placeholder

Klager

Vi gør vores bedste for, at din ferie bliver perfekt. Hvis du ikke er tilfreds, ønsker vi, at du kontakter os.

Du bør altid have fremsat dine kritikpunkter til vores personale på destinationen, så vi har fået mulighed for at rette eventuelle fejl og mangler på stedet.

Hvis du ikke har fortalt os om din kritik, og vi derfor ikke har fået mulighed for at hjælpe dig, er du ifølge rejsevilkårene ikke berettiget til erstatning. Hvis du har modtaget kompensation på destinationen, erstatter vi normalt ikke yderligere efter hjemkomsten.

Hvis vi ikke kunne løse dit problem på destinationen, kan du indgive en klage. Vi skal have din klage skriftligt senest to måneder efter din hjemkomst.

Udfyld formularen her med så mange oplysninger som muligt. Det gør det lettere for os at behandle din klage.

Når vi har modtaget din klage, sender vi dig en bekræftelse på mail. For at kunne behandle din klage bedst muligt, er vi ofte nødt til at indsamle relevante oplysninger fra andre afdelinger, og din kritik kan derfor blive videresendt til andre afdelinger i SkiStar. Bemærk, at behandlingstiden derfor kan være på et par uger.

 

 

Vi bruger cookies til at give dig den bedst mulige kundeoplevelse. Hvis du fortsætter, betyder det, at du er enig i, at cookies bruges i henhold til SkiStars cookiepolitik.