MEDLEMSVILKÅR FOR SKISTAR-MEDLEMMER (VERSJON 2026:06)

Disse medlemsvilkårene («Medlemsvilkårene») gjelder mellom SkiStar AB (publ), organisasjonsnummer 556093–6949 («SkiStar» eller «vi»), og deg som er en fysisk person og registrerer deg som medlem SkiStars kundeklubb SkiStar Member («Member»). Medlemskap tilbys ikke til juridiske personer.

Ved å registrere deg som medlem i Member inngår du en avtale med SkiStar AB (publ) i samsvar med disse Medlemsvilkårene. Medlemsvilkårene gjelder inntil videre. Vi kan fra tid til annen endre Medlemsvilkårene. De til enhver tid gjeldende Medlemsvilkårene er tilgjengelige via lenken ovenfor. Dersom du ikke aksepterer en endring, har du rett til å avslutte ditt medlemskap i Member i samsvar med punkt 1.5.

1 Medlemskap i Member

1.1

Medlemskapet i Member er kostnadsfritt. Når du registrerer et medlemskap, får du et digitalt medlemskort på «Min side» på skistar.com og i SkiStar-appen. Som medlem får du blant annet tilgang til:

• digitale kvitteringer,
• Member Points på kjøp og bestillinger,
• medlemsnivå med tilhørende fordeler basert på opptjente aktivitetsdager,
• medlemstilbud, samt
• skistatistikk, konkurranser, utfordringer og pins gjennom SkiStar Game.

Du tilbys også muligheten til å tegne abonnementet SkiStar All Year. Medlemsåret er tolv (12) måneder og løper fra og med 15. mai hvert år («Medlemsår»). Ved hvert nytt Medlemsår justeres ditt medlemsnivå basert på gjeldende aktivitetsdager. Dine eksisterende Member Points påvirkes imidlertid ikke. For mer informasjon om Member Points, se punkt 2.

1.2

Du må ha fylt 7 år for å bli medlem. Dersom du er under 13 år, kan du ikke registrere medlemskap uten samtykke fra foresatt. Ved å registrere deg som medlem i Member garanterer du at du er minst 7 år, og at du, dersom du er under 13 år, har samtykke fra foresatt. Medlem som er under 18 år har et begrenset medlemskap og kan kun bruke SkiStar Game. Dette innebærer at du som er under 18 år ikke har tilgang til tilbud, fordeler, Member Points, kvalifisering til medlemsnivåer eller mulighet til å tegne abonnement.

1.3

Du er ansvarlig for din bruk av Member og for at bruken skjer i samsvar med disse Medlemsvilkårene. Bruken må ikke være i strid med gjeldende lovgivning, forskrifter eller god skikk, og må ikke krenke tredjeparts rettigheter, være støtende eller medføre risiko for skade. SkiStar har rett, men ingen plikt, til å kontrollere bruken av Member for å avdekke og motvirke misbruk eller brudd på Medlemsvilkårene.

1.4

SkiStar kan suspendere et medlem og dennes konto dersom medlemmet bryter Medlemsvilkårene, misbruker Member eller på annen måte bruker Member på en måte som kan forårsake skade for SkiStar, andre medlemmer eller tredjepart. Suspensjonen kan være hel eller delvis og kan være midlertidig eller permanent, avhengig av overtredelsens art. Et suspendert medlem kan ikke registrere et nytt medlemskap eller bruke Member via en annen medlems innlogging. Medlemmet er ansvarlig for skade som oppstår som følge av brudd på Medlemsvilkårene eller gjeldende lovgivning. SkiStars ansvar reguleres og begrenses i samsvar med gjeldende rett.

1.5

Du kan si opp ditt medlemskap i Member ved å (i) kontakte SkiStar via kontaktopplysningene angitt i punkt 10, eller (ii) ved å be om sletting av kontoen din i SkiStar-appen. Ved oppsigelse av medlemskapet slettes kjørestatistikk og opptjente bonuspoeng, aktivitetsdager samt eventuelle ubenyttede fordeler. Vær oppmerksom på at sletting av konto i SkiStar-appen også innebærer fullstendig sletting av dine personopplysninger hos SkiStar, og ikke kun en oppsigelse av medlemskapet i Member. Medlemskapet kan ikke sies opp dersom medlemmet har en pågående abonnementsperiode. Sletting av personopplysninger i forbindelse med oppsigelse av medlemskap i Member skjer i samsvar med SkiStars personvernpolicy. Mer informasjon om vår behandling finnes i punkt 8.

2 Member Points

2.1

Member Points («medlemspoeng») er et kostnadsfritt bonussystem som tilbys av SkiStar. Medlemspoeng er personlige og knyttet til din medlemskonto. Som medlem kan du tjene medlemspoeng i forbindelse med at kjøp eller bestilling foretas:

• i bemannet SkiStarshop/Concept Store/EQPE Store (ikke Pop by SkiStar),
• online på www.skistar.com og skistarshop.com,
• i SkiStar-appen,
• via telefon til Kundeservice, samt
• på våre hotell/lodger når produkt/tjeneste betales via nota knyttet til en eksisterende bestilling gjort via skistar.com.

For at medlemspoeng skal registreres, må kjøpet kunne knyttes til ditt medlemskap. Ved kjøp i bemannet butikk må du vise ditt digitale medlemskort. Ved kjøp online/i app må du gjennomføre kjøpet mens du er innlogget. Ved kjøp via telefon må du oppgi ditt kundenummer.

2.2

Medlemspoeng gis kun for kjøp og bestillinger som du gjør til privat bruk i egen husholdning.

2.3

Medlemspoeng gis ikke ved kjøp eller bestillinger som gjøres via gruppe-, konferanse- eller agentbestilling. Dette gjelder også når gavekort har blitt brukt som betalingsmiddel.

2.4

Medlemspoeng gis ikke for bestillinger som gjøres direkte på hogis.se.

2.5

Medlemspoeng gis ikke ved kjøp av gavekort.

2.6

Medlemspoeng registreres først når det er klart at kjøpet består:

(i) for varer – når angreretten for det aktuelle kjøpet har utløpt i henhold til gjeldende kjøpsvilkår, og

(ii) for reiser/aktiviteter/leie – når hjemreisedagen/aktiviteten/leieperioden er passert.

Beregning av Member Points skjer som følger:

2.7

Medlemspoeng beregnes av beløpet som betales for kjøpet, eksklusive eventuelle gebyrer som ikke gjelder selve produktet/tjenesten, med mindre annet opplyses i forbindelse med kjøpet. Beregningen gjøres i SEK. Dersom du betaler i annen valuta, omregnes kjøpesummen til SEK. Én (1) SEK gir ett (1) medlemspoeng. Bonusverdien beregnes slik at ett (1) medlemspoeng tilsvarer 0,005 SEK i bonus (dvs. 0,5 % bonus). Eksempel: Dersom du handler for 10 000 SEK, mottar du 10 000 medlemspoeng. Opptjent bonus for dette kjøpet utgjør da 50 SEK (0,005 SEK * 10 000 medlemspoeng).

2.8

Opptjent bonus kan brukes som betalingsmiddel ved ditt kjøp i bemannet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar) og ved kjøp online på www.skistar.com og www.skistarshop.com samt i SkiStar-appen. Bonusen er personlig og kan kun brukes av deg. Bonusen kan ikke, helt eller delvis, innløses i kontanter. Bonus registreres digitalt, og det sendes ikke ut bonuskuponger. For å kunne bruke bonus kreves det at du har minst 20 SEK i opptjent bonus på kjøpstidspunktet.

2.9

Medlemspoeng er gyldige i 36 måneder fra opptjeningstidspunktet og bortfaller deretter fra poengsystemet. Opptjent bonus og poengsaldo fremgår av «Mitt medlemskap» og kan også kommuniseres via e-postutsendelser. Når medlemskapet avsluttes eller sies opp, bortfaller utestående medlemspoeng og opptjent bonus den siste dagen av medlemskapet.

3 Medlemsnivå

3.1

Basert på antall opptjente aktivitetsdager tildeles du et medlemsnivå (Bas, Bronse, Sølv, Gull eller Platinum). Medlemsnivået innebærer at du tilbys ekstra fordelaktige rabatter og tilbud. Oppdatert informasjon om medlemsnivåene og vilkår for hver rabatt/fordel finnes når du er innlogget under «Mitt medlemskap» på www.skistar.com.

3.2

Du kvalifiserer til et medlemsnivå når du bestiller et aktivitetsgivende produkt eller tegner et abonnement (se punkt 1.1 om SkiStar All Year). Informasjon om hvilke produkter som til enhver tid gir rett til en aktivitetsdag, finnes under Aktivitetsdag. Du beholder ditt gjeldende medlemsnivå så lenge bestillingene som ligger til grunn for kvalifiseringen ikke avbestilles.

3.3

Uavhengig av hvor mange ulike aktiviteter du bestiller for samme kalenderdag, får du kun én aktivitetsdag for den dagen. Eksempel: Et medlem kjøper SkiPass for én dag og bading for samme dag. Medlemmet mottar én aktivitetsdag.

3.4

Passerte aktivitetsdager nullstilles ved Medlemsårets slutt, noe som kan påvirke ditt medlemsnivå. Dersom du har et abonnement, forblir du på det høyeste medlemsnivået minst frem til abonnementet utløper.

Fordeling av aktivitetsdager

3.5

Aktivitetsdager er personlige. Dersom du bestiller et aktivitetsgivende produkt for noen andre enn deg selv («medreisende»), kan du invitere den medreisende til å få del i aktivitetsdagen og dermed fordeler knyttet til medlemsnivået den medreisende kvalifiserer for, forutsatt at den medreisende oppfyller minstealderen etter punkt 1.2. Kun du som betaler for det aktivitetsgivende produktet kan invitere et nytt eller eksisterende medlem til å få del i sin aktivitetsdag. Eksempel: Du kjøper to 1-dags SkiPass, ett til deg selv og ett til din medreisende. Ettersom SkiPass er et av SkiStars produkter som gir rett til en aktivitetsdag, får du én aktivitetsdag. Du kan velge å invitere din medreisende til Member slik at også den medreisende får del i sin aktivitetsdag. Dersom den medreisende aksepterer invitasjonen, får både du og den medreisende hver sin aktivitetsdag.

3.6

Dersom du ønsker å fordele en aktivitetsdag til en medreisende, er du ansvarlig for at korrekte kontaktopplysninger oppgis når invitasjonen sendes ut. Invitasjonen til å få del i aktivitetsdagen gjelder til og med 14. mai som inntreffer nærmest etter at aktivitetsdagen er passert. Etter dette kan den medreisende ikke få del i sin aktivitetsdag.

4 Tilbud og informasjon

4.1

Som medlem i Member mottar du informasjon som er nødvendig for å administrere medlemskapet, for eksempel informasjon om nytt Medlemsår, oppdateringer av Medlemsvilkårene, opptjente medlemspoeng og ditt gjeldende medlemsnivå.

4.2

Som medlem i Member har du i tillegg rett til å få tilgang til unike tilbud og verdifull informasjon fra SkiStar og SkiStars samarbeidspartnere. Slike tilbud eller slik informasjon kan sendes til deg via e-post, SMS eller vises for deg gjennom eksterne kanaler, som sosiale medier eller SkiStars nettsider og/eller app.

4.3

For å kunne kommunisere personlig og relevant informasjon og tilbud til deg etter punkt 4.2 analyserer vi opplysninger som vi har samlet inn på ulike måter. Dette innebærer at ulike medlemmer kan motta ulike tilbud. Vi analyserer blant annet dine tidligere bestillinger og kjøp, demografiske data, interesser samt øvrige interaksjoner med SkiStar. Mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår personvernpolicy.

4.4

SkiStar tar forbehold om at det kan forekomme feil i informasjonen som gis i tilbud og i produkt-/artikkelinformasjon, for eksempel om pris mv., og forbeholder seg retten til når som helst å korrigere slik informasjon uten forhåndsvarsel. Tilbud kan være tidsbegrensede og kan også være begrenset av tilgjengelighet, bestillingsmuligheter samt åpningstidene til våre fysiske butikker.

4.5

Dersom du ikke ønsker å motta slike direkteutsendelser som nevnt i punkt 4.2, kan du når som helst melde deg av via «Mine sider» eller via avmeldingslenke i e-post eller SMS. Avmelding påvirker ikke tjenesteinformasjon etter punkt 4.1.

5 SkiStar Game

5.1

Som medlem i Member har du tilgang til SkiStar Game i SkiStar-appen. Gjennom SkiStar Game kan du registrere ditt SkiPass, få tilgang til din kjørestatistikk, delta i konkurranser og utfordringer samt samle pins og lignende. Du kan velge om profilen din i SkiStar Game skal være åpen eller skjult. Via profilen din kan du samhandle med andre medlemmer, dele Game-informasjon, laste opp profilbilde, dele posisjonsinformasjon m.m. Dersom du velger en åpen profil, kan du bli synlig på våre digitale topplister over kjørestatistikk som vises på våre anlegg. Etter avsluttet sesong finnes en oppsummering av din Game-aktivitet og kjørestatistikk i SkiStar-appen.

5.2

SkiStar Game inneholder også et interaktivt kart der fasiliteter, aktiviteter, bakker og heiser på destinasjonen vises sammen med ytterligere informasjon. Du kan velge å se din nåværende posisjon på kartet. Dersom du legger til andre medlemmer som venner, kan du også se deres posisjon, forutsatt at de har valgt å dele den.

5.3

Du er ansvarlig for innholdet du publiserer eller deler i SkiStar Game, og du gir også SkiStar rett til å bruke slikt innhold i samsvar med det som fremgår av vår personvernpolicy.

6 Tilgjengelighet

SkiStar har som mål å tilby tjenesten 24 timer i døgnet, alle dager i året. Tjenesten leveres imidlertid «som den er», og SkiStar gir ingen garantier for tilgjengeligheten av tjenesten. Tjenesten kan være nede fra tid til annen på grunn av planlagt eller uplanlagt vedlikehold, driftsforstyrrelser eller andre omstendigheter. SkiStar forbeholder seg retten til å oppdatere, revidere eller midlertidig eller permanent avvikle tjenesten.

7 Force majeure

SkiStar kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av vilkårene dersom dette skyldes en fritaksgrunn som forhindrer eller i vesentlig grad vanskeliggjør avtalemessig oppfyllelse. Med fritaksgrunn menes uforutsette omstendigheter utenfor SkiStars kontroll, for eksempel IT-svikt, naturkatastrofer, brann, krig, endringer i lovgivning, myndighetstiltak eller arbeidskonflikter.

8 Personvern

SkiStar ivaretar personvernet ditt og er nøye med å følge gjeldende personvernlovgivning. SkiStar er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som gjelder deg som medlem i SkiStar Member. Mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finnes i vår personvernpolicy.

9 Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på våre nettsteder og i vår app. Mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler (cookies) finnes i vår cookiepolicy.

10 Kontakt

Hvis du har spørsmål om Member, er du velkommen til å kontakte oss.

SkiStar AB, org. nr. 556093–6949
Telefon: 0771-84 00 00
E-post: skistarbokning@skistar.com
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundeservice)