Slik arbeider vi med tilgjengelighet

Vi vil at våre digitale tjenester skal kunne brukes av så mange som mulig – uansett forutsetninger. Derfor arbeider vi kontinuerlig med å identifisere og utbedre tilgjengelighetsproblemer. På denne siden finner du vår tilgjengelighetserklæring, der vi beskriver de kjente utfordringene og hvordan vi planlegger å forbedre tilgjengeligheten framover.

Hvor tilgjengelige er våre digitale tjenester?

Har du støtt på noe som ikke fungerte? Vi er veldig takknemlige dersom du vil rapportere problemer til oss, slik at vi kan gjøre opplevelsen bedre for alle.

Våre plattformer

Beskrivelse av våre digitale tjenester

På vår nettside skistar.com og i våre apper skal besøkende kunne bestille reiser og finne informasjon om våre tilbud, samt om våre reisemål og produkter.  I SkiStar-appen skal besøkende også kunne delta i utfordringer og samle pins og fallhøydemeter  basert på sin kjørestatistikk.

I vårt arbeid med å sikre tilgjengelighet i våre digitale tjenester streber vi etter å oppfylle WCAG 2.2 nivå AA, i samsvar med EN 301 549.

Tilgjengelighet på nettstedet skistar.com

Vi har løpende gjennom 2024/2025 jobbet med å øke tilgjengeligheten på skistar.com. Det er et arbeid som fortsetter der vi tar hensyn til krav og lovgivning i all nyutvikling som gjøres og løpende arbeider for å avvikle gamle løsninger.

Som bruker med synsnedsettelse

Disse manglene påvirker direkte brukere som bruker skjermlesere eller som er avhengige av visuelle hjelpemidler som høy kontrast, stor tekst eller tydelige ledetråder.

• Lav kontrast på grafiske komponenter: Gjør det vanskelig å skille ut symboler og ikoner.
• Noen bilder mangler alt-tekst: Betyr at de ikke er beskrevet for skjermlesere.
• Ikoner i noen tilfeller leses opp som bilder: Ikoner mangler tilgjengelige navn, noe som vanskeliggjør forståelsen.
• Fokusmarkeringer har lav kontrast: Gjør dem vanskelige å se når man navigerer med tastaturet.
• Tekststørrelsen kan ikke alltid justeres via nettleseren: Vanskeliggjør lesbarheten.
• Mange inputfelt mangler ledetekster: Gjør det vanskelig for skjermleserbrukere å forstå feltenes funksjon.
• Informasjon formidles iblant kun med farge: Problem for fargeblinde brukere.
• Sidetitler mangler ofte informasjon om hvilket selskap siden tilhører: Forvirrende for skjermleserbrukere.
• Nettstedet mangler støtte for mørk modus (dark mode): Kan være anstrengende for øynene (relatert til lysfølsomhet).
• Fokusmarkeringer på inputfelt ofte uklare: Vanskelig å se hvor man befinner seg.
• Feilmeldinger er ofte uklare: Vanskelig å forstå problemet uten tilstrekkelige visuelle eller auditive ledetråder.

Som bruker med motorisk funksjonsnedsettelse

Disse manglene er kritiske for brukere som navigerer utelukkende med tastaturet, alternative inndataenheter eller som har vanskelig for å håndtere presisjonen i musepekeren.

• Datovelgeren er vanskelig å navigere med tastatur: Avviker fra forventet atferd og har feil tastaturlapplogikk (f.eks. spacebar for utvidelse, uklar statusopplesning).
• Fokus havner ofte feil ved bruk av popup-vinduer: Krever ekstra anstrengelse for å finne tilbake til riktig plass.
• Avkrysningsbokser endres automatisk ved tab-navigering: Fører til utilsiktede valg, noe som krever ekstra korreksjoner.
• Fokusrekkefølgen er ikke alltid logisk eller forutsigbar: Vanskeliggjør effektiv tastaturnavigering.
• Noen interaktive elementer kan ikke nås med tastaturet: Forhindrer bruk av disse funksjonene.
• Popup-vinduer mangler visuell lukk-knapp: Vanskelig å lukke uten mus eller når fokus håndteres feilaktig.

Overordnede strukturproblemer

Disse manglene påvirker også brukeropplevelsen og den generelle tilgjengeligheten uavhengig av spesifikk funksjonsnedsettelse, men har stor påvirkning på skjermlesere og kognitive hjelpemidler.

• Overskrifter følger ikke en logisk hierarki: Forvirrer skjermleserbrukere og de som bruker overskrifter for å skumme innhold (kognitiv tilgjengelighet).
• Datovelgeren er uklar for skjermleserbrukere (også påvirkning for motorisk funksjonsnedsettelse, men er også et rent skjermleserproblem).

Tilgjengelighet på apper

De vanligste manglene i Android-appen er at komponenter mangler tilgjengelige navn og roller, bilder mangler alt-tekster, visuelle overskrifter er ikke kodet som overskrifter, og det er problemer med fargekontrast og feilaktige navn på knapper. I iOS-appen er de vanligste problemene at innstillinger for tekststørrelse ikke respekteres, komponenter mangler tilgjengelighetsroller, og enkelte elementer er uklare for skjermleserbrukere.

 Dessuten er støtten for tastaturnavigasjon i noen tilfeller mangelfull, appen fungerer ikke i liggende modus, og brukerinnstillinger for tekststørrelse respekteres ikke. I iOS-appen er de vanligste problemene at komponenter mangler tilgjengelige navn og roller, det er lav kontrast på tekst i inndatafelt, og enkelte elementer er uklare for skjermleserbrukere.

Tilgjengelighet for e-postkommunikasjon

Våre e-postutsendelser har en rekke vanlige mangler og feil som påvirker tilgjengeligheten. Støtte for brukerens valg av lys/mørk modus mangler, teksten kan være liten og vanskelig å lese, lenker presenteres med lenkeadressen, og alt-tekster mangler på bilder. I tillegg er visuelle overskrifter ikke kodet som sådanne, noe som gjør det vanskelig for skjermleserbrukere å forstå strukturen i e-postmeldingene. I noen tilfeller mangler inndatafelt etiketter, fokus havner bak popup-vinduer, og avmerkingsbokser endrer tilstand automatisk ved tab-navigering.

 

Slik jobber vi med tilgjengelighet

Vi samarbeider med Axess Lab som ekstern gransker av tilgjengelighet i våre nettsteder, apper og IKT (informasjons- og kommunikasjonsteknologi). Vi gjør også regelmessige gjennomganger  i samarbeid med Axess Lab som utfører manuelle tester med ulike typer testverktøy, automatiske tester og brukertester. Vårt mål er å skape den beste brukeropplevelsen vi kan. For at du som kunde skal føle deg trygg hos oss, fortsetter vi stadig å lære om tilgjengelighet.

Melde fra til tilsynsmyndighet

Tilgjengelighetskravene i henhold til loven anses å være oppfylt med unntak av kjente mangler listet i denne tilgjengelighetserklæringen.

Hvordan melder jeg fra om tilgjengelighetsmangler?

Fortell først oss om et problem som hindrer deg fra å få tilgang til våre tjenester. Deretter kan vi utbedre manglene og hjelpe deg videre. Det finnes detaljer øverst på siden eller i dette skjemaet for melding. Er du ikke fornøyd med svaret vårt, kan du melde fra til tilsynsmyndigheten.

Sist oppdatert: 17 dec, 2025