MEDLEMSVILKÅR FOR SKISTAR-MEDLEMMER (VERSJON 2025:12)
Disse medlemsvilkårene («vilkårene») gjelder for fysiske personer som er brukere/medlemmer («medlemmet» eller «du») og SkiStar AB (publ), organisasjonsnummer 556093–6949 («SkiStar» eller «vi») som tjenesteleverandør for SkiStar Medlems klubb («Medlem») og tilhørende funksjoner.
Ved å registrere deg som medlem inngår du en avtale med SkiStar AB (publ) i samsvar med vilkårene. Vilkårene gjelder inntil videre, og vi kan når som helst gjøre endringer i vilkårene. De gjeldende vilkårene er tilgjengelige her. Hvis du ikke godtar endringene våre, har du alltid rett til å si opp medlemskapet ditt i Medlem. Les mer i punkt 1.5.
1 Medlemskap i Member
1.1
Medlemskap i Member er gratis, og når du registrerer deg som medlem, får du et digitalt medlemskort i SkiStar-appen. Tjenesten gir deg tilgang til digitale kvitteringer, bonuspoeng på kjøp, medlemsnivåer knyttet til aktivitetsdager og medlemstilbud, samt skistatistikk, konkurranser, utfordringer og pins gjennom SkiStar Game. Du får også muligheten til å abonnere på SkiStar All Year. Les mer om dette her. Medlemsåret er tolv (12) måneder og løper fra 15. mai hvert år (heretter kalt «medlemsåret»). Ved starten av hvert nye medlemsår justeres medlemsnivået ditt basert på nåværende og fremtidige aktivitetsdager. Dine nåværende medlemspoeng påvirkes imidlertid ikke. Les mer om medlemspoeng i avsnittet 2.
1.2
Personer som har fylt 7 år kan bli medlemmer av Member. Personer under 13 år kan ikke bli medlemmer uten tillatelse fra en forelder eller verge. Ved å registrere deg som medlem av Member garanterer du at du er minst 7 år gammel, og hvis du er under 13 år, at du har tillatelse fra en forelder eller verge. Mindreårige (under 18 år) har kun rett til å delta i SkiStar Game og har derfor ikke rett til fullt medlemskap, som inkluderer tilbud, fordeler, medlemspoeng, kvalifisering i medlemsstigen og muligheten til å abonnere.
1.3
Gjennom Member får du muligheten til å bruke funksjonene og mulighetene som Member tilbyr, på egen risiko. Din bruk av Member må være i samsvar med vilkårene og betingelsene og må ikke bryte gjeldende lover, forskrifter eller god praksis. Videre må din bruk ikke krenke tredjeparts rettigheter, være støtende eller utgjøre en risiko for skade. SkiStar har rett, men ikke plikt, til å gjennomgå din bruk for å sikre at du ikke bryter vilkårene og betingelsene.
1.4
SkiStar forbeholder seg retten til å suspendere ethvert medlem og deres konto når som helst dersom de ikke overholder vilkårene og betingelsene eller opptrer på en annen måte som kan skade SkiStar, et annet medlem eller en tredjepart. Et medlem som er suspendert, har ikke rett til å registrere seg på nytt eller bruke tjenesten via et annet medlems pålogging. Medlemmet er ansvarlig for eventuelle skader som skyldes brudd på disse vilkårene eller gjeldende lovgivning. SkiStars ansvar er begrenset i henhold til ufravikelig lovgivning.
1.5
Medlemskapet kan sies opp av medlemmet enten ved å kontakte SkiStar via kontaktinformasjonen som er oppgitt i avsnitt 10 eller ved å be om sletting av kontoen i SkiStar-appen (vær oppmerksom på at sletting av kontoen i SkiStar-appen også innebærer fullstendig sletting av dine personopplysninger fra SkiStar og ikke bare oppsigelse av medlemskapet i Member). Ved oppsigelse av medlemskapet vil skistatistikk og utestående bonuspoeng, aktivitetsdager og eventuelle ubrukte fordeler bli slettet. Medlemskapet kan ikke avsluttes hvis medlemmet har en pågående abonnementsperiode. Sletting av personopplysninger i forbindelse med avslutning av medlemskapet i Member utføres i samsvar med SkiStars personvernpolicy. For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, se avsnitt 8.
2 Medlemspoeng
2.1
Medlemspoeng er et gratis bonussystem som tilbys av SkiStar. Som medlem kan du tjene poeng når du handler i en bemannet SkiStar-butikk/Concept Store (ikke Pop by SkiStar), online på www.skistar.com, www.skistarshop.com, i SkiStar-appen, via telefon til vår kundeservice og for kjøp på våre hoteller/hytter der produktet/tjenesten betales via en faktura for en eksisterende bestilling online på www.skistar.com. Bonussystemet er personlig og knyttet til din medlemsprofil. For å motta medlemspoeng når du kjøper i en bemannet SkiStarshop/Concept Store, må du vise ditt digitale medlemskort. Når du kjøper online eller i appen, må du være logget inn for å kunne kjøpe, og når du kjøper via telefon, må du oppgi ditt kundenummer slik at medlemspoengene kan knyttes til deg.
2.2
Medlemspoeng tildeles kun for kjøp som medlemmet har gjort for sin egen husholdning (ikke via gruppe-, konferanse- eller agentbestillinger). Dette gjelder også når gavekort har blitt brukt som betalingsmiddel.
2.3
Medlemspoeng tildeles ikke for kjøp av gavekort.
2.4
Medlemspoeng registreres (i) for varer - når angreretten for det aktuelle kjøpet er utløpt i henhold til gjeldende kjøpsbetingelser, (ii) for reiser/aktiviteter/utleie - når datoen for returreisen/aktiviteten/utleien er passert.
Medlemspoeng beregnes som følger:
2.5
Beløpet som er betalt for kjøpet gir tilsvarende antall medlemspoeng. Medlemspoeng beregnes i SEK, hvor én (1) SEK tilsvarer ett (1) medlemspoeng, og kjøpesummen konverteres deretter til den valutaen medlemmet betaler i. Ett (1) medlemspoeng gir en bonus på 0,005 SEK. Eksempel: Hvis du bruker 10 000 SEK, får du 10 000 medlemspoeng. Bonusen du tjener på dette kjøpet er da 50 SEK (0,005 SEK * 10 000 medlemspoeng).
2.6
Bonusen som opptjenes, kan brukes som betalingsmiddel for medlemmets kjøp i en bemannet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar) eller online på www.skistar.com, www.skistarhop.com og i SkiStar-appen. Bonusen kan aldri innløses for kontanter, verken helt eller delvis. Alle bonuser registreres digitalt, og det sendes ingen bonussjekker til medlemmet. Medlemmer må ha minst 20 SEK i opptjente bonuser for å kunne bruke bonusen til kjøp.
2.7
Medlemspoengene er gyldige i 36 måneder fra datoen de er opptjent, og forsvinner deretter fra poengsystemet. Informasjon om opptjente bonuser finnes på «Min side» og via e-post. Ved opphør av medlemskapet utløper opptjente poeng den siste dagen av medlemskapet.
3 Medlemsnivå
3.1
Basert på din aktivitet hos oss, vil du bli tildelt et bestemt medlemsnivå (basic, bronse, sølv, gull eller platina) som gir deg ekstra rabatter og tilbud på - les mer om medlemsnivåene og spesifikke regler knyttet til de ulike rabattene/fordelene når du er logget inn under «Mitt medlemskap» på www.skistar.com.
3.2
Du kvalifiserer for et nivå når du bestiller en aktivitetsdag eller kjøper et abonnement (se mer om abonnementer i lenken i avsnitt 1.1). Produktene som for øyeblikket gir deg rett til en aktivitetsdag, finner du her. Medlemmer vil kun forbli på et bestemt medlemsnivå så lenge de bestilte produktene, som har gitt medlemmet rett til det nivået, ikke blir kansellert.
3.3
Uansett hvor mange unike aktiviteter som er bestilt for samme kalenderdag, vil kun én aktivitetsdag bli tildelt. Eksempel: Et medlem kjøper en SkiPass for én dag og svømming for samme dag. Medlemmet mottar én aktivitetsdag.
3.4
Utløpte aktivitetsdager slettes ved utgangen av medlemsåret, noe som kan påvirke medlemmets medlemsnivå. Medlemmer som har et abonnement, forblir på det høyeste medlemsnivået minst frem til abonnementet utløper.
Fordeling av aktivitetsdager
3.5
Aktivitetsdager er personlige. Kunder som bestiller en aktivitetsdag for noen andre enn seg selv (heretter kalt medreisende), har muligheten til å invitere medreisende til å delta på aktivitetsdagen og dermed nyte godt av fordelene ved medlemskapet, forutsatt at medreisende oppfyller alderskravene som er angitt på 1.2. Kun den som betaler for aktivitetsdagen kan invitere et nytt eller eksisterende medlem til å delta på sin aktivitetsdag. Eksempel: Et medlem kjøper to 1-dagers SkiPass for seg selv og sin medreisende. Siden SkiPass er et av SkiStars produkter som gir medlemmet rett til en aktivitetsdag, får medlemmet en aktivitetsdag. Medlemmet kan velge å invitere sin medreisende til å bli medlem, slik at medreisende kan delta på aktivitetsdagen. I slike tilfeller får både medlemmet og medreisende én aktivitetsdag hver.
3.6
Kunder som ønsker å tildele en aktivitetsdag til en medreisende, er ansvarlige for å sikre at de oppgir riktige kontaktopplysninger når invitasjonen sendes ut. Invitasjonen til å delta på aktivitetsdagen er gyldig til 14. mai, som er datoen da aktivitetsdagen er over. Etter det kan ikke reisefølget delta på aktivitetsdagen.
4 Tilbud og informasjon
4.1
Medlemmer vil motta informasjon om medlemskapet sitt, for eksempel oppdateringer av vilkår og betingelser, opptjente medlemspoeng og gjeldende medlemsnivå.
4.2
Som medlem har du også rett til unike tilbud og verdifull informasjon fra SkiStar og SkiStars partnere. Slike tilbud eller informasjon kan for eksempel sendes direkte til deg via e-post eller SMS, eller vises til deg gjennom eksterne kanaler som sosiale medier eller SkiStars nettsider og/eller app.
4.3
For å kunne kommunisere personlig tilpasset og relevant informasjon og tilbud til deg som nevnt i ovennevnte avsnitt, analyserer vi dataene vi har samlet inn på ulike måter. Dette betyr at ulike medlemmer kan motta ulike tilbud basert på slike analyser. Vi analyserer blant annet dine tidligere bestillinger og kjøp, demografiske data, interesser og andre interaksjoner med SkiStar. Mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du her.
4.4
SkiStar forbeholder seg retten til å korrigere eventuelle feil i informasjonen som gis i -tilbud og produktinformasjon, f.eks. priser osv., og forbeholder seg retten til å justere slik informasjon når som helst uten forvarsel. Enkelte tilbud er begrenset til gjeldende booking tilgjengelighet og åpningstidene til våre fysiske butikker.
4.5
Hvis du ikke ønsker å motta direkteutsendelser som nevnt i avsnittet 4.2, kan du når som helst melde deg av via «Min side» eller via avmeldingslenken i e-posten eller SMS-en.
5 SkiStar Game
5.1
Som medlem har du tilgang til Game-funksjonen i SkiStar-appen. Gjennom Game kan du registrere SkiPass og se skistatistikken din, delta i konkurranser/utfordringer, samle pins og mer. Medlemmer som bruker Game kan velge å opprette en åpen eller skjult profil. Gjennom profilen sin kan medlemmene kommunisere med andre medlemmer, dele Game-informasjon, laste opp profilbilder, dele posisjonsinformasjon og mer. Hvis du velger å ha en åpen profil, kan du vises på våre digitale rangeringer for skistatistikk, som vises i våre anlegg.
5.2
Game tilbyr også et interaktivt kart som viser fasiliteter, aktiviteter, bakker og heiser på destinasjonen, sammen med tilleggsinformasjon. Du kan velge å se din nåværende posisjon på kartet, og ved å legge til andre medlemmer som venner kan du også se vennene dine sine posisjoner, hvis de har valgt å dele dem.
5.3
Medlemmene er ansvarlige for alt innhold de legger ut i Game, og gir SkiStar rett til å bruke slikt innhold i samsvar med vår personvernpolicy, se lenke i avsnittet 8.
6 Tilgjengelighet
SkiStar har som mål å tilby tjenesten 24 timer i døgnet, alle dager i året. Tjenesten leveres imidlertid «som den er», og SkiStar gir ingen garantier for tilgjengeligheten av tjenesten. Tjenesten kan være nede fra tid til annen på grunn av planlagt eller uplanlagt vedlikehold, driftsforstyrrelser eller andre omstendigheter. SkiStar forbeholder seg retten til å oppdatere, revidere eller midlertidig eller permanent avvikle tjenesten.
7 Force majeure
SkiStar kan ikke pålegges straff for manglende oppfyllelse av vilkårene og betingelsene på grunn av en unnskyldende omstendighet som forhindrer eller i betydelig grad hindrer kontraktsmessig oppfyllelse. Force majeure refererer til uforutsette omstendigheter utenfor SkiStars kontroll, for eksempel IT-svikt, naturkatastrofer, brann, krig, endringer i lovgivning, myndighetstiltak eller arbeidskonflikter.
8 Personvern
Vi beskytter ditt personvern og sørger for å overholde gjeldende personvernlovgivning. SkiStar er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler om deg som medlem. Hvis du ønsker å lese vår personvernpolicy, finner du den her.
9 Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider og i vår app. Hvis du ønsker å lese vår policy for informasjonskapsler, finner du den her.
10 Kontakt
Hvis du har spørsmål om medlemskap, er du velkommen til å kontakte oss.
SkiStar AB, org. nr. 556093-6949
Telefon: 0771-84 00 00
E-post:skistarbokning@skistar.com
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundeservice)