Så arbetar vi med tillgänglighet
Vi vill att våra digitala tjänster ska kunna användas av så många som möjligt – oavsett förutsättningar. Därför arbetar vi kontinuerligt med att identifiera och åtgärda tillgänglighetsbrister. På denna sida hittar du vår tillgänglighetsredogörelse, där vi beskriver de kända utmaningarna och hur vi planerar att förbättra tillgängligheten framöver.
Hur tillgängliga är våra digitala tjänster?
Har du stött på något som inte fungerade? Vi är väldigt tacksamma om du vill rapportera problem till oss så att vi kan göra upplevelsen bättre för alla.
Våra plattformar
Tillgänglighet på webbplatsen skistar.com
Vi har löpande unde 2024/2025 jobbat med att öka tillgängligheten på skistar.com. Det är ett arbete som fortgår där vi tar hänsyn till krav och lagstiftning i all nyutveckling som görs och löpande arbetar för att deprecera gamla lösningar.
De vanligaste problemen på webbplatsen är låg kontrast på grafiska komponenter, vilket gör det svårt att urskilja symboler och ikoner, samt att vissa bilder saknar alt-text, vilket innebär att de inte är beskrivna för skärmläsare. Dessutom läses ikoner i vissa fall upp som bilder eftersom de saknar tillgängliga namn, och fokusmarkeringar har låg kontrast, vilket gör dem svåra att se. Textstorleken kan inte alltid justeras via webbläsaren, vilket försvårar läsbarheten. Datumväljaren är svår att navigera med tangentbord och otydlig för skärmläsaranvändare. Exempelvis frångår den förväntat beteende med val av månad där expandering av lista sker med spacebar och val med enter, samt att status för vald månad inte läses upp.
Många inputfält saknar ledtexter, vilket gör det svårt för skärmläsaranvändare att förstå deras funktion. Fokus hamnar ofta fel vid användning av popup-fönster, och kryssrutor ändras automatiskt vid tab-navigering, vilket kan leda till oavsiktliga val. Fokusordningen är inte alltid logisk eller förutsägbar, och vissa interaktiva element kan inte nås med tangentbordet, vilket begränsar användbarheten.
Fokusmarkeringar på inputfält ofta otydliga, och rubriker följer inte en logisk hierarki, vilket kan förvirra användare. Information förmedlas ibland endast med färg, vilket kan vara problematiskt för färgblinda användare. Sidtitlar saknar ofta information om vilket företag sidan tillhör, och webbplatsen saknar stöd för mörkt läge, vilket kan vara ansträngande för ögonen.
Sajten har på vissa ställen problem med popup-fönster, såsom att stänga-knappen inte är visuellt synlig. Dessutom är felmeddelanden ofta otydliga, vilket kan leda till missförstånd.
Arbete pågår med att uppdatera SkiStars tekniska designsystem för att säkerställa att alla komponenter uppfyller tillgänglighetskrav. Beräknas vara klart i december 2025.
Redaktionellt arbete pågår med att skriva alt-texter på alla bilder på samtliga språk. Beräknas vara klart i augusti 2025
Bilder saknar alt-text
Exempel: Bilder i heroes och annonser.
WCAG 2.1, Guideline 1.1.1 (A)
Låg kontrast på grafiska komponenter
Exempel: Vit checkmarkering på blå bakgrund.
WCAG 2.1, Guideline 1.4.11 (AA)
Låg kontrast på fokusmarkering
Exempel: Vit fokusmarkering på "Säkra din vintersemester idag!".
WCAG 2.1, Guideline 1.4.11 (AA)
Otydlig fokusmarkering på inputfält
Exempel: Kundregistrering.
WCAG 2.1, Guideline 1.4.11 (AA)
Inputfält saknar label
Exempel: Bokningsflöde skipass.
WCAG 2.1, Guideline 1.3.1 (A)
Ologisk rubrikstruktur
Exempel: Mina kunduppgifter.
WCAG 2.1, Guideline 1.3.1 (A)
Enbart färg för att förmedla information
Exempel: Bokningsvillkor.
WCAG 2.1, Guideline 1.4.1 (A)
Text kan inte modifieras efter användares behov
Det går inte att justera webbplatsens textstorlek via webbläsaren.
EN301549 - 11.7
Darkmode saknas
Webbplatsen saknar stöd för mörkt läge.
EN301549 - 11.7
Sidtitlar är inte beskrivande
Titlar saknar information om vilket företag sidan tillhör.
WCAG 2.1, Guideline 2.4.2 (A)
Fokus hamnar bakom popup
Exempel: Logga in-popup.
WCAG 2.1, Guideline 2.4.11 (AA)
Flera problem med popup-fönster
Popup-fönster saknar visuellt synlig stänga-knapp.
WCAG 2.1, Guideline 2.1.1 (A)
Fokus ändrar state på checkbox
Exempel: Kundregistreringsmodulen.
WCAG 2.1, Guideline 2.1.1 (A)
Interaktiva element får inte fokus med tangentbord
Exempel: Paketerbjudande.
WCAG 2.1, Guideline 2.1.1 (A)
Ologisk fokusordning
Exempel: Bokningsflöde boende.
WCAG 2.1, Guideline 2.4.3 (A)
Ikoner läses upp som bild
Exempel: Kundkorgen i headern.
WCAG 2.1, Guideline 4.1.2 (A)
Otydligt felmeddelande vid klick på "lägg i kundkorg"
Felmeddelanden är inte tydliga.
WCAG 2.1, Guideline 3.2.6 (A)
Apparnas tillgänglighet
De mest frekventa bristerna i Android-appen är att komponenter saknar tillgängliga namn och roller, bilder saknar alt-texter, visuella rubriker är inte kodade som rubriker, och det finns problem med färgkontrast och felaktiga namn på knappar. I iOS-appen är de vanligaste problemen att inställningar för textstorlek inte respekteras, komponenter saknar tillgänglighetsroller, och vissa element är otydliga för skärmläsaranvändare
Dessutom är stödet för tangentbordsnavigering i vissa fall bristfälligt, appen fungerar inte i liggande läge, och användarinställningar för textstorlek respekteras inte. I iOS-appen är de vanligaste problemen att komponenter saknar tillgängliga namn och roller, det finns låg kontrast på text i inputfält, och vissa element är otydliga för skärmläsaranvändare.
Komponenter saknar tillgängliga namn
Knappar och andra interaktiva komponenter saknar tillgängliga namn.
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Visuella rubriker ej kodade som rubriker
Texter som visuellt ser ut som rubriker är inte kodade som rubriker.
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Bilder saknar alt-texter
Flera bilder saknar meningsfulla alternativa texter.
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Toggles saknar tillgängliga namn
Inte kopplade till sitt fält med en etikett.
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Felaktigt namn på tillbakaknapp
Läser upp "Navigera uppåt" istället för "Tillbaka".
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Ikoner för liftstatus förmedlas ej till skärmläsare
Informationsbärande ikoner om lift och kapacitet saknar stöd.
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Fältet E-post saknar autoifyllning
WCAG 2.1, 1.3.5 (AA)
Svårt fylla i pinkodfält med skärmläsare
WCAG 2.1, 2.1.1 (A)
Komponenter saknar tillgänglighetsroller
Saknar roller som knapp eller länk.
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Horisontella avskiljare får fokus och läses upp som "namnlös"
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Bakgrundvideo går ej att pausa, stänga av eller dölja
WCAG 2.1, 2.2.2 (A)
Knappar för destinationer saknar roller och namn
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Felmeddelande om saknad telefonnummer förmedlas ej
WCAG 2.1, 4.1.3 (AA)
Fler knappar använder samma tillgänglighetsnamn
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Bristfällig färgkontrast (t.ex. höger-chevron)
WCAG 2.1, 1.4.3 (AA)
Flera köp- och bokaknappar har dolda namnlösa bilder
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Inkonsekvent eller ologisk fokusordning
Fokusordningen stämmer inte med visuell placering.
WCAG 2.1, 2.1.1 (A), 2.4.3 (A)
Fokus på komponenter i bakgrunden istället för bottomsheet
WCAG 2.1, 2.4.11 (AA)
Problem att navigera eller välja datum i kalender
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Felmeddelande för köpvillkor läses ej upp
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Betyg på boende blir ej uppläst
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Skärmläsaranvändare fastnar i onboarding
WCAG 2.1, 2.4.3 (A)
Skärmläsaranvändare kan inte bli medlem eller logga in
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Destinationer läses upp otydligt eller går ej att byta
WCAG 2.1, 1.3.1 (A), 4.1.2 (A)
Knappar i kort (väder, liftar, etc.) går ej att nå
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Flikar läses upp som vanlig text istället för interaktiva element
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Tabeller och relationer är otydliga för skärmläsare
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Knappar på kort är otydligt kopplade till innehåll
WCAG 2.1, 2.4.4 (A)
Stöd för tangentbordsnavigering bristfälligt
WCAG 2.1, 2.1.1 (A)
Liggande läge fungerar inte
WCAG 2.1, 1.3.4 (AA)
Inget stöd för mörkt läge
EN301549 - 11.7
Textstorlek respekteras inte alltid
WCAG 2.1, 1.4.4 (AA)
Information förmedlas enbart med färg
WCAG 2.1, 1.4.1 (A)
Felaktig semantik: listor, länkar som knappar
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Inputfält saknar etiketter när placeholder försvinner
WCAG 2.1, 2.4.6 (AA)
Epost-kommunikationens tillgänglighet
Våra epostutskick har ett antal vanliga brister och fel som påverkar tillgängligheten. Stöd för användarval av light/dark mode saknas, texten kan vara liten och svår att läsa, länkar presenteras med länkadressen, och alt-texter saknas på bilder. Dessutom är visuella rubriker inte kodade som sådana, vilket gör det svårt för skärmläsaranvändare att förstå strukturen i e-postmeddelandena.
I vissa fall saknar inputfält label, fokus hamnar bakom popup-fönster, och kryssrutor ändrar state automatiskt vid tab-navigering. Fokusordningen är inte alltid logisk eller förutsägbar, och vissa interaktiva element kan inte nås med tangentbordet, vilket begränsar användbarheten.
Fokusmarkeringar på inputfält är ofta otydliga, och rubriker följer inte alltid en logisk hierarki. Information förmedlas ibland endast med färg, vilket kan vara problematiskt för färgblinda användare.
Dessa punkter representerar de vanligaste bristerna och felen som identifierats och vi kommer att åtgärda dessa löpande genom att uppdatera och byta ut våra befintliga mailmallar med stöd från leverantören.
Stöd för användarval av light/dark mode saknas
Lagkrav: EN 301 549: 11.7
Öppna i webbläsaren, liten text
Lagkrav: Rekommendation
Länk presenteras med länkadressen
Lagkrav: 1.3.1 (A)
ALT-texter saknas
Lagkrav: 1.1.1 (A)
Visuella rubriker är ej kodade som sådana
Lagkrav: 1.3.1 (A), 2.4.6 (AA)
Visuellt dolda element läses upp
Lagkrav: 1.3.1 (A)
Innehållet saknar språkhänvisning
Lagkrav: 3.1.1 (A)
Radbrytningar presenteras som "tom"
Lagkrav: 1.3.1 (A)
Färg som enda sätt att urskilja länk
Lagkrav: 1.4.1 (A)
Innehåll flödar inte om vid textförstoring
Lagkrav: 1.4.10 (AA)
ALT text beskriver inte bilden
Lagkrav: 1.1.1 (A)
Text i bild framkommer inte
Lagkrav: 1.4.5 (AA)
Kontrast på text är för låg
Lagkrav: 1.4.11 (AA)
Länk saknar tillgängligt namn
Lagkrav: 2.4.4 (A)
Lista ej kodad som lista
Lagkrav: 4.1.2 (A)
Så jobbar vi med tillgänglighet
Vi samarbetar med Axess Lab som extern granskare av tillgänglighet i våra sajter, appar och IKT (informations- och kommunikationsteknik). Vår målsättning är att skapa den bästa användarupplevelse vi kan. För att du som kund ska känna dig trygg hos oss fortsätter vi ständigt lära oss om tillgänglighet.
Anmäla till tillsynsmyndighet
Tillgänglighetskraven enligt lagen anses vara uppfyllda med undantag för kända brister listade i denna tillgänglighetsredogörelse.
Hur anmäler jag tillgänglighetsbrister?
Berätta först för oss om något problem som hindrar dig från att få tillgång till våra tjänster. Därefter kan vi åtgärda bristerna och hjälpa dig vidare. Det finns detaljer på toppen av sidan eller i det här fomuläret för anmälan. Är du inte nöjd med vårt svar kan du anmäla till tillsynsmyndigheten PTS.
Senast uppdaterad: 18 juni 2025