Bestil trygt – året rundt

Med vores afbestillings- og ombookingsbeskyttelse får du som kunde større sikkerhed, når du bestiller.

Tryghed hele vejen frem til ankomsten

Gratis ombooking

Du kan ombooke din indkvartering gratis op til 21 dage før ankomst. Du kan ændre destination, indkvartering, ankomstdag eller rejselængde op til 21 dage før ankomst uden at skulle indsende begrundelse.  

Åbent køb 

Med vores afbestillings- og ombookingsbeskyttelse har du altid åbent køb frem til 21 dage før ankomst. Det betyder, at du kan afbestille din rejse og få dine penge tilbage uden at skulle indsende en erklæring. 

Ski- og LiftPass, skiskole, aktiviteter og leje

Du kan altid om- og afbestille Lift- og SkiPass, aktiviteter (f.eks. skiskole og Valle Kids Club) samt cykel- og skiudlejning indtil dagen før den første gyldighedsdag. Dette gælder også for sæsonkort. 

Vi opfordrer dig til at forudbestille dit udstyr her på skistar.com for at minimere kødannelse. For at få en ekstra tryg ferie kan du tilføje en skiløbs- og aktivitetsforsikring fra europæiske ERV. Forsikringen er en sikkerhed for dem, der køber Lift- eller SkiPass, og/eller lejer ski- eller cykeludstyr, og den gælder, hvis du kommer ud for en ulykke, eller hvis det udstyr, du lejer, bliver beskadiget eller stjålet.

Afbestilling i tilfælde af sygdom

Vores afbestillings- og ombookingsbeskyttelse inkluderer en afbestillingsforsikring fra Europeiska ERV. Det betyder, hvis du eller en pårørende bliver akut syg før eller under rejsen, kan du afbestille og få pengene tilbage ved forevisning af dokumentation. Forsikringen gælder fra 20 dage før ankomst, og helt frem til du tjekker ud efter dit ophold.

Vilkår

Beskyttelsen gælder for hele bestillingen. Du kan tilkøbe den, når du booker indkvartering, eller bagefter, indtil tilmeldingsgebyr for rejsen er betalt. Den nye afbestillings- og ombookingsbeskyttelse gælder kun for bestillinger, der er foretaget fra 2020-04-29. Omkostningerne ved afbestillings- og ombookingsbeskyttelse refunderes ikke. En selvrisiko på 195 kr. udgår.

Vilkår for afbestillings- og ombookingsbeskyttelse » 

Tryg med vores snegaranti

Vores snegaranti gælder på alle vores skandinaviske skisteder og giver dig mulighed for at ændre din rejse eller få pengene tilbage, hvis vi ikke kan levere det skiproduktet, vi har lovet.

Skiløbs- og aktivitetsforsikring

Med en skiløbs- og aktivitetsforsikring fra europæiske ERV er du fuldt forsikret og får pengene tilbage for de resterende dage med cykel- og skiudlejning, Lift- og SkiPass eller skiskole, der er booket via SkiStar, hvis du kommer ud for en ulykke, eller hvis det udstyr, du lejer, bliver beskadiget eller stjålet.

Information om Corona

Vi følger løbende anbefalingerne fra de svenske sundhedsmyndigheder, Udenrigsministeriet og brancheforeningerne SLAO og ALF og tilpasser vores aktiviteter i overensstemmelse hermed.