1. Anvendbarhet og definisjoner 

Disse generelle kj√łpsvilk√•r gjelder n√•r du som kunde ("kunden" eller "du") bestiller og kj√łper en vare ("vare" eller "varer") med levering innen Norge fra SkiStar Norge AS, organisasjonsnummer NO977107520 ("SkiStar") og dermed inng√•r kj√łpsavtale med SkiStar. Bortsett fra det som er lovp√•lagt, skal disse generelle kj√łpsvilk√•rene ("vilk√•rene") utt√łmmende regulere hva som gjelder ved kundens kj√łp av varer.

Kunden m√• alltid akseptere vilk√•rene for √• kunne bestille varer. Personer under 18 √•r har ingen rett til √• bestille varer fra SkiStar uten foreldrenes samtykke.  

2. Bestilling og inng√•else av kj√łpsavtale

Kunden kan bestille varer via SkiStars nettside p√• www.skistarshop.com ("nettsiden") eller ved SkiStars kundeservice. Kj√łpsavtaler anses for inng√•tt n√•r kundens bestilling har blitt bekreftet av SkiStar via e-post til den e-postadressen som kunden har angitt ved bestillingen eller etter forh√•ndsregistrering hos SkiStar. Ved en kundes bestilling av en vare anses dette som en aksept av disse vilk√•rene.

Kunden plikter √• angi riktige og fullstendige person- og kontaktopplysninger i forbindelse med bestilling av varer eller, dersom kunden er en tidligere kunde av SkiStar, s√łrge for at tidligere angitte opplysninger er riktige og fullstendige.

3. Priser og avgifter

Prisen p√• ulike varer, samt ytterligere avgifter er oppgitt i norska kroner inklusive merverdiavgift (mva) og er oppgitt i forbindelse med de ulike varene p√• nettsiden. Det kan tilkomme spesielle kostnader for fakturastruktur, bearbeiding av varer (for eksempel montering av bindingen p√• ski) og de bestilte varene som ikke er plukket opp av kunden. Slike kostnader er oppf√łrt p√• nettsiden i forbindelse med de ulike varene.

Mer informasjon om disse kostnader finnes her.

4. Informasjon

Det kan v√¶re feil i informasjonen om tilgjengelighet og/eller priser for ulike varer. Hvis en vare er utsolgt, er avviklet eller p√• annen m√•te ikke er tilgjengelig, har SkiStar rett til √• heve en kj√łpsavtale inng√•tt med kunden.

Begge parter har rett til √• heve avtalen dersom prisen som er oppgitt p√• tidspunktet for inng√•else av kj√łpsavtalen er feilaktig, forutsatt at en slik oppsigelse skjer innen fem arbeidsdager etter at un√łyaktigheten er blitt kjent for den aktuelle parten. 

SkiStar garanterer ikke at bildene eller produktinformasjonen gitt om ulike varer p√• nettsiden eller andre steder reproduserer n√łyaktig selve produktets utseende og/eller tilstand.

5. Levering

N√•r en vare har blitt bestilt, kan kunden enten hente varen eller bestille transport av varen fra SkiStar som f√łlger:

Mindre pakke:
Varene vil bli sendt til leveringsstedet som ligger nærmest den adressen kunden har indikert som leveringsadressen. Når pakken er tilgjengelig på leveringsstedet sendes en tekstmelding med informasjon om serienummer til det telefonnummeret som er angitt i bestillingen. Ved utlevering av varen skal det presenteres gyldig ID-dokument.

Hjemleveranse:
Varene sendes direkte hjem til kunden. Varsling vedr√łrende hjemkj√łring skjer via telefon. Med hjemkj√łring menes vanligvis levering til adressens f√łrste port eller tomtegrense (dvs. ingen levering til d√łren p√• en leilighet eller et hus).

Opphenting i SkiStarbutikk:
Varene kan hentes i en Skistarshop Concept Store (ut fra kundens valg) på noen av SkiStars destinasjoner. Et slikt alternativ er alltid gratis. Ved henting må det presenteres gyldig ID-dokument og kvittering.

√Öpningstider for aktuelle SkiStarbutikker finnes her.

Utlevering til hytten:
F√• bestillingen din levert direkte til oppholdsstedet ditt p√• fjellet* idet du ankommer. For √• kunne velge leveringsalternativet "Utlevering til hytten" m√• du v√¶re logget p√• "min side", ha bestilt en hytte med ankomst innen tre uker, og gjennomf√łrt bestillingen p√• skistarshop.com senest to dager f√łr ankomst.

Hvis du velger √• f√• bestillingen din levert direkte til oppholdsstedet ditt p√• fjellet, kj√łrer vi den ut samme dag som du ankommer. Dette leveringsalternativet er helt kostnadsfritt.

*Gjelder kun utvalgte overnattingssteder i Sälen som er bestilt gjennom skistar.com. Hvis du ikke kan velge alternativet "Utlevering til hytten" i kassen (innenfor den ovennevnte tidsperioden), kan vi dessverre ikke levere varen dit.

Priser for ulike leveringsalternativene finnes her.

Ved levering av mindre pakker eller hjemkj√łring er normal leveringstid 3-7 virkedager fra SkiStar har bekreftet kundens bestilling via e-post. Hvis varen m√• monteres eller p√• annen m√•te endres eller bearbeides, er leveringstiden 7-10 virkedager.

Ved henting av varer fra en Skistarshop Concept Store er varen normalt tilgjengelig etter 3-7 virkedager fra SkiStars bekreftelse til kunden. I forbindelse med kundebestilling fra SkiStars lager, sendes en e-post til den angitte e-postadressen. Hvis en levering blir forsinket, m√• kunden kontakte SkiStars kundeservice.

Ovennevnte leveringstider kan variere og SkiStar gir ingen garantier når det gjelder leveringstider.

6. Eksterne transportselskaper

SkiStar vil engasjere eksterne transportselskaper for å levere varene. Likevel, kunden bestiller leveransen og inngår avtale direkte med SkiStar, likeså gjelder for betaling. De eksterne transportselskapene kan imidlertid ta kontakt med kunden for å bli enige om den spesifikke leveringsdatoen, for å innhente informasjon om leveringsbetingelser osv.

7. Transportskader

SkiStar er ansvarlig for varer som blir skadet eller tapt under transport til kunden, men med de begrensninger som f√łlger av disse vilk√•rene.

Risikoen for varene overf√łres til kunden s√• snart kunden signerte for varen fra det eksterne transportselskapet, fra SkiStars butikker eller fra tredjeparts levering. Hvis kunden har avtalt med det eksterne transportselskapet at en vare skal leveres p√• et leveringssted uten personlig mottak, overf√łres risikoen p√• kunden n√•r varen er avlevert.  

Kunden skal umiddelbart etter henting eller mottak av varen, n√łye unders√łke varen for √• sikre at den ikke er skadet. Eventuelle skader eller mangler m√• rapporteres og noteres p√• f√łlgeseddelen til det eksterne transportselskapet / leveringsstedet. Deretter m√• kunden kontakte SkiStars kundeservice. Kunden m√• beholde produktets emballasje ved en transportskade.

8. Betaling

Kunden kan bruke f√łlgende betalingsmetoder for varene: (I) kortbetaling med VISA, MasterCard, Maestro og Eurocard, (II) Klarna faktura eller Klarna avdrag, og (III) direktebetaling via bank.

Det er ingen kostnad for kort- eller fakturabetalinger. Kunden m√• v√¶re over 18 √•r for √• kj√łpe p√• faktura. Kunden skal ikke ha noen betalingsanmerkninger og/eller tidligere ubetalte krav fra Klarna som er ansvarlig for SkiStars fakturering.

Hvis kortbetalingen er godkjent, vil bel√łpet reserveres umiddelbart og kunden mottar en bestillingsbekreftelse til spesifisert e-postadresse. Bel√łpet trekkes fra kundens konto n√•r SkiStar sender varen.

Ved eventuell retur vil pengene refunderes til det samme kortet. Hvis en kortbetaling ikke godkjennes, vil bestillingen bli kansellert. Ta kontakt med din bank eller kortleverand√łren hvis du har sp√łrsm√•l knyttet til dette.

9. Uavhentede pakker/forsendelser

Varer som ikke er hentet fra eksterne uttak eller fra SkiStars egne butikker innen fjorten (14) dager fra den f√łrste varslingen til kunden, sendes tilbake til SkiStar (gjelder ogs√• for SkiStars egne butikker og kunden b√łr ikke bestille varer med opphenting i butikkene tidligere enn tjue (20) dager f√łr opphenting).

Dersom varene blir returnert etter ovennevnte tidsfrist, blir kunden belastet med et gebyr på NOK 299 for kostnader som skyldes SkiStars administrasjon, forsendelse, returfrakt og håndtering. Uavhentede pakker har ingen angrerett.

10. Ansvar for feil og reklamasjon

SkiStar har kun ansvar for produksjonsfeil og dekker ikke feil som f.eks. skyldes normal slitasje. Kunden m√• reklamere til SkiStar innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, men ikke senere enn tre (3) √•r fra det tidspunkt kunden mottok varen. Etter tre √•r mister kunden retten til √• reklamere. SkiStar forbeholder seg retten til, etter eget valg, enten √• utbedre feilen, gi en ny og feilfri vare eller kreditere kunden med et bel√łp tilsvarende verdien av den skadede eller tapte varen.

Kunden kan ikke gj√łre noen andre krav gjeldende overfor SkiStar. Hvis utbedring eller prisavslag ikke er aktuelt eller ikke skjer innen rimelig tid etter at kunden har reklamert feilen, kan kunden heve kj√łpet. Ved kansellering av kj√łpet, har kunden rett til √• f√• refundert det han har betalt til SkiStar ved kj√łpet mot retur av varen. Kunden kan kontakte SkiStars kundeservice for √• reklamere.

11. Angrerett, retur og bytte

Forbrukere har alltid fjorten (14) dagers angrerett etter angrerettloven. For at kunden skal f√łle seg helt trygg med kj√łpet tilbyr SkiStar tretti (30) dagers angrerett fra f√łrste gang kunden mottar varen eller en vesentlig del av den.

For en full refusjon eller bytte m√• varen v√¶re ubrukt, returneres i uskadet originalemballasje, alle etiketter m√• v√¶re p√• plass og returneres med alle tilh√łrende manualer. Det er viktig at den ytre emballasjen anvendes og at teip eller noe annet materiale ikke limes p√• originalemballasjen. Ved returnerte varer i en skadet tilstand, forbeholder SkiStar seg retten til verdiavskrivning. Dette gjelder ogs√• for skader p√• originalemballasjen og etiketter.

N√•r du kj√łper toalettsaker, undert√ły og badet√ły, kan ikke forseglingen v√¶re brutt. Angrerett gjelder ikke for varer produsert eller modifisert i henhold til kundens spesielle √łnsker, f.eks. montering av ski. Etter mottatt og godkjent retur vil SkiStar sende refusjon innen fjorten (14) dager. Refusjoner utf√łres kun som innskudd til bankkontoen, ikke kontanter. Kostnader for tjenester knyttet til leveransen, for eksempel fraktkostnader, vil ikke bli refundert ved retur.

Ved retur og bytte er kunden ansvarlig for risikoen for varene under returforsendelsen inntil SkiStar har mottatt varene. Kunden har ansvar for å pakke og håndtere varen på en slik måte at den ikke kan bli skadet under transport.

For √• gi rom for en mulig retur eller et bytte, m√• kunden presentere kj√łpsbevis fra SkiStar og SkiStar anbefaler at kunden oppbevarer bestillingsbekreftelsen og betalingsreferansen som bevis p√• kj√łpet.

For √• foreta en retur eller et bytte, logger kunden inn p√• "Min side" p√• nettsiden eller bruker lenken som ble sendt p√• e-post i forbindelse med bestillingen. P√• "Min side" kan kunden f√łlge SkiStars instruksjoner og bestille en returseddel.

Returer belastes med et fraktgebyr p√• NOK 49 som SkiStar trekker fra refusjonsbel√łpet. SkiStar betaler for ett bytte per forsendelse under forutsetning av at SkiStars returseddel er brukt. Hvis denne ikke er brukt, har ikke SkiStar noen mulighet til √• refundere returfraktkostnaden.

For informasjon eller hjelp ved retur som ikke dekkes av returseddelen og gratis forsendelse, ta kontakt med SkiStars kundeservice.

12. Force Majeure og ansvarsbegrensning 

Hvis SkiStar forhindres fra √• oppfylle sine forpliktelser p√• grunn av omstendigheter som SkiStar ikke har kontroll over som krig, arbeidskonflikt, utestengning, brann, flom, mangel p√• transport eller energi, statlige tiltak, ny eller endret lovgivning, vil SkiStar v√¶re fritatt for skader og andre straffer, forutsatt at SkiStar innen rimelig tid informerer kunden om forholdet. N√•r hindringen opph√łrer, skal forpliktelsen oppfylles som avtalt. Dersom forsinkelsen overstiger to m√•neder, har b√•de kunden og SkiStar rett til √• heve kj√łpsavtalen umiddelbart uten noen forpliktelse til √• betale erstatning.

Med unntak av bestemmelsene i disse vilk√•rene og hva som f√łlger av de lovfestede rettighetene har SkiStar intet ansvar overfor kunden for eventuelle feil, forsinkelser eller skade. SkiStar er bare ansvarlig for skade som kunden ikke kunne begrense eller unng√•. SkiStar er dessuten aldri ansvarlig for noe tap av n√¶ringsvirksomhet.

13. Personopplysninger

Personopplysninger er alle typer informasjon som direkte eller indirekte kan spores tilbake til en fysisk person som er i live. Noen eksempler er navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Det kan også være for eksempel bestillingsnummer og IP-adresse hvis de kan knyttes til fysiske personer.

HER KAN DU LESE V√ÖRE VILK√ÖR FOR PERSONVERN I SIN HELHET ¬Ľ

Opplysninger som samles inn for å behandle en bestilling

N√•r du bestiller et produkt hos SkiStar, innhenter vi personopplysninger fra deg for √• kunne fullf√łre bestillingen din. Hvis bestillingen inkluderer barn, samler vi ogs√• inn disse opplysningene for barnet, forutsatt at dette er n√łdvendig for √• fullf√łre bestillingen. Eksempler p√• slike opplysninger kan v√¶re:

‚Ė™ Identitetsinformasjon, for eksempel navn, personnummer og adresse

‚Ė™ Kontaktinformasjon, for eksempel adresse og e-postadresse

‚Ė™ Bestillingsinformasjon, for eksempel bestillingsnummer, reiselengde, destinasjon og hvilke produkter du har bestilt

‚Ė™ Kj√łpsinformasjon, inkludert hva du har kj√łpt, n√•r og hvor du kj√łpte det, hvordan du betalte og kreditt- eller annen betalingsinformasjon

‚Ė™ Bilde av deg selv, som bare tas i forbindelse med at du kj√łper et sesongkort med behov for √• sikre at skipasset ikke misbrukes
Du kan ogs√• velge √• laste opp et profilbilde p√• Min side hvis du √łnsker det

‚Ė™ Helseinformasjon, for eksempel h√łyde, vekt og skost√łrrelse for √• kunne tilpasse ved f.eks. skiutleie

‚Ė™ Kj√łrestatistikk, hvis du velger √• registrere skipasset ditt p√• Min side


Opplysninger som samles inn ved personlig kontakt

Vi innhenter personopplysninger n√•r du kontakter oss for √• administrere kunderelasjonen mellom oss. Hovedsakelig samler vi inn de personopplysningene som er n√łdvendige for √• kunne svare p√• sp√łrsm√•let ditt eller h√•ndtere saken. 

N√•r du ringer v√•r kundeservice, tar vi opp samtalen din og lagrer innspillingen i 31 dager. Deretter anonymiseres samtalen og kan derfor ikke identifiseres. Form√•let med innspillingen av samtalen er √• kunne svare p√• eventuelle sp√łrsm√•l du m√•tte ha i forbindelse med bestillingen. Vi kan ogs√• bruke samtalen for internt oppl√¶rings- og utviklingsarbeid.

Opplysninger som samles inn via Mine sider

Hvis du oppretter en brukerkonto på skistar.com (Mine sider), samler vi inn e-postadressen din for å opprette påloggingen. Deretter kan du administrere opplysningene dine på Min side.

Opplysninger som samles inn når du abonnerer på nyhetsbrevet vårt

Hvis du velger å abonnere på nyhetsbrevet vårt, samler vi inn navnet ditt og e-postadressen din for å kunne sende deg nyhetsbrevet. Hvis du velger å ikke motta nyhetsbrevet lenger, samler vi også inn opplysninger om postnummeret og bostedslandet ditt.

Opplysninger som samles inn når du bruker våre digitale tjenester

N√•r du bruker v√•re nettsteder, apper eller andre digitale tjenester fra oss, innhenter vi opplysninger om din bruk av tjenesten. Noen av disse opplysningene kan v√¶re personopplysninger, for eksempel IP-adressen din hvis den kan knyttes til fysiske personer. Vi samler ogs√• inn opplysninger om hvordan du navigerer i tjenesten, hvilke s√łk du gj√łr og hvilke produkter du er interessert i. Hvis du er p√•logget p√• Mine sider eller oppgir informasjon som vi kan identifisere, kobler vi sammen opplysningene om bruksm√łnstrene dine med annen informasjon vi har samlet inn om deg. Hvis du vil ha mer informasjon om hvilke opplysninger som samles inn ved bruk av v√•re digitale tjenester, kan du se v√•re retningslinjer for informasjonskapsler. Du kan ogs√• velge √• laste opp et profilbilde p√• Min side.

Opplysninger som samles inn fra andre enn deg

N√•r man bestiller og er i kontakt med oss av ulike √•rsaker, hender det at en annen person oppgir personopplysninger om √©n eller flere andre gjester i et reisef√łlge. Vi forutsetter at personen som oppgir informasjonen har samtlige individers samtykke til √• oppgi disse personopplysningene. Hvis du ikke selv har gjennomf√łrt en bestilling, men noen andre gjort en bestilling som inkluderer deg, samler vi inn personopplysninger om deg fra vedkommende. N√•r du oppgir personopplysninger om andre gjester, m√• du v√¶re sikker p√• at disse gjestene samtykker til dette og at du har tillatelse til √• oppgi disse opplysningene. Eventuelt b√łr du ogs√• forsikre deg om at disse personene forst√•r hvordan personopplysningene deres kan brukes av oss.

Hvordan vi bruker og lagrer opplysningene dine

SkiStars rettslige grunnlag til å behandle personopplysningene dine

SkiStar behandler personopplysningene dine i henhold til loven. Det kan hende at den samme personopplysningen behandles p√• flere rettslige grunnlag, slik som overholdelse av avtalen, basert p√• en interesseavveining eller spesifikt samtykke fra deg, eller p√• grunnlag av at disse opplysningene er n√łdvendige for √• overholde andre rettslige forpliktelser. Dette inneb√¶rer at selv om du tilbakekaller ditt samtykke og behandlingen som baseres p√• ditt samtykke opph√łrer, kan det fortsatt v√¶re n√łdvendig at vi beholder personopplysningen for andre form√•l der det fortsatt er behov for den. I hovedsak behandler vi opplysningene dine for √• fullf√łre en avtale som du er en del av, for eksempel en bestilling.

Administrering av reisen din

For √• kunne levere tjenestene og produktene du bestiller fra oss (dvs. fullf√łre avtalen), bruker vi personopplysningene dine p√• forskjellige m√•ter. Opplysningene brukes for √• opprette bestillingsbekreftelse og andre reisedokumenter, for √• reservere overnatting og for √• gjennomf√łre betalingen av produktene du har bestilt. Avhengig av hva du har bestilt, som for eksempel skiutleie, SkiPass, togbilletter eller lignende, brukes opplysningene p√• tilsvarende vis for √• levere disse produktene.

Administrering av bestillingen din omfatter ogs√• bruk av opplysningene dine til bokf√łring, oppgj√łr og revisjon, kreditt eller annen verifisering av betalingskort og tollkontroll (dvs. gjennomf√łring av rettslige forpliktelser).

For å kunne gi deg kundeservice

Vi bruker personopplysningene dine for √• kunne hjelpe deg dersom du kontakter oss med sp√łrsm√•l, kommentarer eller f.eks. reklamasjoner. Vi bruker navnet og bestillingsnummeret ditt for √• identifisere deg og bestillingen din. Vi bruker kontaktopplysningene dine, e-postadressen din og telefonnummeret ditt for √• kunne kontakte deg i forbindelse med sp√łrsm√•l og tjenester. Dette gj√łr vi for √• kunne fullf√łre avtalen med deg og med st√łtte i v√•re legitime interesser i √• gi deg god service. Vi kan ogs√• bruke √łvrige personopplysninger som vi har samlet inn om deg for √• h√•ndtere sp√łrsm√•l fra deg eller om din sak, avhengig av hva som er relevant i det bestemte tilfellet.

Utsending av informasjon

N√•r du fullf√łrer en bestilling hos oss, bruker vi personopplysningene dine til √• sende deg bestillingsbekreftelse, viktig informasjon om ditt kommende opphold og tilbud knyttet til produktet (dvs. for √• gjennomf√łre avtalen og med st√łtte i v√•r legitime interesse i √• markedsf√łre v√•re produkter og tjenester).

Markedsf√łring og personifisering

Vi vil gjerne sende deg aktuelle tilbud og nyheter om v√•re produkter og tjenester. Opplysninger som informasjon om dine tidligere kj√łp, surfevaner og s√łkeinnstillinger kan brukes av SkiStar til √• kontakte deg via post, e-post eller telefon i markedsf√łringssammenheng. P√• denne m√•ten kan vi skreddersy kommunikasjonen v√•r slik at den blir mer relevant for deg. Vi kan ogs√• sende deg informasjon om samarbeidspartneres produkter og tjenester som vi tror kan v√¶re av interesse for deg.

Hvis du ikke √łnsker √• motta markedsf√łring fra oss, kan du n√•r som helst velge bort dette via innstillingene p√• Min side.

Utvikling av tjenester og service

Vi bruker opplysningene vi samler inn om kundene våre til å utvikle og forbedre våre produkter og tjenester. Det gjelder til dels for digitale tjenester, der vi analyserer brukeratferd for å utvikle hvordan vi presenterer informasjon, tilbud og designfunksjoner.

Hovedsakelig bruker vi anonyme eller anonymiserte opplysninger p√• et aggregert niv√• for √• utf√łre denne typen analyser. Det kan imidlertid forekomme at vi ogs√• bruker personopplysninger som vi har samlet inn hvis de er relevante. Vi gj√łr dette for √• gjennomf√łre v√•r avtale med deg og med st√łtte i v√•r legitime interesse for √• forbedre v√•re tjenester og v√•r service.

Juridiske krav

Behandling av personopplysningene dine kan ogs√• forekomme for at vi skal kunne oppfylle forpliktelser p√•lagt av lover og forskrifter, som for eksempel av sikkerhetsmessige √•rsaker og regnskapsf√łring.

Oppbevaringstider

Vi lagrer aldri opplysninger lenger enn det vi trenger, og vi bruker personopplysningene dine kun til de form√•lene som fremg√•r av disse retningslinjene. Deretter sletter vi personopplysningene dine p√• en trygg m√•te. Den samme personopplysningen kan lagres p√• flere forskjellige steder til ulike form√•l. Dette betyr at vi kan slette en opplysning fra et system n√•r den er ikke lenger n√łdvendig der, samtidig som at opplysningen fortsatt kan v√¶re lagret i et annet system hvis form√•let fremdeles eksisterer for det aktuelle systemet. Dersom det er behov for opplysningene etter denne perioden for analytiske, historiske eller andre legitime kommersielle form√•l, tar vi n√łdvendige forholdsregler for √• anonymisere disse opplysningene slik at de ikke lenger utgj√łr personopplysninger.

Personopplysningene som vi samler inn via en bestilling, lagres i kundedatabasen v√•r i fem √•r. Hvis du gj√łr en ny bestilling innen fem √•r etter at du kommer hjem fra denne reisen, lagres opplysningene om tidligere bestillinger/produkter i ytterligere fem √•r. Personopplysningene lagres som grunnlag for markeds- og kundeanalyser, til statistiske form√•l og for √• kunne gi deg et bedre bestillingstilbud og bedre service. Personopplysningene lagres ogs√• for at vi skal kunne overholde juridiske krav som gjelder for pakkereiser, og fordi det skal finnes dokumentasjon for bestillingen ved en eventuell reklamasjon. Ved reklamasjoner kan visse opplysninger lagres i ti √•r slik at vi skal ha muligheten til √• forsvare oss mot rettslige krav.

Hvis du har registrert deg for √• motta nyhetsbrevet v√•rt, beholder vi de opplysningene som er n√łdvendige for √• administrere dette, s√•fremt du ikke melder deg av nyhetsbrevet eller varsler oss om at du ikke lenger √łnsker √• motta det. Du kan n√•r som helst avslutte abonnementet p√• nyhetsbrevet via Min side.

Opplysningene fra Min side lagres så lenge du har en aktiv profil der.

Hvis telefonsamtalen din med oss tas opp, lagrer vi denne telefonsamtalen i 30 dager.

I henhold til loven m√• vi bokf√łre og beholde viss informasjon som utgj√łr regnskapsinformasjon. Vi m√• derfor lagre disse opplysningene i omtrent syv √•r.

Deling av personopplysninger

For √• kunne gjennomf√łre bestillingen din hos oss, kan vi ha behov for √• dele personopplysningene dine med v√•re leverand√łrer og samarbeidspartnere. Vi deler kun personopplysninger med disse i den grad det er n√łdvendig for at de skal kunne fullf√łre tjenestene sine til deg og oss, og de f√•r bare tilgang til de personopplysningene som er n√łdvendige.

Tjenesteleverand√łrer

For å oppfylle hensikten med vår behandling av personopplysningene dine, deler vi personopplysningene dine med selskaper som leverer tjenester til SkiStar, f.eks. for å håndtere sending og levering av varene dine. Disse foretakene kan bare behandle personopplysningene dine i samsvar med våre uttrykkelige instrukser og kan ikke benytte opplysningene dine til egne formål. De er også avtale- og lovpålagt til å beskytte personopplysningene dine.

Avtalepartnere og IT-leverand√łrer

Vi benytter en rekke ulike IT-tjenester og IT-systemer i virksomheten v√•r. I noen av disse lagres og behandles personopplysninger. Vi bryr oss om personvernet ditt og informasjonssikkerheten din ved all slik h√•ndtering. Noen systemer er installert lokalt hos oss, og det er bare v√•re ansatte som har tilgang til opplysningene. I disse tilfellene foreg√•r det ingen overf√łringer til tredjepart. Noen systemer er imidlertid skyl√łsninger eller er installert hos leverand√łren, noe som inneb√¶rer at vi overf√łrer personopplysninger til leverand√łren. I disse tilfellene er leverand√łren v√•r personopplysningsansvarlig og h√•ndterer opplysningene p√• v√•re vegne og etter v√•re instruksjoner.

Nettanalysebedrifter

Vi benytter eksterne leverand√łrer for personifisering og analyse av brukeratferd p√• v√•re nettsteder og for tilbakemeldinger fra brukerne. Disse firmaene h√•ndterer personopplysninger som personopplysningsansvarlig p√• v√•re vegne. Opplysningene det dreier seg om er i hovedsak opplysninger samlet inn gjennom informasjonskapsler og h√•ndteres p√• et anonymt og aggregert niv√•. 

Agenter og digitale partnere

N√•r du bestiller reise med SkiStar via et reisebyr√• eller nettsted (digital partner) som vi samarbeider med om markedsf√łringen av v√•re reiser, kan det hende at du oppgir personopplysninger til reisebyr√•et eller nettstedet. Disse personopplysningene eies og administreres av den respektive akt√łren i samsvar med deres retningslinjer for personvern.

Når du bestiller via en agent, oppgir du selv personopplysningene dine til agenten og samtykker til at agenten behandler disse i virksomheten sin. Agenten kan derfor identifisere deg ved hjelp av f.eks. bestillingsnummeret ditt. Vi er ikke ansvarlige for agentens håndtering av de personopplysningene du selv har oppgitt direkte til reisebyrået.

Overnattingsformidlere

Overnattingsformidlere har tilgang til de personopplysningene som trengs for √• fullf√łre en bestilling. Dette gjelder opplysninger om navn og alder for alle reisende som bestillingen omfatter samt telefonnummeret til personen som bestiller.

Leverand√łrer av reiserelaterte tjenester

For √• kunne levere visse tjenester som du har bestilt hos oss, benytter vi underleverand√łrer og avtalepartnere. Ofte er det n√łdvendig √• oppgi personopplysninger til disse for at tjenesten skal kunne utf√łres.

Innen SkiStar

V√•re retningslinjer for personvern gjelder for alle konsernselskaper og datterselskaper innen SkiStar. Dette betyr at SkiStar AB har samme tilgang til personopplysninger som det bestemte reisem√•let eller avdelingen som du har v√¶rt i kontakt med lokalt. Imidlertid begrenset til at hver enkelt ansatt bare kan se informasjon som er relevant for utf√łrelsen av arbeidsoppgavene sine.

√ėvrig

Hvis du bestiller andre reiserelaterte tjenester gjennom oss, f.eks. skiskole eller andre aktiviteter, kan de personopplysningene som trengs for √• levere den bestilte tjenesten overf√łres til personen som skal utf√łre tjenesten. Dette kan f.eks. v√¶re opplysninger om navn og personnummer for alle personene som bestillingen omfatter samt kontaktinformasjon for personen som bestiller.

Utlevering til et tredje land

Siden vi arrangerer reiser i Sverige, Norge og √ėsterrike, oppholder flere av v√•re forretningspartnere seg (f.eks innkvartering og skiskoler) innenfor EU/E√ėS-omr√•det. Dette betyr at personopplysninger kan overf√łres til samarbeidspartnere i disse landene til samme form√•l som beskrevet ovenfor.

Dine rettigheter

N√łdvendig h√•ndtering av personopplysninger og h√•ndtering basert p√• samtykke

Behandling av personopplysninger som er n√łdvendig for at vi skal kunne fullf√łre en avtale med deg eller oppfylle en juridisk forpliktelse er tillatt uten samtykke. For at vi skal kunne samle inn og h√•ndtere personopplysningene dine til noe annet form√•l, kreves det derimot at du samtykker til behandlingen.

Tilbaketrekking av samtykke

Du kan n√•r som helst velge √• trekke tilbake samtykket ditt ved √• kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil vi anonymisere personopplysningene vi har om deg og avslutte behandlingen som omfattes av samtykket, f.eks. gjeldende profilering. Dette kan du enkelt gj√łre via innstillingene p√• Min side. t kan hende at de samme personopplysningene behandles b√•de med st√łtte i samtykke og med st√łtte i at opplysningen er n√łdvendig, eller med hjemmel i andre regler. Dette inneb√¶rer at selv om du tilbakekaller samtykket ditt og behandlingen basert p√• ditt samtykke opph√łrer, kan personopplysningen fortsatt v√¶re lagret hos oss til andre form√•l.

Rett til å motta informasjon om hvilke personopplysninger vi har lagret om deg

Utover at du har tilgang til de personopplysningene som er relatert til Min side eller bestillinger, har du rett til å få en kopi av de personopplysningene vi har om deg.

 Retten til kontroll over personopplysningene dine

Du har rett til √• be om at opplysningene om deg skal fjernes, suppleres eller korrigeres. Du har ogs√• rett til √• be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses til visse form√•l og at de for eksempel ikke brukes til direkte markedsf√łring eller profilering.

Informasjonskapsler

Vi benytter informasjonskapsler p√• skistar.com og skistarshop.com for √• forbedre opplevelsen din, for √• samle inn informasjon for markedsf√łringen v√•r og for √• kunne utvikle nettstedene. Informasjonen lagres anonymt. Det kan hende at visse personopplysninger h√•ndteres av informasjonskapsler p√• skistar.com. For denne h√•ndteringen gjelder, i tillegg til disse retningslinjene for personvern, ogs√• v√•re retningslinjer for informasjonskapsler.

14. Vurderinger

Kunden har mulighet til å gi vurderinger av ulike varer på nettsiden. Hvis kunden gir en slik vurdering, har SkiStar retten til å publisere en slik vurdering på nettsiden og i andre medier, sammen med kundens navn og andre personopplysniger som kunden har gitt til SkiStar. SkiStar forbeholder seg retten til ikke å publisere og/eller fjerne kundens vurdering.

15. Annet

Disse vilk√•r og alle avtaler som inng√•s mellom kunden og SkiStar skal tolkes i samsvar med svensk lov og tvister som oppst√•r av disse skal endelig avgj√łres av vanlig domstol med Stockholms tingsr√§tt som f√łrste instans.

For sp√łrsm√•l om betydningen av disse vilk√•rene og prosedyrene ved angrerett, reklamasjoner, transportskader eller noe annet, kontakt SkiStars kundeservice eller send en e-post til info.shop@skistar.com.