1. Anvendelse og definitioner 

Disse generelle k√łbsbetingelser anvendes, n√•r du som kunde ("kunden" eller "du") bestiller og k√łber en vare ("vare" eller "varer") med leverance i Danmark fra SkiStar AB (publ), organisationsnummer 556093-6949 ("SkiStar") og derigennem indg√•r en aftale om k√łb med SkiStar. Udover det, der fremg√•r af g√¶ldende lovgivning, vil disse generelle k√łbsbetingelser ("betingelserne") udt√łmmende regulere det, der g√¶lder for kundens k√łb af varer.

Kunden skal altid acceptere betingelserne for at kunne bestille varer. Personer, der ikke er fyldt 18 √•r, m√• ikke bestille varer fra SkiStar uden godkendelse af v√¶rge.  

2. Bestilling og indg√•else af aftale om k√łb

Kunden kan bestille varer via SkiStars webside p√• www.skistarshop.com ("websiden") eller via SkiStars kundeservice. Aftale om k√łb anses for indg√•et, n√•r kundens bestilling er bekr√¶ftet af SkiStar via e-mail til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestillingen eller ved tidligere registrering hos SkiStar. Ved bestilling af en vare anses kunden for at have accepteret disse betingelser.

Kunden har ansvaret for at angive korrekte og fuldst√¶ndige person- og kontaktoplysninger i forbindelse med bestilling af varer eller, hvis kunden er en tilbagevendende SkiStar-kunde, s√łrge for, at tidligere angivne oplysninger er korrekte og fuldst√¶ndige.

3. Priser og afgifter

Prisen for forskellige varer samt pålagte afgifter angives i DKK inklusive meromsætningsafgift (moms), og specificeres i forbindelse med de forskellige varer på websiden. Der kan forekomme særskilte gebyrer for fakturaudformning, forarbejdning af varer (fx montering af bindinger på ski) og for varer, som bestilles men ikke afhentes af kunden. Sådanne gebyrer angives på websiden i forbindelse med de forskellige varer.

Mere information om disse omkostninger angives her.

4. Information

Der kan forekomme fejl i den information, der gives vedr√łrende lagerstatus og/eller priser p√• de forskellige varer. S√•fremt en vare er udsolgt, er udg√•et eller af andre √•rsager ikke er tilg√¶ngelig, har SkiStar ret til at h√¶ve en indg√•et k√łbsaftale med kunden.

Begge parter har ret til at h√¶ve aftalen, s√•fremt den pris, der er angivet p√• tidspunktet for indg√•else af k√łbsaftalen, har v√¶ret fejlagtig, forudsat at en s√•dan oph√¶velse sker inden for fem (5) arbejdsdage fra, at den fejlagtige pris er kommet til den aktuelle parts kendskab. 

SkiStar garanterer ikke, at de billeder eller de produktoplysninger, der vises for forskellige varer på websiden eller på andre stedet præcis gengiver den aktuelle vares udseende og/eller beskaffenhed.

5.  Leverance

N√•r en vare er bestilt, kan kunden enten afhente varen eller bestille transport af varen fra SkiStar i henhold til f√łlgende:

Småpakke:
Varerne sendes til det udleveringssted, der ligger n√¶rmest den postadresse, som kunden har angivet som leveringsadresse. N√•r pakken kan afhentes p√• udleveringsstedet, sendes en SMS med oplysninger om l√łbenummer til det mobiltelefonnummer, der blev angivet ved bestillingen. Ved afhentning af forsendelsen skal der fremvises gyldigt id.

Hjemk√łrsel:
For varer, som p√• grund af deres st√łrrelse eller v√¶gt ikke kan sendes til et udleveringssted, tilbydes hjemk√łrsel. Advisering ved hjemk√łrsel sker pr. telefon. Som hjemk√łrsel anses almindelig leverance til adressens hovedd√łr eller grundskel (dvs. ikke levering ind i en lejlighed eller et hus).

Afhentning i SkiStar-butik:
Varerne kan afhentes i en af kunden valgt SkiStarshop Concept Store på en af SkiStars destinationer. Denne mulighed er altid omkostningsfri. Ved afhentning skal der fremvises gyldigt id og kvittering.

Adresser og åbningstider til SkiStars butikker angives her.

Udlevering til hytten:
F√• din bestilling leveret til hytten* i forbindelse med din ankomst. For at kunne v√¶lge leveringsmuligheden ‚ÄĚUdlevering til hytte‚ÄĚ skal du v√¶re logget ind p√• ‚ÄĚmin side‚ÄĚ, have booket en hytte med ankomst inden for tre uger samt gennemf√łre bestillingen p√• skistarshop.com seneste to dage inden ankomst.

Hvis du v√¶lger at f√• din bestilling leveret til hytten, k√łrer vi ud med den, den dag du ankommer. Denne leveringsmulighed er helt omkostningsfri.

*G√¶lder kun udvalgt indkvartering i S√§len, der er bestilt via skistar.com. Hvis alternativet ‚ÄĚUdlevering til hytte‚ÄĚ ikke kan v√¶lges ved kassen (indenfor tidsperioden angivet ovenfor), kan vi desv√¶rre ikke levere til din hytte.

Priser for de forskellige leveringsmuligheder angives her.

Ved levering af sm√•pakke eller ved hjemk√łrsel er den normale leveringstid 4-7 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor SkiStar har bekr√¶ftet kundens bestilling via e-mail. S√•fremt varen skal monteres eller p√• anden m√•de √¶ndres eller bearbejdes, er leveringstiden 7-10 arbejdsdage.

Ved afhentning af varen fra en SkiStarshop Concept Store er varen normalt tilgængelig 3-7 arbejdsdage fra SkiStars bekræftelse til kunden. I forbindelse med at kundens ordre sendes fra SkiStars lager, sendes en e-mail til den opgivne e-mailadresse. Såfremt en leverance forsinkes, skal kunden kontakte SkiStars kundeservice.

Ovennævnte leveringstider kan variere, og SkiStar fremsætter ingen garanti for leveringstider.

6. Eksterne transportfirmaer

SkiStar anvender eksterne transportfirmaer til levering af varerne. Kunden bestille dog leverancen og indg√•r aftale direkte med SkiStar, og kunden erl√¶gger ligeledes betaling til SkiStar. De eksterne transportfirmaer vil dog i nogle tilf√¶lde kontakte kunden for at aftale en specifik leveringsdato, indhente oplysninger om leveringsforhold m.m. 

7. Transportskader

SkiStar b√¶rer ansvaret for varer, der beskadiges eller bortkommer under transport til kunden, dog med de begr√¶nsninger, der f√łlger af disse betingelser.

Risikoen for varen overg√•r til kunden, s√• snart kunden har kvitteret for varen fra det eksterne transportfirma, fra SkiStars butikker eller fra et tredjepartsudleveringssted. S√•fremt kunden har aftalt med det eksterne transportfirma, at en vare skal afleveres p√• en afleveringsadresse uden personlig modtagelse, overg√•r risikoen for varen til kunden, n√•r varen er afleveret.  

Kunden skal straks i forbindelse med afhentning eller modtagelse af varen n√łje unders√łge varen for at sikre, at varen ikke er beskadiget. Eventuelle skader eller mangler skal anmeldes og noteres p√• transportpapirerne, som det eksterne transportfirma/udleveringssted har. Derefter skal kunden kontakte SkiStars kundeservice. Kunden skal opbevare varens emballage og indpakning ved en transportskade.

8. Betaling

Kunden kan anvende f√łlgende betalingsmetoder ved betaling for varerne: (I) kortbetaling via VISA, MasterCard, Maestro og Eurocard, (II) Klarna-faktura eller Klarna-afbetaling og (III) direkte betaling via bank.

Der tillægges ikke gebyrer for kort- eller fakturabetaling. Afregning mod faktura kræver, at kunden er over 18 år. Kunden må ikke have betalingsanmærkninger og/eller tidligere ubetalte krav fra Klarna, som har ansvaret for SkiStars fakturering.

S√•fremt en kortbetaling godkendes reserveres bel√łbet straks, og kunden f√•r en ordrebekr√¶ftelse tilsendt til den angivne e-mailadresse. Bel√łbet tr√¶kkes fra kundens konto, n√•r SkiStar afsender varen.

Ved eventuel returnering tilbagebetales bel√łbet til samme kort. S√•fremt en kortbetaling ikke godkendes, annulleres din bestilling. Kontakt din bank eller kortudsteder, hvis du har sp√łrgsm√•l til dette.

9. Ikke-afhentede pakker/forsendelser

Varer, der ikke er afhentet fra eksterne udleveringssteder eller fra SkiStars egne butikker inden for fjorten (14) dage fra f√łrste advisering til kunden, returneres til SkiStar (g√¶lder ogs√• for SkiStars egne butikker, og kunden b√łr s√•ledes ikke bestille varer med afhentning i butikker tidligere end tyve (20) dage f√łr afhentning).

Såfremt varen returneres i henhold til ovenfor angivne tidsfrist, debiteres kunden et gebyr på DKK 299 for omkostninger til SkiStars administration, fragt, returfragt og håndtering. Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

10. Reklamationer og ansvar for fejl

SkiStar har udelukkende ansvaret for oprindelige fejl og p√•tager sig intet ansvar for f.eks. fejl for√•rsaget af normalt slitage. Kunden skal reklamere en fejl til SkiStar inden for rimelig tid efter opdagelse af fejlen, dog senest tre (3) √•r fra kundens modtagelse af varen. Efter tre √•r mister kunden sin ret til at g√łre fejl g√¶ldende. SkiStar forbeholder sig ret til, efter eget valg, enten at afhj√¶lpe fejlen, fremskaffe en fejlfri vare eller kreditere kunden et bel√łb, som modsvarer v√¶rdien af den beskadigede eller bortkomne vare.

Kunden kan ikke g√łre andre krav g√¶ldende mod SkiStar. S√•fremt afhj√¶lpning eller prisfradrag ikke kommer p√• tale, eller ikke sker inden for rimelig tid efter kundens reklamation af fejlen, kan kunden h√¶ve k√łbet. Ved h√¶vning har kunden ret til at f√• det bel√łb, kunden har betalt SkiStar i forbindelse med k√łbet, tilbagebetalt mod returnering af varen. Ved reklamation kan kunden kontakte SkiStars kundeservice.

11. Fortrydelsesret, returnering og ombytning

Forbrugere har altid fjorten (14) dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. For at kunden skal f√łle sig helt tryg ved sit k√łb tilbyder SkiStar tredive (30) dages fortrydelsesret fra tidspunktets for kundens modtagelse af varen eller en v√¶sentlig del af den.

For muligheden for fuld tilbagebetaling eller ombytning skal varen v√¶re ubrugt, sendes tilbage i ubeskadiget originalemballage, v√¶re m√¶rket med samtlige etiketter og returneres sammen med samtlige medf√łlgende vejledninger. Det er vigtigt at der anvendes yderemballage, og at tape eller andet materiale ikke kl√¶bes p√• originalemballagen. Tilbagesendes varen i d√•rligere stand, har SkiStar ret til at fratr√¶kke et v√¶rdiforringelsesbel√łb. Dette g√¶lder ogs√• skader p√• originalemballage og etiketter.

Ved k√łb af hygiejneartikler, undert√łj og badet√łj m√• forseglingen ikke v√¶re brudt. Fortrydelsesretten g√¶lder ikke varer, der er fremstillet eller √¶ndret i henhold til kundens specielle √łnsker, fx montering af ski. Efter modtagelse og godkendelse af returvaren vil tilbagebetaling ske inden for fjorten (14) dage fra det tidspunkt, hvor SkiStar modtog returvaren. Tilbagebetaling sker udelukkende ved inds√¶ttelse p√• bankkonto og ikke i form af kontanter. Omkostninger til tjenester tilknyttet leverancen, som fx fragtgebyrer, tilbagebetales ikke ved returnering.

Ved returnering og bytte står kunden for risikoen for varen under returtransporten, indtil SkiStar har modtaget varen. Kunden skal emballere og håndtere varen på en sådan måde, at den ikke beskadiges under transporten.

For at muligg√łre en eventuel returnering eller ombytning skal kunden kunne vise, at k√łbet er sket fra SkiStar. SkiStar anbefaler, at kunden gemmer ordrebekr√¶ftelse og betalingsreference som bevis p√• k√łb.

Hvis kunden √łnsker at benytte sig af fortrydelsesretten, skal vejledningen i pakken f√łlges i forbindelse med bestilling. Yderligere oplysninger om tilgang med hensyn til returvarer kan findes her. Kunden skal gennemf√łre disse instruktioner inden fristens udl√łb for at fortrydelsesretten kan anses som ud√łvet i tide.

Ved returnering debiteres en fragtpris p√• DKK 49 i form af, at SkiStar mindsker tilbagebetalingsbel√łbet. SkiStar betaler for √©n ombytning pr. forsendelse. under foruds√¶tning af, at SkiStars returfragtseddel anvendes. Anvendes SkiStars returfragtseddel ikke, har SkiStar efterf√łlgende ingen mulighed for at godtg√łre returfragtomkostningerne.

For oplysninger eller hjælp til returnering, som ikke omfattes af returseddel og fri fragt bedes du kontakte SkiStars kundeservice.

12. Force Majeure og ansvarsbegr√¶nsning 

S√•fremt SkiStar forhindres i at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse betingelser p√• grund af forhold, som SkiStar ikke r√•der over, som fx krig, arbejdskampe, lockout, brand, oversv√łmmelse, transport- eller energimangel, myndighedstiltag eller ny eller √¶ndret lovgivning, er SkiStar ikke bundet af skadeserstatning og andre f√łlgevirkninger, forudsat at SkiStar inden for rimelig tid informerer kunden om situationen. S√• snart hindringen er oph√łrt, skal forpligtelsen opfyldes p√• aftalt m√•de. S√•fremt en s√•dan forsinkelse overstiger to m√•neder, har b√•de kunden og SkiStar ret til at h√¶ve aftalen med umiddelbar virkning uden at v√¶re forpligtet til at betale skadeserstatning.

Udover hvad der er fastlagt i disse betingelser, og hvad der f√łlger af ufravigelig forbrugerretlig lovgivning har SkiStar intet ansvar i forhold til kunden for fejl, forsinkelser eller skader. SkiStar er udelukkende ansvarlig for skader, som kunden ikke har kunnet begr√¶nse eller undg√•. Desuden b√¶rer SkiStar aldrig ansvaret for tab vedr√łrende erhvervsaktiviteter.

13. Personlige oplysninger

HER KAN DU L√ÜSE VORES INTEGRITETSPOLITIK I SIN HELHED ¬Ľ 

Hvilke personoplysninger indsamler vi og hvorfor

Personoplysninger er alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan henf√łres til en fysisk person, der er i live. Det er f.eks. navn, CPR-nummer, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Det kan ogs√• v√¶re bestillingsnummer og IP-nummer, hvis det kan knyttes til fysiske personer.

Oplysninger, som indsamles for at administrere en bestilling

N√•r du bestiller et produkt hos SkiStar, indsamler vi personoplysninger fra dig for at fuldf√łre din bestilling

Hvis bestillingen omfatter b√łrn, indsamler vi ogs√• oplysninger om barnet, forudsat at det er n√łdvendigt for at fuldf√łre bestillingen. Eksempler p√• s√•danne oplysninger kan v√¶re

‚Ė™ Identitetsoplysninger, f.eks. navn, CPR-nummer, adresse

‚Ė™ Kontaktoplysninger, f.eks. adresse og e-mailadresse

‚Ė™ Bestillingsoplysninger, f.eks. reservationsnummer, rejsens l√¶ngde, destination, og hvilke produkter du har bestilt

‚Ė™ Oplysninger om dine k√łb, herunder hvad du har k√łbt, hvorn√•r og hvor du k√łbte det, hvordan du betalte samt kreditkortoplysninger eller andre betalingsoplysninger

‚Ė™ Billede af dig, som kun benyttes, n√•r du k√łber et s√¶sonkort for at sikre, at SkiPasset ikke misbruges.
Du kan også vælge at uploade et profilbillede på Min side.

‚Ė™ Helbredsoplysninger, f.eks. h√łjde, v√¶gt og skost√łrrelse for at kunne tilpasse f.eks. skiudlejning

‚Ė™ L√łbsstatistik, hvis du v√¶lger at registrere dit SkiPass p√• Min side

 
Oplysninger, som indsamles ved personlig kontakt

Vi indsamler personoplysninger, n√•r du kontakter os for at administrere kundeforholdet mellem os. F√łrst og fremmest indsamler vi personoplysninger, der er n√łdvendige for at kunne besvare dine sp√łrgsm√•l eller h√•ndtere din sag. 

N√•r du ringer til vores kundeservice, optager vi samtalen og gemmer optagelsen i 31 dage, derefter anonymiseres samtalen og er s√•ledes ikke identificerbar. Form√•let med at optage samtalen er for at kunne hj√¶lpe med at besvare sp√łrgsm√•l, du m√•tte have i forbindelse med din bestilling. Vi kan ogs√• bruge samtalerne til intern uddannelse og udviklingsarbejde.


Oplysninger, som indsamles via Mine sider

Hvis du registrerer dig med et bruger-id på skistar.com (Mine sider), indsamler vi din e-mailadresse for at kunne oprette login. På Min side kan du derefter administrere dine oplysninger.

Oplysninger, som indsamles, når du abonnerer på vores nyhedsbrev

Hvis du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, indsamler vi dit navn og e-mailadresse for at sende nyhedsbrevet. Hvis du vælger at give dem, indsamler vi også oplysninger om dit postnummer og bopælsland.


Oplysninger, som indsamles ved brug af vores digitale tjenester

N√•r du bruger nogen af vores hjemmesider, vores apps eller andre digitale tjenester fra os, indsamler vi oplysninger om din brug af tjenesterne. Nogle af disse oplysninger kan v√¶re personoplysninger, f.eks. dit IP-nummer, hvis det kan knyttes til fysiske personer. Vi indsamler ogs√• oplysninger om, hvordan du navigerer rundt i tjenesten, hvilke s√łgninger du foretager, og hvilke produkter du er interesseret i. Hvis du er logget ind p√• Mine sider eller giver oplysninger, der g√łr det muligt for os at identificere dig, kobler vi oplysninger om dine brugsm√łnstre sammen med andre oplysninger, vi har indsamlet om dig. Du kan finde mere information om typen af oplysninger, der indsamles i forbindelse med brugen af vores digitale tjenester i vores cookiepolitik. Du kan ogs√• v√¶lge at uploade et profilbillede p√• Min side.


Oplysninger, der indsamles fra en anden person end dig selv

Ved bestilling og ved kontakt med os af forskellige √•rsager kan det forekomme, at en person giver personoplysninger om en eller flere g√¶ster i et rejseselskab. Vi antager, at den person, som giver oplysningerne, har alle enkeltpersoners samtykke til at videregive disse personoplysninger. Hvis du ikke selv har foretaget en bestilling, men en anden har foretaget en bestilling, som du er medtaget i, indsamler vi personoplysninger om dig fra denne person. N√•r du giver personoplysninger om andre g√¶ster, skal du s√łrge for, at disse g√¶ster samtykker til det, og at du har tilladelse til at give oplysningerne. Hvis det er muligt, b√łr du ogs√• s√łrge for, at de forst√•r, hvordan deres personoplysninger kan blive brugt af os.

Hvordan vi bruger og gemmer dine oplysninger 

SkiStars retsgrundlag til at behandle dine personoplysninger

SkiStar behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med loven. Det kan forekomme at samme personoplysning behandles baseret p√• flere retsgrundlag, f.eks. opfyldelsen af en kontrakt, baseret p√• en interesseafvejning eller et specifikt samtykke fra dig, eller baseret p√•, at oplysningen er n√łdvendig for at opfylde andre retlige forpligtelser. Det betyder, at selvom du tilbagekalder dit samtykke og den behandling, som er baseret p√• samtykket oph√łrer, kan det stadig v√¶re n√łdvendigt at gemme personoplysningen til andre form√•l, hvor personoplysningen stadig skal bruges. Vi behandler prim√¶rt dine oplysninger for at opfylde en aftale, hvori du er part, f.eks. en bestilling.

Administration af din rejse

For at kunne levere de tjenester og produkter, du har bestilt fra os (dvs. opfylde aftalen), bruger vi dine personoplysninger p√• forskellige m√•der. Oplysningerne bruges til at udstede bestillingsbekr√¶ftelsen og andre rejsedokumenter, for at gennemf√łre bestilling af indkvartering og gennemf√łre betalingen af de produkter, du har bestilt. Afh√¶ngigt af hvad du har bestilt, f.eks. skileje, SkiPass, togbilletter eller lignende, bruges oplysningerne ligeledes til at levere disse produkter.

Administration af din bestilling inkluderer også brug af dine oplysninger til regnskab, afregning og revision, kredit eller andre verificeringer af betalingskort og toldkontrol (dvs. opfylde retlige forpligtelser).

For at give dig med kundeservice

Vi bruger dine personoplysninger til servicere dig, hvis du kontakter os med sp√łrgsm√•l, kommentarer eller f.eks. klager. Vi bruger dit navn og bestillingsnummer til at identificere dig og din bestilling. Vi bruger dine kontaktoplysninger, f.eks. e-mailadresse og telefonnummer, til at kontakte dig i forbindelse med sp√łrgsm√•l og sager. Vi g√łr dette for at kunne opfylde aftalen med dig og baseret p√• vores legitime interesser i at give dig god service. Vi kan ogs√• bruge de andre personoplysninger, vi har indsamlet om dig, til at h√•ndtere dit sp√łrgsm√•l eller din sag, afh√¶ngigt af hvad der er relevant i det enkelte tilf√¶lde.

Udsendelse af oplysninger

N√•r du har foretaget en bestilling hos os, bruger vi dine personoplysninger til at sende dig en e-mailbekr√¶ftelse, vigtige oplysninger om dit kommende ophold og tilbud relateret til produktet (dvs. for at opfylde aftalen og baseret p√• vores legitime interesse i at markedsf√łre vores produkter og tjenester).

Markedsf√łring og personificering

Vi vil gerne sende relevante tilbud og nyheder om vores produkter og tjenester. Oplysninger, s√•som information om dine tidligere k√łb, browsingvaner og s√łgeindstillinger, kan bruges af SkiStar til at kontakte dig via post, e-mail eller telefon i forbindelse med markedsf√łring. P√• den m√•de kan vi skr√¶ddersy vores kommunikation, s√• den bliver mere relevant for dig. Vi kan ogs√• sende dig oplysninger om samarbejdspartneres produkter og tjenester, som vi mener kan v√¶re af interesse for dig.

Hvis du ikke vil modtage markedsf√łring fra os, kan du til enhver tid framelde det under indstillingerne p√• Min side. 

Udvikling af tjenester og service

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler om vores kunder, til at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester. Det gælder både vores digitale tjenester, hvor vi analyserer brugeradfærd at udvikle, den måde vi præsenterer oplysninger, tilbud og designer funktioner på.

Prim√¶rt bruger vi anonyme eller anonymiserede oplysninger p√• et aggregeret niveau til at udf√łre denne form for analyse. Det kan dog forekomme, at vi ogs√• bruger personoplysninger, vi har indsamlet, hvis det er relevant. Det g√łr vi for at opfylde vores aftale med dig og baseret p√• vores berettigede interesse i at forbedre vores tjenester og vores service.

Lovkrav

Behandling af dine personoplysninger kan slutteligt også forekomme, så vi kan opfylde forpligtelser i henhold til love og forordninger, f.eks. med hensyn til sikkerhed og regnskabsaflæggelse.

Opbevaringsperioder

Vi gemmer aldrig oplysninger l√¶ngere, end vi har brug for, og vi bruger kun dine personoplysninger til de form√•l, der fremg√•r af denne politik. Derefter sletter vi dine personoplysninger p√• en sikker m√•de. Samme personoplysninger kan dog gemmes flere forskellige steder til forskellige form√•l. Det betyder, at vi kan slette en oplysning fra et system, n√•r den ikke l√¶ngere beh√łves der, mens oplysningen fortsat kan v√¶re gemt i et andet system, hvor den stadig har et form√•l i dette specifikke system. Hvis oplysningerne er n√łdvendige efter denne periode til analytiske, historiske eller andre legitime kommercielle form√•l, tager vi passende foranstaltninger til at anonymisere disse oplysninger, s√•ledes at de ikke l√¶ngere udg√łr personoplysninger.

De personoplysninger, vi indsamler under en bestilling, gemmes i vores kundedatabase i fem √•r. Hvis du er inden for fem √•r efter hjemkomsten fra denne rejse foretager en ny bestilling, gemmes oplysninger om tidligere bestillinger/produkter i yderligere fem √•r. Personoplysninger gemmes som udgangspunkt til markeds- og kundeanalyser, til statistikform√•l og for at give dig en bedre bestillingstilbud og bedre service. Personoplysninger gemmes ogs√• for at g√łre det muligt at opfylde lovkrav, der findes for pakkerejser, og for at kunne finde dokumentation om bestillingen ved en eventuel reklamation. Ved reklamationer kan visse oplysninger blive gemt i ti √•r, s√• vi har mulighed for at kunne forsvare os mod retskrav.

Hvis du har registreret dig til at modtage vores nyhedsbrev, opbevarer vi de oplysninger, der er n√łdvendige for at kunne administrere dette, s√• l√¶nge du ikke afmelder dig nyhedsbrevet eller giver os besked om, at du ikke l√¶ngere vil modtage det. Du kan n√•r som helst du framelde dig nyhedsbrevet via Min side.

Oplysninger fra Min side gemmes, så længe du har en aktiv profil.

Hvis din telefonsamtale med os optages, gemmer vi telefonsamtalen i 30 dage.

I henhold til loven er vi forpligtede til at bogf√łre og gemme visse oplysninger, der udg√łr regnskabsm√¶ssige oplysninger. Vi skal derfor gemme disse oplysninger i ca. syv √•r.

Videregivelse af personoplysninger

For at kunne fuldf√łre den bestilling, du har foretaget hos os, kan det v√¶re n√łdvendigt at dele dine personoplysninger med vores underleverand√łrer og samarbejdspartnere. Vi deler kun personoplysninger med disse, i det omfang det er n√łdvendigt for, at de kan udbyde deres tjenester til dig og os, og de f√•r kun adgang til de personoplysninger, der er n√łdvendige.

Tjenesteleverand√łrer

For at opfylde formålene med vores behandling af dine personoplysninger deler vi dine personoplysninger med virksomheder, der leverer tjenesteydelser til SkiStar, f.eks. til at håndtere forsendelse og levering af dine varer. Disse virksomheder må kun behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores udtrykkelige instruktioner og må ikke bruge dine oplysninger til deres egne formål. De er også påkrævet ved lov og aftale at beskytte dine personoplysninger.

Aftalepartnere og IT-leverand√łrer

Vi bruger en r√¶kke forskellige IT-tjenester og IT-systemer i vores virksomhed. I nogle af disse lagres og h√•ndteres personoplysninger. Vi beskytter dine oplysningers integritet og sikkerhed ved alle s√•danne former for h√•ndtering. Nogle systemer er installeret lokalt hos os, og det er kun vores medarbejdere, der har adgang til oplysningerne. I disse tilf√¶lde foretages der ingen overf√łrsler til tredjemand. Nogle systemer er dog cloud-l√łsninger eller er installeret hos leverand√łren og indeb√¶rer, at vi videregiver personoplysninger til leverand√łren. I disse tilf√¶lde er leverand√łren vores databehandler og h√•ndterer oplysningerne p√• vores vegne og i henhold til vores instruktioner.

Webanalysevirksomheder

Vi bruger eksterne leverand√łrer til personificering og analyse af brugeradf√¶rd p√• vores hjemmesider og til brugerfeedback. Disse virksomheder h√•ndterer personoplysninger som databehandler p√• vores vegne. De oplysninger, det drejer sig om, er frem for alt oplysninger, der indsamles via cookies og h√•ndteres p√• et anonymt og aggregeret niveau.

Agenter og digitale partnere

N√•r du bestiller en rejse med SkiStar via et rejsebureau eller et hjemmeside (digital partner), som vi samarbejder med til markedsf√łring af vores rejser, kan det forekomme, at du giver personoplysninger til rejsebureauet eller hjemmesiden. De respektive akt√łrer er ansvarlige for og h√•ndterer disse personoplysninger i overensstemmelse med deres fortrolighedspolitik.

Når du bestiller gennem en agent, giver du selv dine personoplysninger til agenten og accepterer, at agenten behandler disse i sin virksomhed. Agenten kan derfor identificere dig, f.eks. ved hjælp af dit bestillingsnummer. Vi er ikke ansvarlige for agentens håndtering af de personoplysninger, du selv giver direkte til rejsebureauet.

Boligformidlere

Boligformidlere f√•r adgang til de personoplysninger, der skal bruges for at gennemf√łre en bestilling. Det er i s√•danne tilf√¶lde oplysninger om navn og alder p√• alle rejsende, der er inkluderet i bestillingen, og telefonnummer p√• bestilleren.

Leverand√łrer af rejserelaterede tjenester

For at kunne levere en del af de tjenester, du har bestilt fra os, bruger vi underleverand√łrer og aftalepartnere. Ofte er det n√łdvendigt at give personoplysninger til dem, s√• tjenesten kan udf√łres.

I SkiStar

Vores integritetspolitik g√¶lder alle koncern- og datterselskaber i SkiStar. Det betyder, at SkiStar AB har samme adgang til personoplysninger som den specifikke destination eller afdeling, du lokalt har v√¶ret i kontakt med. Dog med den begr√¶nsning, at den enkelte medarbejder kun kan se oplysninger, der er relevante for udf√łrelsen af medarbejderens arbejdsforpligtelser.

Andet

Hvis du bestiller andre rejserelaterede tjenester gennem os, f.eks. skiskole eller andre aktiviteter, kan de personoplysninger, der i s√•danne tilf√¶lde er n√łdvendige for at levere den bestilte tjeneste, blive udleveret til den, der skal udf√łre tjenesten. Det kan f.eks. v√¶re oplysninger om navne og CPR-numre for alle personer, der er inkluderet i bestillingen, og kontaktoplysninger p√• bestilleren.

Udlevering til et tredjeland

Da vi arrangerer rejser i Sverige, Norge og √ėstrig, ligger en del af vores samarbejdspartnere (f.eks. indkvartering og skiskoler) i EU/E√ėS-omr√•det. Det betyder, at personoplysninger kan overf√łres til samarbejdspartnere i disse lande til samme form√•l, som beskrevet ovenfor. 

Dine rettigheder

N√łdvendig h√•ndtering af personoplysninger og h√•ndtering baseret p√• samtykke

Behandling af personoplysninger, der er n√łdvendig for, at vi kan opfylde en aftale med dig, eller for at opfylde en retlig forpligtelse, er tilladt uden forudg√•ende samtykke. For at vi skal kunne indsamle og h√•ndtere dine personoplysninger til andre form√•l kr√¶ver det dog, at du samtykker til behandlingen.

Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid v√¶lge at tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte os via nedenst√•ende kontaktoplysninger. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, anonymiserer vi de personoplysninger, vi har om dig, og oph√łrer med den behandling, der er omfattet af samtykket, f.eks. g√¶ldende profilering. Du kan du nemt g√łre under indstillinger p√• Min side.
Det kan forekomme at samme personoplysning behandles b√•de baseret p√• samtykke og baseret p√•, at oplysningen er n√łdvendig eller baseret p√• andre regler. Det betyder, at selvom du tilbagekalder dit samtykke og den behandling, som er baseret p√• samtykket oph√łrer, kan personoplysningen stadig bruges af os til andre form√•l.

Ret til at modtage information, om hvilke personoplysninger vi har gemt om dig

Ud over at du online har adgang til de personoplysninger, der er relateret til Min side eller din bestilling, har du ret til at f√• en kopi af de personoplysninger, vi har om dig. 

Ret til kontrol over dine personoplysninger

Du har ret til at anmode om, at oplysninger om dig fjernes, fuldst√¶ndigg√łres eller rettes. Du har ogs√• ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begr√¶nses til bestemte form√•l og f.eks. ikke bruges til direkte markedsf√łring eller s√•kaldt profilering.

Cookies

P√• skistar.com og skistarshop.com bruger vi cookies til at forbedre din oplevelse, til at indsamle oplysninger til vores markedsf√łring og til at udvikle vores hjemmesider. Oplysningerne gemmes anonymt. Det kan forekomme, at visse personoplysninger h√•ndteres af cookies p√• skistar.com. Til denne h√•ndtering g√¶lder foruden denne integritetspolitik ogs√• vores cookiepolitik.

15. Bed√łmmelser

Kunden har mulighed for at angive bed√łmmelser af forskellige varer p√• websiden. I det tilf√¶lde, at kunden angiver en s√•dan bed√łmmelse, overdrager kunden SkiStar retten til et publicere en s√•dan bed√łmmelse p√• websiden og i andre kanaler og medier sammen med kundens navn og √łvrige personoplysninger, som kunden har oplyst til SkiStar. SkiStar forbeholder sig ret til ikke at publicere og/eller fjerne kundens bed√łmmelse.

15. √ėvrigt

Disse betingelser og alle aftaler, som indg√•s mellem kunden og SkiStar, skal fortolkes og anvendes i henhold til svensk ret, og tvister i anledning af dette skal endeligt afg√łres via almindelige domstole med Stockholms tingsret som f√łrste instans.

Sp√łrgsm√•l vedr√łrende betydningen af disse betingelser eller procedurer for fortrydelsesret, reklamationer, transportskader eller andet bedes rettet til SkiStars kundeservice.