Hvad er en aktivitetsdag?

Som medlem af SkiStar Member har du mulighed for at akkumulere aktivitetsdage og nå et højere medlemsniveau - jo højere dit medlemsniveau, desto flere og bedre fordele får du.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OG SVAR OM SKISTAR MEMBER

Hvad skal jeg vide, før jeg registrerer mig for at blive medlem?

Medlemskabet er et gratis, personligt og fuldt digitalt loyalitetsprogram, hvor du får point (Member Points) for alle dine køb i vores bemandede SkiStarshop/Concept store-butikker (ikke PoP af SkiStar), via telefon og online på skistarshop.com og skistar.com. Du kan også samle aktivitetsdage ved at købe aktivitetsdagsbaserede produkter, og det er gennem aktivitetsdagene, du kan stige i medlemstrinnene. På de forskellige medlemsniveauer får du adgang til forskellige fordele og tilbud. Derudover har alle medlemmer adgang til SkiStar Game og SkiStar Free Wi-Fi på alle SkiStars destinationer. 

 
Vores medlemskab tilbydes til privatpersoner, men du skal være over 18 år for at få adgang til det fulde medlemsprogram, som også omfatter medlemsniveauer og bonusprogram. Ved at registrere dig som medlem af Member garanterer du, at du er mindst 7 år og, hvis du er under 16 år, har forældre eller værges tilladelse. Medlemmer under 18 år har kun ret til at benytte sig af SkiStar Game og SkiStar Free Wi-Fi. 

 

Hvordan fungerer aktivitetsdage?

En aktivitetsdag er en bestilt aktivitet, dvs. SkiPass (mindst 1-dagspas), BikePass (mindst 1-dagspas), TrailPass (mindst 1-dagspas), Cross-CountryPass (mindst 1-dagspas), en bestilling i en af SkiStars klatreparker i Sälen, Åre, Vemdalen eller Hammarbybacken eller et besøg i Experiums eventyrbad eller morgensvømning bestilt på skistar.com, via telefon eller i en af vores bemandede SkiStar-butikker (ikke POP by SkiStar). 

Du kan kun få én aktivitetsdag pr. unik kalenderdag, dvs. hvis du har et SkiPass i 6-8 dage og besøger Experiums eventyrbad på et tidspunkt i løbet af de dage, dit SkiPass er aktivt, regnes det kun som én aktivitetsdag, selvom det er to separate aktiviteter. Det betyder, at hvis du som medlem bestiller et SkiPass til 6-8 dage, får du 8 aktivitetsdage. 

Hvis du annullerer en aktivitet/et produkt, fratrækkes aktivitetsdage for aktiviteten/produktet. 

Hvis du har et produkt med valgfri dage i løbet af en sæson, f.eks. SkiStar All Winter <20, så lægges aktivitetsdagene i første omgang i slutningen af gyldighedsperioden. Når du derefter begynder at bruge dine aktivitetsdage, flyttes aktivitetsdagen til den dato, der er blevet brugt. SkiPass, som er inkluderet i pakketilbud, er ikke aktivitetsbaserede.

 

Hvem kan få aktivitetsdager og stige i medlemstrinnene?

Hvis du som identificeret medlem er over 18 år og også gennemfører en aktivitetsdagsbaseret bestilling kun for dig selv, så er det dig, der får de aktuelle aktivitetsdage knyttet til din SkiStar Member-profil, da de er personlige. 

Hvis du har foretaget en bestilling med medrejsende over 18 år, modtager du en e-mail med instruktioner i, hvordan du kan invitere dine medrejsende, så de også kan modtage deres aktivitetsdage og nå et højere medlemsniveau.  

Under "Mit medlemskab" kan du også se, om du har aktivitetsdage at dele ud til andre medlemmer, og få instruktioner i, hvordan du bærer dig ad. Som medlem tildeles du de aktivitetsdage, der er knyttet til dig, baseret på den bestilling, der foretages. Eksempel: Medlem af Member, køber 1-dags SkiPass til sig selv og en ven. Da SkiPass er et af SkiStars produkter, der giver medlemmet ret til en aktivitetsdag, får medlemmet en aktivitetsdag. Medlemmet kan vælge at invitere sin ven til SkiStar Member, så denne kan deltage i aktivitetsdagen. I så fald får både medlemmet og dennes ven hver sin aktivitetsdag. Man kan aldrig overføre personlige aktivitetsdage til andre. 

Point kan ikke bruges til at stige i medlemstrin.

 

Hvornår nulstilles aktivitetsdagene?

En gang om året bliver dine aktivitetsdage nulstillet, dvs. historiske aktivitetsdage slettes. Nulstillingen finder sted den 15. maj hvert år. Når dette sker, justeres dit medlemsniveau automatisk baseret på, hvor mange fremtidige bestilte aktivitetsdage du har i det kommende medlemsår. 

Hvis du har et SkiStar All Year-abonnement, forbliver du på platin-niveau, så længe dit abonnement er aktivt. 

Dine Member Points påvirkes ikke af medlemsårsskiftet. De er i stedet gyldige i 36 måneder fra optjeningstidspunktet. 

 

Hvordan samler jeg point (Member Points)?

Vi belønner alle dine køb, der foretages på online på www.skistar.com, www.skistarshop.com, i en bemandet SkiStarshop/Concept store-butik eller via telefon med point. Member Points registreres for varer, når fortrydelsesfristen for det aktuelle køb er udløbet i henhold til de gældende købsbetingelser, og for rejser/aktiviteter/leje, når dagen for hjemrejsen/aktiviteten/lejen er udløbet. 

For at samle point, når du handler, skal du altid scanne dit digitale medlemskort via SkiStar-appen, gennemføre købet, mens du er logget ind, ved køb online eller oplyse dit kundenummer ved køb via telefon.  

Du får ikke point, når du køber et gavekort, men du får point, når du bruger et eksisterende gavekort som betaling.  

 

Hvordan indløser jeg min bonus?

Du skal have mindst 20 SEK (4.000 point) i optjent bonus for at kunne bruge din bonus ved køb. For at indløse din bonus skal du være logget ind ved køb online eller identificere dig med dit digitale medlemskort ved kassen. Hvis du har optjent nok bonus til at bruge den, vil du blive tilbudt at bruge den, når du betaler. 

 

Hvor kan jeg se mine point (Member Points)?

Din pointstatus vises på Min side/Mit medlemskab og mere detaljeret under "Optjente point", hvor du kan se indkommende point, point, der kan bruges, og point, der udløber. 

 

Hvor længe er mine point (Member Points) gyldige?

Dine point er gyldige i 36 måneder fra optjeningstidspunktet og påvirkes derfor ikke af medlemsårsskiftet den 15. maj hvert år.  

 

Hvad er SkiStar Game?

Som medlem har du gratis adgang til SkiStar Game-funktionen i SkiStar-appen. Med SkiStar Game kan du registrere dit SkiPass og få din løbsstatistik, deltage i konkurrencer/udfordringer og samle pins. Du kan vælge at oprette en åben eller skjult profil for at dele resultater og deltage i toplister. Gennem profilen kan du interagere med andre medlemmer, dele SkiStar Game-oplysninger, uploade profilbillede m.m. 

 

Hvor finder jeg mine tilbud?

Under "Mit medlemskab" på skistar.com eller via SkiStar-appen under Member deals kan du finde opdaterede oplysninger om dine aktuelle tilbud og fordele. Nogle tilbud vises også under fanen "køb" i appen. 

 

Hvad er "Min Side" og "Mit medlemskab"?

Min side er et samlingssted for alt vedrørende dit medlemskab (herunder tilbud, bonuspoint og løbsstatistik), men også adgang til dine kundeoplysninger samt oplysninger om eventuelle bestillinger og betalinger. Du kan få adgang til Mit medlemskab via Min side, hvor du kan finde mere detaljerede oplysninger om dine tilbud og selve medlemskabet. 

 

Hvordan identificerer jeg mig som medlem?

Dit digitale medlemskort kan findes i appen og på Min side på nettet, når du er logget ind, og kan bruges i vores butikker til at identificere dig og dermed både samle og bruge bonuspoint og tilbud på vores destinationer.  

 

Hvor finder jeg mit kundenummer (Kunde-ID)?

Dit kundenummer (Kunde-ID) kan du finde på dit medlemskort på Min side eller i SkiStar-appen. 

 

Hvor kan jeg bruge mit medlemskab?

Du kan bruge dit medlemskab på www.skistar.com, www.skistarshop.com, via vores telefonbestilling og på alle SkiStars destinationer i Sverige og Norge. 

 

Hvordan behandler i mine personoplysninger (GDPR)?

Se detaljerede oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger i vores integritetspolitik. 

Læs mere i medlemsbetingelserne.

 

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab ved at kontakte vores kundeservice, som kan hjælpe dig. De hjælper dig også med andre spørgsmål vedrørende dit medlemskab. Du kan komme i forbindelse med os via nedenstående kontaktoplysninger: 

SkiStar AB, org.nr. 556093-6949 
Telefon: 0046 (0) 771-84 00 00 
E-mail: skistarbokning@skistar.com 
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundservice)