Vanliga frågor och svar

Information om öppning av våra skidorter 20/21

Vi följer vår normala tidsplan för öppning av våra skidorter vintern 20/21 vilket innebär att vi öppnar så snart vi kan erbjuda bra alpin skidåkning för dig som gäst. Vi kommer noga följa Folkhälsomyndighetens rekommendationer och våra branschorganisationers riktlinjer och fortsätta med att implementera försiktighetsåtgärder och anpassa vår verksamhet likt förra vintersäsongen. Våra gästers och medarbetares välbefinnande kommer i första hand och vi kommer säkerställa att vår miljö känns trygg för alla som besöker oss.

 

Vilka garantier kan ni som företag ge i samband med att jag bokar boende, SkiPass, skidskola eller skidhyra redan nu? 

Du kan alltid om- och avboka SkiPass, skidskola och skidhyra fram till dagen innan första giltighetsdagen med våra ordinarie bokningsvillkor. Vi har även lanserat Boka tryggt, ett bättre av- och ombokningsskydd, läs mer »

Vad händer om jag inte kan fullfölja min resa på grund av stängda gränser eller liknande händelser? 

Det är en annorlunda säsong vi har framför oss. På grund av detta vill vi uppmana dig att dubbelkolla vad som gäller just dig och din bokning. För att exemplifiera detta så kan en stängd gräns eller karantänsregler ha helt andra regler jämfört med om vi som operatör av skidorter tvingas stänga helt. Om vi tvingas stänga kommer vi självklart att betala tillbaka för er resa. Däremot innebär en stängd gräns eller karantänsregler inte självklart en återbetalning. Beroende på vad du har för försäkringsskydd så gäller olika datum för till exempel avbokningsregler. 

Får jag tillbaka mina pengar om jag inte kan fullölja min resa på grund av ni stänger skidorten jag ska besöka? 

Om vi tvingas stänga kommer vi självklart att betala tillbaka för er resa. 

Jag äger en stuga i Norge/Sverige och har avsikt att köpa SkiStar All, vad händer om gränserna stängs?

Om ett land skulle stängas som gör att SkiStar All kortet inte kan nyttjas fullt ut så kommer vi skapa SkiStar All Sverige och SkiStar All Norge, och då erbjuda en återbetalning på differensen mot Åres lokala säsongskort. Läs mer »

 

Jag bor i Danmark och vill köpa SkiStar All, vad händer om gränserna stängs till Norge/Sverige eller om Danmark förbjuder inresa?

Om SkiPasset inte kan nyttjas under mer än 2/3 av giltighetstiden, kommer återbetalning ske enligt branschorganisationerna SLAOs/ALFs riktlinjer. Läs mer »

 

Vilka coronarestriktioner kommer att gälla på den skidort jag bokar in mig?

Vi kommer noga följa Folkhälsomyndighetens rekommendationer och våra branschorganisationers riktlinjer och fortsätta med att implementera försiktighetsåtgärder och anpassa vår verksamhet likt förra vintersäsongen. Våra gästers och medarbetares välbefinnande kommer i första hand och vi kommer säkerställa att vår miljö känns trygg för alla som besöker oss. Följ med här »

 

Hur kan jag undvika köer/folksamlingar på destinationen tex vid ankomst/avresa?

Genom att förboka SkiPass, skidhyra och skidskola på skistar.com, vi jobbar också med att automatisera våra in/utcheckningsprocesser genom att använda nyckelboxar/mobil incheckning i större grad mer information kring detta får du i anslutning till din boendebokning. Läs mer »

Vad händer om vi blir satta i karantän på destinationen?

Vi för en dialog med den lokala skidortens hälsovård fortlöpande och anpassar verksamheten efter detta. Våra gästers och medarbetares välbefinnande kommer i första hand och vi kommer säkerställa att vår miljö känns trygg för alla som besöker oss. Vi försöker vid denna typ av händelser informera våra gäster främst via mail/SMS/app/digitala skärmar. Följ med här »

Vad händer om jag måste sitta i karantän när jag kommer hem från min resa?

Detta är inget SkiStar kan ta ansvar för.

Vad händer om jag måste avbryta min vistelse på grund av att ni tvingas stänga?

Om du tvingas avbryta din vistelse på grund av att vi stänger skidorten kommer du att bli kontaktad av SkiStar. Återbetalning kommer att ske för de delar av resan/produkterna bokade via SkiStar som du inte har haft möjlighet att utnyttja på grund av stängningen.   

 

 

Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga kundupplevelse. Om du fortsätter innebär det att du accepterar att cookies används enligt SkiStars cookie-policy