MEDLEMSKABSBETINGELSER FOR SKISTAR MEMBER (VERSION 2026:06)

Disse medlemskabsbetingelser ("betingelserne") gælder mellem SkiStar AB (publ), org.nr. 556093–6949 (“SkiStar”), og dig, som er en fysisk person og registrerer dig som medlem af SkiStars kundeklub SkiStar Member (“Member”). Medlemskab tilbydes ikke til juridiske personer.

Ved at registrere dig som medlem af Member indgår du en aftale med SkiStar AB (publ) i overensstemmelse med disse Medlemsvilkår. Medlemsvilkårene gælder indtil videre. Vi kan fra tid til anden ændre Medlemsvilkårene. De til enhver tid gældende Medlemsvilkår er tilgængelige via linket ovenfor. Hvis du ikke accepterer en ændring, har du ret til at opsige dit medlemskab af Member i henhold til punkt 1.5.

1 Medlemskab af SkiStar Member

1.1

Medlemskab af SkiStar Member er gratis. Når du registrerer et medlemskab, får du et digitalt medlemskort på ”Min side” på skistar.com og i SkiStar-appen. Som medlem får du blandt andet adgang til:

• digitale kvitteringer,
• Member Points på køb og bookinger,
• medlemsniveau med tilhørende fordele baseret på optjente aktivitetsdage,
• medlemstilbud samt
• skistatistik, konkurrencer, udfordringer og pins via SkiStar Game.

Du tilbydes også mulighed for at tegne abonnementet SkiStar All Year. Medlemskabet gælder i tolv (12) måneder og løber fra den 15. maj hvert år (”Medlemskabsåret”). Ved hvert nyt Medlemskabsår justeres dit medlemsniveau baseret på aktuelle aktivitetsdage. Dine eksisterende Member Points påvirkes dog ikke. For mere information om Member Points, se punkt 2.

1.2

Du skal være fyldt 7 år for at blive medlem. Hvis du er under 13 år, må du ikke registrere et medlemskab uden samtykke fra forælder eller værge. Ved at registrere dig som medlem af Member garanterer du, at du er mindst 7 år, og at du, hvis du er under 13 år, har samtykke fra forælder eller værge. Et medlem, som er under 18 år, har et begrænset medlemskab og kan kun bruge SkiStar Game. Det betyder, at du som er under 18 år, ikke har adgang til tilbud, fordele, Member Points, kvalificering til medlemsniveauer eller mulighed for at tegne abonnement.

1.3

Du er ansvarlig for din brug af Member og for, at brugen sker i overensstemmelse med disse Medlemsvilkår. Brugen må ikke være i strid med gældende lovgivning, forskrifter eller god skik og må ikke krænke tredjemands rettigheder, være krænkende eller medføre risiko for skade. SkiStar har ret, men ingen pligt, til at kontrollere brugen af Member med henblik på at opdage og modvirke misbrug eller overtrædelser af Medlemsvilkårene.

1.4

SkiStar kan suspendere et medlem og dennes konto, hvis medlemmet overtræder Medlemsvilkårene, misbruger Member eller på anden måde bruger Member på en måde, der kan forårsage skade for SkiStar, andre medlemmer eller tredjemand. Suspensionen kan ske helt eller delvist og kan være midlertidig eller permanent afhængigt af overtrædelsens karakter. Et suspenderet medlem må ikke registrere et nyt medlemskab eller bruge Member via en anden medlems login. Medlemmet er ansvarligt for skade, der opstår som følge af overtrædelse af Medlemsvilkårene eller gældende lovgivning. SkiStars ansvar reguleres og begrænses i overensstemmelse med gældende ret.

1.5

Du kan opsige dit medlemskab af Member ved (i) at kontakte SkiStar via de kontaktoplysninger, der er angivet i punkt 10, eller (ii) ved at anmode om sletning af din konto i SkiStar-appen. Ved opsigelse af medlemskabet slettes skistatistik og udestående bonuspoint, aktivitetsdage samt eventuelle ubenyttede fordele. Bemærk, at sletning af konto i SkiStar-appen også indebærer fuldstændig sletning af dine personoplysninger hos SkiStar og ikke kun en opsigelse af medlemskabet af Member. Medlemskabet kan ikke opsiges, hvis medlemmet har en igangværende abonnementsperiode. Sletning af personoplysninger i forbindelse med opsigelse af medlemskab af Member sker i overensstemmelse med SkiStars privatlivspolitik. Mere information om vores behandling findes i punkt 8.

2 Member Points

2.1

Member Points (”medlemspoint”) er et gratis bonussystem, der tilbydes af SkiStar. Medlemspoint er personlige og knyttet til din medlemskonto. Som medlem kan du optjene medlemspoint i forbindelse med, at der foretages køb eller booking:

• i en bemandet SkiStarshop/Concept Store, EQPE Store (ikke Pop by SkiStar),
• online på www.skistar.com og skistarshop.com,
• i SkiStar-appen,
• via telefon til Kundeservice samt
• på vores hoteller og lodges, når produktet eller tjenesten betales via en nota, der er knyttet til en eksisterende booking foretaget via skistar.com.

For at medlemspoint kan registreres, kræves det, at købet kan knyttes til dit medlemskab. Ved køb i en bemandet butik skal du vise dit digitale medlemskort. Ved køb online eller i appen skal du gennemføre købet, mens du er logget ind. Ved køb via telefon skal du oplyse dit kundenummer.

2.2

Medlemspoint tildeles kun for køb og bookinger, som du foretager til privat brug i din egen husstand.

2.3

Medlemspoint tildeles ikke for køb eller bookinger, der foretages via gruppe-, konference- eller agentbookinger. Dette gælder også, når gavekort er blevet brugt som betalingsmiddel.

2.4

Medlemspoint tildeles ikke for bookinger, der foretages direkte på hogis.se.

2.5

Medlemspoint tildeles ikke for køb af gavekort.

2.6

Medlemspoint registreres først, når det står klart, at købet består:

(i) for varer – når fortrydelsesretten for det pågældende køb er udløbet i henhold til de gældende købsbetingelser, og

(ii) for rejser, aktiviteter eller leje – når hjemrejsedagen, aktiviteten eller lejeperioden er passeret.

Beregning af Member Points sker som følger:

2.7

Medlemspoint beregnes på det beløb, der betales for købet, eksklusive eventuelle gebyrer, som ikke vedrører selve produktet eller tjenesten, medmindre andet er angivet i forbindelse med købet. Beregningen foretages i SEK. Hvis du betaler i en anden valuta, omregnes købesummen til SEK. Én (1) SEK giver ét (1) medlemspoint. Bonusværdien beregnes således, at ét (1) medlemspoint svarer til 0,005 SEK i bonus, det vil sige 0,5 procent bonus. Eksempel: Hvis du handler for 10.000 SEK, modtager du 10.000 medlemspoint. Den bonus, der optjenes for dette køb, er derefter 50 SEK (0,005 SEK * 10.000 medlemspoint).

2.8

Optjent bonus kan bruges som betalingsmiddel ved dit køb i en bemandet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar) og ved køb online på www.skistar.com og www.skistarshop.com samt i SkiStar-appen. Bonussen er personlig og kan kun bruges af dig. Bonussen kan ikke, helt eller delvist, indløses til kontanter. Bonus registreres digitalt, og der udsendes ingen bonuskuponer. For at kunne bruge bonus kræves det, at du har mindst 20 SEK i optjent bonus på købstidspunktet.

2.9

Medlemspoint er gyldige i 36 måneder fra optjeningsdatoen og forsvinder derefter fra pointsystemet. Optjent bonus og pointsaldo fremgår af ”Mit medlemskab” og kan også kommunikeres via e-mail. Når medlemskabet afsluttes eller opsiges, bortfalder udestående medlemspoint og optjent bonus på medlemskabets sidste dag.

3 Medlemsniveau

3.1

Baseret på antallet af optjente aktivitetsdage tildeles du et medlemsniveau (Bas, Bronze, Silver, Guld eller Platinum). Medlemsniveauet indebærer, at du tilbydes ekstra fordelagtige rabatter og tilbud. Aktuel information om medlemsniveauerne og betingelserne for den enkelte rabat eller fordel findes, når du er logget ind under ”Mit medlemskab” på www.skistar.com.

3.2

Du kvalificerer dig til et medlemsniveau, når du booker et produkt, som giver en aktivitetsdag, eller tegner et abonnement (se punkt 1.1 om SkiStar All Year). Information om, hvilke produkter der til enhver tid giver ret til en aktivitetsdag, findes under Aktivitetsdag. Du bevarer dit aktuelle medlemsniveau, så længe de bookinger, der ligger til grund for kvalificeringen, ikke afbestilles.

3.3

Uanset hvor mange unikke aktiviteter du booker for den samme kalenderdag, får du kun én aktivitetsdag for den pågældende dag. Eksempel: Et medlem køber et SkiPass til en dag og svømning til samme dag. Medlemmet modtager én aktivitetsdag.

3.4

Aktivitetsdage, der er passeret, nulstilles ved Medlemskabsårets udløb, hvilket kan påvirke dit medlemsniveau. Hvis du har et abonnement, forbliver du på det højeste medlemsniveau mindst indtil abonnementet udløber.

Fordeling af aktivitetsdage

3.5

Aktivitetsdage er personlige. Hvis du booker et produkt, som giver en aktivitetsdag, til en anden end dig selv (”medrejsende”), kan du invitere den medrejsende til at få del i aktivitetsdagen og dermed fordele knyttet til det medlemsniveau, som din medrejsende kvalificerer sig til, forudsat at den medrejsende opfylder minimumsalderen i henhold til punkt 1.2. Kun du som betaler af det produkt, der giver en aktivitetsdag, kan invitere et nyt eller eksisterende medlem til at få del i sin aktivitetsdag. Eksempel: Du køber to SkiPass for én dag, ét til dig selv og ét til din medrejsende. Da SkiPass er et af SkiStars produkter, som giver ret til en aktivitetsdag, får du én aktivitetsdag. Du kan vælge at invitere din medrejsende til Member, så den medrejsende også kan få del i sin aktivitetsdag. Hvis den medrejsende accepterer invitationen, får både du og den medrejsende hver sin aktivitetsdag.

3.6

Hvis du ønsker at fordele en aktivitetsdag til en medrejsende, er du ansvarlig for, at der angives korrekte kontaktoplysninger, når invitationen sendes. Invitationen til at få del i aktivitetsdagen gælder til og med den 14. maj, som indtræffer nærmest efter, at aktivitetsdagen er passeret. Derefter kan den medrejsende ikke få del i sin aktivitetsdag.

4 Tilbud og information

4.1

Som medlem af Member modtager du information, som er nødvendig for at administrere dit medlemskab, for eksempel information om et nyt Medlemskabsår, opdateringer af Medlemsvilkårene, optjente medlemspoint og dit aktuelle medlemsniveau.

4.2

Som medlem har du derudover ret til at få adgang til unikke tilbud og værdifuld information fra SkiStar og SkiStars samarbejdspartnere. Sådanne tilbud eller sådan information kan sendes til dig via e-mail eller SMS eller vises for dig gennem eksterne kanaler, såsom sociale medier eller SkiStars hjemmesider og/eller app.

4.3

For at kunne kommunikere personlig og relevant information og tilbud til dig i henhold til punkt 4.2 analyserer vi de oplysninger, som vi har indsamlet, på forskellige måder. Det betyder, at forskellige medlemmer kan modtage forskellige tilbud. Vi analyserer blandt andet dine tidligere bookinger og køb, demografiske data, interesser samt øvrige interaktioner med SkiStar. Mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, findes i vores privatlivspolitik.

4.4

SkiStar tager forbehold for, at der kan forekomme fejl i den information, der gives i tilbud og produktinformation, for eksempel om pris med mere, og forbeholder sig retten til til enhver tid at justere sådan information uden forudgående varsel. Tilbud kan være tidsbegrænsede og kan også være begrænset af tilgængelighed, mulighed for booking samt åbningstiderne for vores fysiske butikker.

4.5

Hvis du ikke ønsker at modtage sådanne direkte udsendelser, som er omfattet af punkt 4.2, kan du til enhver tid afmelde dig via ”Mine sider” eller via et afmeldingslink i en e-mail eller SMS. Afmelding påvirker ikke serviceinformation i henhold til punkt 4.1.

5 SkiStar Game

5.1

Som medlem af Member har du adgang til SkiStar Game i SkiStar-appen. Via SkiStar Game kan du registrere dit SkiPass, se din skistatistik, deltage i konkurrencer og udfordringer samt samle pins og lignende. Du kan vælge, om din profil i SkiStar Game skal være åben eller skjult. Via din profil kan du interagere med andre medlemmer, dele Game-information, uploade et profilbillede og dele positionsinformation. Hvis du vælger en åben profil, kan du blive vist på vores digitale toplister over skistatistik, som vises på vores anlæg. Efter sæsonens afslutning findes en oversigt over din Game-aktivitet og skistatistik i SkiStar-appen.

5.2

SkiStar Game indeholder også et interaktivt kort, hvor faciliteter, aktiviteter, pister og lifter på destinationen vises sammen med yderligere information. Du kan vælge at se din aktuelle position på kortet. Hvis du tilføjer andre medlemmer som venner, kan du også se deres position, forudsat at de har valgt at dele den.

5.3

Du er ansvarlig for det indhold, som du offentliggør eller deler i SkiStar Game, og du giver også SkiStar ret til at anvende sådant indhold i overensstemmelse med det, der fremgår af vores privatlivspolitik.

6 Tilgængelighed

SkiStar har til hensigt at levere tjenesten 24 timer i døgnet, alle dage året rundt. Tjenesten leveres dog ”som den er”, og SkiStar giver ingen garantier for tjenestens tilgængelighed. Tjenesten kan fra tid til anden være nede på grund af planlagt eller uplanlagt vedligeholdelse, driftsforstyrrelser eller andre omstændigheder. SkiStar forbeholder sig ret til at opdatere, revidere eller midlertidigt eller permanent indstille tjenesten.

7 Force majeure

Der kan ikke gøres krav gældende mod SkiStar for manglende opfyldelse af vilkårene, hvis dette skyldes en fritagende omstændighed, der forhindrer eller væsentligt vanskeliggør kontraktmæssig opfyldelse. Med fritagende omstændighed menes uforudsete omstændigheder uden for SkiStars kontrol, såsom it-svigt, naturkatastrofer, brand, krig, ændringer i lovgivningen, myndighedsforanstaltninger eller arbejdskonflikter.

8 Personoplysninger

SkiStar værner om dit privatliv og er omhyggelig med at overholde gældende databeskyttelseslovgivning. SkiStar er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der vedrører dig som medlem af SkiStar Member. Mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, findes i vores privatlivspolitik.

9 Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmesider og i vores app. Mere information om vores anvendelse af cookies findes i vores cookiepolitik.

10 Kontakt

Hvis du har spørgsmål om medlemskab, er du velkommen til at kontakte os.

SkiStar AB, org. nr. 556093–6949
Telefon: 0771-84 00 00
E-mail: skistarbokning@skistar.com
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundeservice)