
Adress: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundservice)