Was ist ein Aktivitätstag?

Als Mitglied von SkiStar Member haben Sie die Möglichkeit, Aktivitätstage zu sammeln und eine höhere Mitgliedsstufe zu erreichen – je höher Ihre Mitgliedsstufe, desto mehr und bessere Vorteile können Sie genießen.

Häufig gestellte Fragen und Antworten zu SkiStar Member

Was muss ich über die Mitgliedschaft wissen?

Die Mitgliedschaft ist ein kostenloses, personengebundenes und vollständig digitales Kundenbindungsprogramm, bei dem Sie Punkte (Member Points) auf all Ihre Käufe in unseren bemannten SkiStarshop/Concept Store-Filialen (nicht PoP by SkiStar), telefonisch und online erhalten. Sie können auch Aktivitätstage sammeln, indem Sie Produkte kaufen, die auf Aktivitätstagen basieren, und durch die Aktivitätstage können Sie bei den Mitgliedsstufen aufsteigen. Auf den verschiedenen Mitgliedsniveaus erhalten Sie Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen und Angeboten. Darüber hinaus haben alle Mitglieder Zugang zu SkiStar Game und SkiStar Free WiFi an allen SkiStar-Reisezielen.  

Unsere Mitgliedschaft wird Privatpersonen angeboten, Sie müssen jedoch älter als 18 Jahre sein, um Zugang zum vollständigen Mitgliederprogramm zu erhalten, das außerdem Mitgliedsniveaus und Bonussysteme umfasst. Durch Ihre Registrierung als Mitglied bei Member sichern Sie zu, dass Sie mindestens 7 Jahre alt sind, und dass Sie das Einverständnis Ihres Erziehungsberechtigten haben, wenn Sie jünger als 16 Jahre sind. Mitglieder unter 18 Jahren dürfen ausschließlich SkiStar Game und SkiStar Free WiFi nutzen. 

 

Was bedeuten aktivitätstage?

Ein Aktivitätstag ist das Buchen einer Aktivität, d. h. Sie buchen entweder auf skistar.com, per Telefon oder in einem unserer SkiStar-Filialen (nicht POP by SkiStar) einen SkiPass (mindestens 1-Tages-Pass), BikePass (mindestens 1-Tages-Pass), TrailPass (mindestens 1-Tages-Pass), Cross-CountryPass (mindestens 1-Tages-Pass), eine Tour in einem der SkiStar-Klätterparks in Sälen, Åre, Vemdalen und Hammarbybacken oder einen Besuch im Experium Abenteuerbad oder ein Frühschwimmen. 

 Sie können nur einen Aktivitätstag pro Kalendertag erhalten, d. h. wenn Sie einen SkiPass für 6–8 Tage haben und während dieser Zeit auch das Abenteuerbad Experium besuchen, wird dies nur als ein Aktivitätstag gerechnet, auch wenn es sich um zwei separate Aktivitäten handelt. Das bedeutet, dass, wenn Sie als Mitglied einen SkiPass für 8–6 Tage buchen, Sie dafür 8 Aktivitätstage erhalten. 

Wenn Sie eine Aktivität / ein Produkt stornieren, werden die an diese Aktivität / dieses Produkt gebundenen Aktivitätstage abgezogen. 

Wenn Sie ein Produkt mit frei wählbaren Tagen während einer Saison besitzen, z. B. SkiStar All Winter <20, dann werden die Aktivitätstage zunächst ans Ende des Gültigkeitszeitraums gelegt. Wenn Sie dann Ihre Aktivitätstage verwenden möchten, wird der Aktivitätstag auf das in Anspruch genommene Datum verlegt. SkiPässe, die im Pauschalangebot enthalten sind, sind nicht aktivitätsgebunden.

 

Wer kann aktivitätstage erhalten und bei den mitgliedsstufen aufsteigen?

Wenn Sie als identifiziertes Mitglied über 18 Jahre alt sind und außerdem eine auf die Aktivitätstage bezogene Buchung ausschließlich für Sie durchführen, erhalten Sie die aktuellen Aktivitätstage, die mit Ihrem SkiStar Member-Profil verknüpft sind, da diese personengebunden sind. 

Nachdem Sie eine Buchung mit Mitreisenden über 18 Jahren durchgeführt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Vorgehensweise, um Ihre Mitreisenden einzuladen, damit diese auch die Aktivitätstage nutzen und ein weiteres Mitgliedsniveau erreichen können.  

Unter „Meine Mitgliedschaft” können Sie auch sehen, ob Sie Aktivitätstage haben, die Sie mit anderen Mitglieder teilen können, und Anweisungen dazu, wie Sie dies tun können. Als Mitglied erhalten Sie die Aktivitätstage, die mit Ihnen verknüpft sind, basierend auf der Buchung, die durchgeführt wird. Beispiel: Ein Mitglied bei Member kauft 1-Tages-SkiPass für sich und einen Freund. Da SkiPässe zu den SkiStar-Produkten gehören, die das Mitglied zu einem Aktivitätstag berechtigen, erhält das Mitglied einen Aktivitätstag. Das Mitglied kann seinen Freund zu SkiStar Member einladen, so dass der Freund an seinem Aktivitätstag teilnehmen kann. In diesem Fall erhalten das Mitglied und sein Freund jeweils einen Aktivitätstag. Persönliche Aktivitätstage können niemals auf jemand anderen übertragen werden. 

Punkte können nicht genutzt werden, um bei den Mitgliederstufen aufzusteigen, und wenn Sie eine Aktivität/ein Produkt stornieren, werden die mit der Aktivität/dem Produkt verbundenen Aktivitätstage abgezogen und beeinflussen Ihr Mitgliedsniveau. 

 

Wann werden die aktivitätstage auf null gestellt?

Einmal im Jahr werden Ihre Aktivitätstage zurückgesetzt, d. h. alte Aktivitätstage werden gelöscht. Das Zurücksetzen erfolgt jedes Jahr am 15. Mai. In diesem Zusammenhang wird Ihr Mitgliedsniveau automatisch anhand der Anzahl der zukünftig gebuchten Aktivitätstage angepasst. 

Wenn Sie ein SkiStar All Year-Abonnement besitzen, bleibt Ihr Platin-Level so lange erhalten, wie Ihr Abonnement aktiv ist. 

Ihre Member Points werden vom jährlichen Zurücksetzen nicht betroffen sein, sondern sind 36 Monate ab Erhalt gültig. 

 

Wie sammelle ich punkte (Member Points)?

Wir belohnen all Ihre Käufe, die Sie online auf www.skistar.com, www.skistarshop.com, im bemannten SkiStarshop/Concept Store-Filiale oder telefonisch mit Punkten tätigen. Member Points werden für Waren registriert, wenn die Widerrufsfrist für den betreffenden Kauf gemäß den geltenden Kaufbedingungen abgelaufen ist, und für Reisen/Aktivitäten/Miete, wenn das Datum für die Heimreise/Aktivität/Miete überschritten ist. 

Um beim Einkauf Punkte zu sammeln, müssen Sie Ihre digitale Mitgliederkarte immer über die SkiStar-App scannen, den Kauf im beim Kauf angemeldeten Modus online durchführen, oder Ihre Kundennummer bei telefonischen Käufen angeben.  

Sie erhalten keine Punkte, wenn Sie einen Gutschein kaufen. Hingegen erhalten Sie Punkte, wenn Sie einen vorhandenen Gutschein zur Zahlung nutzen.  

 

Wie kann ich meinen bonus einlösen?

Sie müssen einen Bonus von mindestens 20 SEK (4.000 Punkte) angesammelt haben, um Ihren Bonus beim Kauf nutzen zu können. Um Ihren Bonus einlösen zu können, müssen Sie beim Kauf online angemeldet sein oder sich an unseren Kassen mit Ihrer digitalen Mitgliedskarte identifizieren. Wenn Sie ausreichend Bonus erwirtschaftet haben, um ihn zu nutzen, wird Ihnen das Einlösen des Bonus‘ bei der Zahlung angeboten. 

 

Wo werden meine punkte (Member Points) angezeigt?

Ihr Punkte-Status wird auf „Meine Seite/Meine Mitgliedschaft” und ausführlicher unter „Erwirtschaftete Punkte” angezeigt, wo Sie die eingehenden Punkte, die verwendeten Punkte und Punkte, die verfallen, einsehen können. 

 

Wie lange sind meine puntkte (Member Points) gültig?

Ihre Punkte sind 36 Monate ab Erhalt gültig und werden somit nicht vom jährlichen Zurücksetzen am 15. Mai jedes Jahres berührt sein.  

 

Was ist SkiStar Game?

Als Mitglied haben Sie kostenlosen Zugang zur SkiStar Game-Funktion in der SkiStar-App. Sie können Ihren SkiPass über SkiStar Game registrieren und Ihre Fahrstatistik einsehen, an Wettbewerben/Challenges teilnehmen und Pins sammeln. Sie können auswählen, ob Sie ein offenes oder ein verborgenes Profil erstellen möchten, um die Ergebnisse zu teilen und an den Ranglisten teilzunehmen. Über das Profil können Sie mit anderen Mitgliedern interagieren, SkiStar Game-Informationen teilen, ein Profilbild hochladen usw. 

 

Wo finde ich meine angebote?

Unter „Meine Mitgliedschaft” auf skistar.com oder über die SkiStar-App unter Member Deals finden Sie aktualisierte Informationen zu aktuellen Angeboten und Vergünstigungen für Sie. Einige Angebote werden auch unter der Registerkarte „Käufe” in der App angezeigt. 

 

Was ist "Meine Seite" und "Meine mitgliedschaft"?

Meine Seite ist ein Treffpunkt für alles, was Ihre Mitgliedschaft betrifft (u. a. Angebote, Bonuspunkte und Fahrstatistik), aber auch für den Zugang zu Ihren Kundendaten, Informationen zu eventuellen Buchungen und Zahlungen. Meine Mitgliedschaft erreichen Sie über Meine Seite, auf der Sie ausführlichere Informationen zu Ihren Angeboten und der eigentlichen Mitgliedschaft finden. 

 

Wie identifiziere ich mich als mitglied? 
Ihre digitale Mitgliedskarte finden Sie in der App und auf „Meine Seite” im Internet, wenn Sie angemeldet sind, und kann in unseren Geschäften verwendet werden, um Sie zu identifizieren und damit sowohl Bonuspunkte als auch Angebote vor Ort an unseren Reisezielen zu sammeln und zu nutzen.  

Wo finde ich meinen kundennummer (Kunden-ID)?

Ihre kundennummer (Kunden-ID) finden Sie auf Ihrer Mitgliedskarte auf „Meine Seite” oder in der SkiStar-App. 

 

Wo kann ich meine mitgliedschaft benutzen? 
Sie können Ihre Mitgliedschaft auf www.skistar.com, www.skistarshop.com, über unsere telefonische Buchung sowie an allen SkiStar-Reisezielen in Schweden und Norwegen nutzen. 

 

Wie verarbeit ihr meine personenbezogene daten (GDPR)? 
Bitte lesen Sie ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unseren Datenschutzrichtlinien.

 Lesen Sie mehr in den Mitgliedschaftsbedingungen.

 

Wie beende ich meine mitgliedschaft?

Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen weiterhelfen wird. Sie helfen Ihnen auch bei anderen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft. Sie erreichen uns über die nachfolgenden Kontaktdaten: 

SkiStar AB, Register-Nr. 556093-6949 
Telefon: 0046 (0) 771-84 00 00 
E-Mail: skistarbokning@skistar.com 
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundenservice)