Vad är en aktivitetsdag?

Som medlem i SkiStars medlemsklubb har du möjlighet att samla aktivitetsdagar och nå en högre medlemsnivå - ju högre medlemsnivå du har, desto fler och bättre förmåner får du ta del av.

vanliga frågor och svar om SKISTAR MEMBER

Vad behöver jag veta om medlemskapet? 

Medlemskapet är ett kostnadsfritt, personligt och helt digitalt lojalitetsprogram där du får poäng (Member Points) på alla dina köp i våra bemannade SkiStarshop/Concept store-butiker (ej PoP by SkiStar), via telefon och online på skistarshop.com och skistar.com. Du kan även samla aktivitetsdagar genom köp av aktivitetsdagsgrundade produkter och det är genom aktivitetsdagarna du kan klättra i medlemsstegen. I de olika medlemsnivåerna får du tillgång till olika förmåner och erbjudanden. Dessutom har alla medlemmar tillgång till SkiStar Game och SkiStar Free WiFi på alla SkiStars destinationer.  

Vårt medlemskap erbjuds till privatpersoner, men du måste vara över 18 år för att ha tillgång till det fullskaliga medlemsprogrammet som även inkluderar medlemsnivåer och bonusprogram. Genom att registrera dig som medlem i Member garanterar du att du är minst 7 år och, om du är under 16 år, har målsmans tillåtelse. Medlemmar under 18 år har endast rätt att ta del av SkiStar Game och SkiStar Free Wifi. 

 

Hur fungerar aktivitetsdagar? 

En aktivitetsdag är en bokad aktivitet, d.v.s. SkiPass (minst 1-dagspass), BikePass (minst 1-dagspass), TrailPass (minst 1-dagspass), Cross-CountryPass (minst 1-dagspass), en bokning på någon av SkiStars klätterparker i Sälen, Åre, Vemdalen och Hammarbybacken eller ett besök på Experiums äventyrsbad eller morgonsim bokat på antingen skistar.com, via telefon eller i någon av våra bemannade SkiStar-butiker (ej POP by SkiStar).

Du kan bara få en aktivitetsdag per unik kalenderdag, d.v.s. om du har ett SkiPass för 6–8 dagar och besöker Experiums äventyrsbad någon gång under dagarna ditt SkiPass är aktivt, så räknas det endast som en aktivitetsdag även om det är två separata aktiviteter. Det innebär att du får 8 aktivitetsdagar om du som medlem bokar ett SkiPass för 6–8 dagar.

Om du avbokar en aktivitet/produkt så kommer aktivitetens/produktens medföljande aktivitetsdagar att dras av.

Om du har en produkt med valfria dagar under en säsong, t.ex. SkiStar All Winter <20, så läggs initialt aktivitetsdagarna i slutet av giltighetsperioden. När du sedan börjar använda dina aktivitetsdagar så flyttas aktivitetsdagen till det datum som har utnyttjats. SkiPass som ingår i paketerbjudanden är inte aktivitetsgrundande.

 

Vem kan få aktivitetsdagar och klättra i medlemsstegen?

Om det är du som identifierad medlem och är över 18 år, som också genomför en aktivitetsdagsgrundande bokning endast för dig, så är det du som kommer att få de aktuella aktivitetsdagarna kopplade till din SkiStar Member-profil då de är personliga.

Om du har gjort en bokning med medresenärer över 18 år kommer du att få ett mail med instruktioner gällande hur du går till väga för att bjuda in dem så att dessa också kan ta del av sina aktivitetsdagar och nå en högre medlemsnivå. 

Under ”Mitt medlemskap” kan du också se om du har aktivitetsdagar att dela ut till andra medlemmar och instruktioner om hur du går tillväga. Du som medlem tilldelas de aktivitetsdagar som är knutna till dig utifrån den bokning som görs. Exempel: Medlem i Member, köper 1-dags SkiPass till sig själv och en kompis. Eftersom SkiPass är en utav SkiStars produkter som berättigar medlemmen en aktivitetsdag erhåller medlemmen en aktivitetsdag. Medlemmen kan välja att bjuda in dennes kompis till SkiStar Member så att kompisen kan ta del av sin aktivitetsdag. I sådana fall erhåller både Medlemmen och dennes kompis varsin aktivitetsdag. Man kan aldrig överföra personliga aktivitetsdagar till någon annan.

Poäng kan inte användas för att klättra i medlemsstegen. 

 

När nollställs aktivitetsdagarna? 

En gång per år så kommer dina aktivitetsdagar att nollställas, d.v.s. historiska aktivitetsdagar kommer att raderas. Nollställningen sker den 15 maj varje år. När detta görs så justeras din medlemsnivå automatiskt utifrån hur många framtida bokade aktivitetsdagar du har på det nya medlemsåret. 

Om du har ett SkiStar All Year-abonnemang så kommer du att ligga kvar på platinanivå så länge ditt abonnemang är aktivt.

Dina Member Points kommer inte att påverkas av medlemsårsbrytet, utan de är giltiga i 36 månader från intjäningstillfället.

 

Hur samlar jag poäng (Member Points)? 

Vi belönar alla dina köp som görs online på www.skistar.com, www.skistarshop.com, i bemannad SkiStarshop/Concept store-butik eller via telefon med poäng. Member Points registreras för varor när ångerrätten för det aktuella köpet har löpt ut enligt gällande köpevillkor och för resor/aktiviteter/hyra när dagen för hemresan/aktiviteten/hyran har passerat. 

För att samla poäng när du handlar måste du alltid skanna ditt digitala medlemskort genom SkiStar-appen, genomföra köpet i inloggat läge vid köp online eller uppge ditt kundnummer vid köp via telefon.  
Du får inte poäng när du köper ett presentkort, däremot får du poäng när du använder ett befintligt presentkort som betalning.  

 

Hur löser jag in min bonus?

Du behöver ha minst 20 SEK (4000 poäng) i intjänad bonus för att kunna använda den som betalmedel. För att lösa in din bonus måste du vara inloggad vid köp online eller identifiera dig via ditt digitala medlemskort i våra kassor. Har du tillräckligt med intjänad bonus kommer du erbjudas att nyttja den vid betalningstillfället. 

 

Var ser jag mina poäng (Member Points)? 

Din poängstatus visas på Min Sida/Mitt medlemskap och mer detaljerat under ”Intjänade poäng”, där du kan se inkommande, poäng att använda och poäng som förfaller. 

 

Hur länge är mina poäng (Member Points) giltiga?

Dina poäng är giltiga i 36 månader från intjäningstillfället och påverkas därmed inte av medlemsårsbrytet den 15:e maj varje år.  

 

Vad är SkiStar Game?

Som medlem har du gratis tillgång till SkiStar Game-funktionen i SkiStar-appen. Genom SkiStar Game kan du registrera ditt SkiPass och ta del av din åkstatistik, delta i tävlingar/utmaningar och plocka pins. Du kan välja att skapa en öppen eller dold profil för att dela resultat och delta i topplistor. Genom profilen kan du interagera med andra medlemmar, dela SkiStar Game-information, ladda upp profilbild, m.m. 

 

Var hittar jag mina erbjudanden?

Under ”Mitt medlemskap” på skistar.com eller via SkiStar-appen under Member deals hittar du uppdaterad information om aktuella erbjudanden och förmåner för dig. Vissa erbjudanden kommer även synas under fliken ”köp” i appen. 

 

Vad är ”Min Sida” och ”Mitt medlemskap”?

Min Sida är en samlingsplats för allt som rör ditt medlemskap (bl a erbjudanden, bonuspoäng och åkstatistik), men också tillgång till dina kunduppgifter, information om eventuella bokningar och betalningar. Mitt medlemskap når du via min sida och där hittar du mer detaljerad information kring dina erbjudanden och medlemskapet i sig. 

 

Hur identifierar jag mig som medlem?

Ditt digitala medlemskort hittar du i appen och på Min Sida på webben i inloggat läge och kan användas i våra butiker för att identifiera dig, och därmed både samla och nyttja bonuspoäng och erbjudanden på plats på våra destinationer.  

 

Var hittar jag mitt kundnummer (KundID)?

Ditt kundnummer (KundID) hittar du på medlemskortet på Min Sida eller i SkiStar-appen. 

 

Var kan jag använda mitt medlemskap?

Du kan använda ditt medlemskap på www.skistar.com, www.skistarshop.com, via vår telefonbokning och på alla SkiStars destinationer i Sverige och i Norge. 

 

Hur behandlar ni mina personuppgifter (GDPR)?

Vänligen se detaljerad information gällande behandlingen av dina personuppgifter i vår integritetspolicy. 

Läs mer i medlemsvillkoren. 

 

Hur avslutar jag mitt medlemskap?

Du kan avsluta ditt medlemskap närsomhelst genom att kontakta vår kundservice som hjälper dig. De hjälper dig även med andra frågor som rör ditt medlemskap. Du når oss via nedan kontaktuppgifter: 

SkiStar AB, org.nr 556093–6949 
Telefon: 0771-84 00 00 
E-post: skistarbokning@skistar.com 
Adress: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundservice)