Slik arbeider vi med tilgjengelighet

Vi vil at våre digitale tjenester skal kunne brukes av så mange som mulig – uansett forutsetninger. Derfor arbeider vi kontinuerlig med å identifisere og utbedre tilgjengelighetsproblemer. På denne siden finner du vår tilgjengelighetserklæring, der vi beskriver de kjente utfordringene og hvordan vi planlegger å forbedre tilgjengeligheten framover.

Hvor tilgjengelige er våre digitale tjenester?

Har du støtt på noe som ikke fungerte? Vi er veldig takknemlige dersom du vil rapportere problemer til oss, slik at vi kan gjøre opplevelsen bedre for alle.

Våre plattformer

Tilgjengelighet på nettstedet skistar.com

Vi har i løpet av 2024/2025 jobbet kontinuerlig med å øke tilgjengeligheten på skistar.com. Det er et arbeid som pågår der vi tar hensyn til krav og lovgivning i all nyutvikling som gjøres, og vi jobber løpende med å avskaffe gamle løsninger. 

De vanligste problemene på nettstedet er lav kontrast på grafiske komponenter, noe som gjør det vanskelig å skille symboler og ikoner, samt at enkelte bilder mangler alt-tekst, noe som innebærer at de ikke er beskrevet for skjermlesere. I tillegg blir ikoner i noen tilfeller lest opp som bilder fordi de mangler tilgjengelige navn, og fokusmarkeringer har lav kontrast, noe som gjør dem vanskelige å se. Tekststørrelsen kan ikke alltid justeres via nettleseren, noe som gjør lesbarheten vanskeligere. Datovelgeren er vanskelig å navigere med tastatur og uklar for skjermleserbrukere. For eksempel avviker den fra forventet oppførsel ved valg av måned der ekspandering av listen skjer med mellomromstasten og valg med enter, samt at status for valgt måned ikke leses opp.

Mange inndatafelt mangler ledetekster, noe som gjør det vanskelig for skjermleserbrukere å forstå deres funksjon. Fokus havner ofte feil ved bruk av popup-vinduer, og avmerkingsbokser endres automatisk ved tab-navigering, noe som kan føre til utilsiktede valg. Fokusrekkefølgen er ikke alltid logisk eller forutsigbar, og enkelte interaktive elementer kan ikke nås med tastatur, noe som begrenser brukervennligheten.

Fokusmarkeringer på inndatafelt er ofte uklare, og overskrifter følger ikke en logisk hierarki, noe som kan forvirre brukere. Informasjon formidles noen ganger kun med farge, noe som kan være problematisk for fargeblinde brukere.

Sidetitler mangler ofte informasjon om hvilket selskap siden tilhører, og nettstedet mangler støtte for mørk modus, noe som kan være anstrengende for øynene.

Nettstedet har på enkelte steder problemer med popup-vinduer, slik som at lukkeknappen ikke er visuelt synlig. I tillegg er feilmeldinger ofte uklare, noe som kan føre til misforståelser.

Tilgjengelighet på apper

De vanligste manglene i Android-appen er at komponenter mangler tilgjengelige navn og roller, bilder mangler alt-tekster, visuelle overskrifter er ikke kodet som overskrifter, og det er problemer med fargekontrast og feilaktige navn på knapper. I iOS-appen er de vanligste problemene at innstillinger for tekststørrelse ikke respekteres, komponenter mangler tilgjengelighetsroller, og enkelte elementer er uklare for skjermleserbrukere.

 Dessuten er støtten for tastaturnavigasjon i noen tilfeller mangelfull, appen fungerer ikke i liggende modus, og brukerinnstillinger for tekststørrelse respekteres ikke. I iOS-appen er de vanligste problemene at komponenter mangler tilgjengelige navn og roller, det er lav kontrast på tekst i inndatafelt, og enkelte elementer er uklare for skjermleserbrukere.

Tilgjengelighet for e-postkommunikasjon

Våre e-postutsendelser har en rekke vanlige mangler og feil som påvirker tilgjengeligheten. Støtte for brukerens valg av lys/mørk modus mangler, teksten kan være liten og vanskelig å lese, lenker presenteres med lenkeadressen, og alt-tekster mangler på bilder. I tillegg er visuelle overskrifter ikke kodet som sådanne, noe som gjør det vanskelig for skjermleserbrukere å forstå strukturen i e-postmeldingene. I noen tilfeller mangler inndatafelt etiketter, fokus havner bak popup-vinduer, og avmerkingsbokser endrer tilstand automatisk ved tab-navigering.

 

Slik jobber vi med universell utforming

Vi samarbeider med Axess Lab som ekstern gransker av universell utforming på våre nettsteder, apper og IKT (informasjons- og kommunikasjonsteknologi). Vårt mål er å skape den beste brukeropplevelsen vi kan. For at du som kunde skal føle deg trygg hos oss, fortsetter vi stadig å lære om universell utforming.

Meld fra til tilsynsmyndighet

Kravene til universell utforming i henhold til loven anses som oppfylt, med unntak av kjente mangler listet i denne tilgjengelighetserklæringen.

Hvordan melder jeg fra om mangler ved universell utforming?

Fortell oss først om et problem som hindrer deg i å få tilgang til tjenestene våre. Deretter kan vi utbedre manglene og hjelpe deg videre. Detaljer finnes øverst på siden eller i dette skjemaet for melding. Er du ikke fornøyd med svaret vårt, kan du melde fra til tilsynsmyndigheten.

Sist oppdatert: 18 juni, 2025