Så arbetar vi med tillgänglighet

Vi vill att våra digitala tjänster ska kunna användas av så många som möjligt – oavsett förutsättningar. Därför arbetar vi kontinuerligt med att identifiera och åtgärda tillgänglighetsbrister. På denna sida hittar du vår tillgänglighetsredogörelse, där vi beskriver de kända utmaningarna och hur vi planerar att förbättra tillgängligheten framöver.

Hur tillgängliga är våra digitala tjänster?

Har du stött på något som inte fungerade? Vi är väldigt tacksamma om du vill rapportera problem till oss så att vi kan göra upplevelsen bättre för alla.

Våra plattformar

Beskrivning av våra digitala tjänster

På vår webbplats skistar.com och i våra appar ska besökaren kunna boka resor och hitta information om våra erbjudanden samt om våra resmål och produkter.  I SkiStar-appen ska besökaren även kunna delta i utmaningar och samla pins och fallhöjdsmeter  baserat på sin åkstatistik.

I vårt arbete med att säkerställa tillgänglighet i våra digitala tjänster strävar vi efter att uppfylla WCAG 2.2 nivå AA, i enlighet med EN 301 549.

Tillgänglighet på webbplatsen skistar.com

Vi har löpande under 2024/2025 jobbat med att öka tillgängligheten på skistar.com. Det är ett arbete som fortgår där vi tar hänsyn till krav och lagstiftning i all nyutveckling som görs och löpande arbetar för att deprecera gamla lösningar.

Som användare med synnedsättning

Dessa brister påverkar direkt användare som använder skärmläsare eller som är beroende av visuella hjälpmedel som hög kontrast, stor text eller tydliga ledtrådar.

• Låg kontrast på grafiska komponenter: Gör det svårt att urskilja symboler och ikoner.
• Vissa bilder saknar alt-text: Innebär att de inte är beskrivna för skärmläsare.
• Ikoner i vissa fall läses upp som bilder: Ikoner saknar tillgängliga namn, vilket försvårar förståelsen.
• Fokusmarkeringar har låg kontrast: Gör dem svåra att se när man navigerar med tangentbordet.
• Textstorleken kan inte alltid justeras via webbläsaren: Försvårar läsbarheten.
• Många inputfält saknar ledtexter: Gör det svårt för skärmläsaranvändare att förstå fältens funktion.
• Information förmedlas ibland endast med färg: Problem för färgblinda användare.
• Sidtitlar saknar ofta information om vilket företag sidan tillhör: Förvirrande för skärmläsaranvändare.
• Webbplatsen saknar stöd för mörkt läge: Kan vara ansträngande för ögonen (relaterat till ljuskänslighet).
• Fokusmarkeringar på inputfält ofta otydliga: Svårt att se var man befinner sig.
• Felmeddelanden är ofta otydliga: Svårt att förstå problemet utan tillräckliga visuella eller auditiva ledtrådar.

Som användare med motorisk nedsättning

Dessa brister är kritiska för användare som navigerar enbart med tangentbordet, alternativa inmatningsenheter eller som har svårt att hantera precisionen i muspekaren.

• Datumväljaren är svår att navigera med tangentbord: Frångår förväntat beteende och har felaktig tangentbordslogik (t.ex. spacebar för expandering, otydlig statusuppläsning).
• Fokus hamnar ofta fel vid användning av popup-fönster: Kräver extra ansträngning för att hitta tillbaka till rätt plats.
• Kryssrutor ändras automatiskt vid tab-navigering: Leder till oavsiktliga val, vilket kräver extra korrigeringar.
• Fokusordningen är inte alltid logisk eller förutsägbar: Försvårar effektiv tangentbordsnavigering.
• Vissa interaktiva element kan inte nås med tangentbordet: Förhindrar användning av dessa funktioner.
• Popup-fönster saknar visuell stäng-knapp: Svårt att stänga utan mus eller när fokus hanteras felaktigt.

Övergripande strukturproblem

Dessa brister påverkar även användarupplevelsen och den allmänna tillgängligheten oberoende av specifik funktionsnedsättning, men har stor påverkan på skärmläsare och kognitiva hjälpmedel.

• Rubriker följer inte en logisk hierarki: Förvirrar skärmläsaranvändare och de som använder rubriker för att skumma innehåll (kognitiv tillgänglighet).
• Datumväljaren är otydlig för skärmläsaranvändare ( även påverkan för motorisk nedsättning, men är också ett rent skärmläsarproblem).

Apparnas tillgänglighet

De mest frekventa bristerna i Android-appen är att komponenter saknar tillgängliga namn och roller, bilder saknar alt-texter, visuella rubriker är inte kodade som rubriker, och det finns problem med färgkontrast och felaktiga namn på knappar. Dessutom är vissa element otydliga för skärmläsaranvändare.
I iOS-appen är de vanligaste problemen att det finns låg kontrast på text i inputfält, och stödet för tangentbordsnavigering är bristfälligt. Appen fungerar inte heller i liggande läge.

Epost-kommunikationens tillgänglighet

Våra epostutskick har ett antal vanliga brister och fel som påverkar tillgängligheten. Stöd för användarval av light/dark mode saknas, texten kan vara liten och svår att läsa, länkar presenteras med länkadressen, och alt-texter saknas på bilder. Dessutom är visuella rubriker inte kodade som sådana, vilket gör det svårt för skärmläsaranvändare att förstå strukturen i e-postmeddelandena.

I vissa fall saknar inputfält label, fokus hamnar bakom popup-fönster, och kryssrutor ändrar state automatiskt vid tab-navigering. Fokusordningen är inte alltid logisk eller förutsägbar, och vissa interaktiva element kan inte nås med tangentbordet, vilket begränsar användbarheten.

Fokusmarkeringar på inputfält är ofta otydliga, och rubriker följer inte alltid en logisk hierarki. Information förmedlas ibland endast med färg, vilket kan vara problematiskt för färgblinda användare.

Dessa punkter representerar de vanligaste bristerna och felen som identifierats och vi kommer att åtgärda dessa löpande genom att uppdatera och byta ut våra befintliga mailmallar med stöd från leverantören. 

Så jobbar vi med tillgänglighet

Vi samarbetar med Axess Lab som extern granskare av tillgänglighet i våra sajter, appar och IKT (informations- och kommunikationsteknik). Vi gör även regelbundna granskningar  i samarbete med Axess Lab som utför manuella tester med olika typer av testverktyg, automattester och användartester. Vår målsättning är att skapa den bästa användarupplevelse vi kan. För att du som kund ska känna dig trygg hos oss fortsätter vi ständigt lära oss om tillgänglighet.

Anmäla till tillsynsmyndighet

Tillgänglighetskraven enligt lagen anses vara uppfyllda med undantag för kända brister listade i denna tillgänglighetsredogörelse.

Hur anmäler jag tillgänglighetsbrister?

Berätta först för oss om något problem som hindrar dig från att få tillgång till våra tjänster. Därefter kan vi åtgärda bristerna och hjälpa dig vidare. Det finns detaljer på toppen av sidan eller i det här fomuläret för anmälan.  Är du inte nöjd med vårt svar kan du anmäla till tillsynsmyndigheten PTS.

Senast uppdaterad: 17 dec 2025