Så arbejder vi med tilgængelighed
Vi ønsker, at vores digitale tjenester skal kunne bruges af så mange som muligt – uanset forudsætninger. Derfor arbejder vi kontinuerligt med at identificere og udbedre tilgængelighedsproblemer. På denne side finder du vores tilgængelighedserklæring, hvor vi beskriver de kendte udfordringer og vores planer for at forbedre tilgængeligheden fremover.
Hvor tilgængelige er vores digitale tjenester?
Er der noget, der ikke fungerede? Vi er meget taknemmelige, hvis du vil rapportere problemer til os, så vi kan forbedre oplevelsen for alle.
Vores platforme
Tilgængelighed på hjemmesiden skistar.com
Vi har i løbet af 2024/2025 arbejdet løbende med at øge tilgængeligheden på skistar.com. Det er et igangværende arbejde, hvor vi tager hensyn til krav og lovgivning i al nyudvikling, der udføres, og løbende arbejder for at deprecere gamle løsninger. De mest almindelige problemer på hjemmesiden er lav kontrast på grafiske komponenter, hvilket gør det svært at skelne symboler og ikoner, samt at nogle billeder mangler alt-tekst, hvilket betyder, at de ikke er beskrevet for skærmlæsere. Derudover læses ikoner i nogle tilfælde op som billeder, fordi de mangler tilgængelige navne, og fokusmarkeringer har lav kontrast, hvilket gør dem svære at se. Tekststørrelsen kan ikke altid justeres via browseren, hvilket vanskeliggør læsbarheden. Datovælgeren er svær at navigere med tastatur og uklar for skærmlæserbrugere. For eksempel afviger den fra forventet adfærd med valg af måned, hvor udvidelse af listen sker med mellemrumstasten og valg med enter, samt at status for den valgte måned ikke læses op.
Mange inputfelter mangler stikord, hvilket gør det svært for skærmlæserbrugere at forstå deres funktion. Fokus havner ofte forkert ved brug af popup-vinduer, og afkrydsningsfelter ændres automatisk ved tab-navigering, hvilket kan føre til utilsigtede valg. Fokusrækkefølgen er ikke altid logisk eller forudsigelig, og nogle interaktive elementer kan ikke nås med tastaturet, hvilket begrænser anvendeligheden. Fokusmarkeringer på inputfelter er ofte uklare, og overskrifter følger ikke en logisk hierarki, hvilket kan forvirre brugere.
Information formidles nogle gange udelukkende med farve, hvilket kan være problematisk for farveblinde brugere.Sidetitler mangler ofte information om, hvilket firma siden tilhører, og hjemmesiden mangler støtte for mørk tilstand, hvilket kan være anstrengende for øjnene. Siden har visse steder problemer med pop op-vinduer, såsom at luk-knappen ikke er synlig. Desuden er fejlmeddelelser ofte uklare, hvilket kan føre til misforståelser.
Arbejde pågår med at opdatere SkiStars tekniske designsystem for at sikre, at alle komponenter opfylder tilgængelighedskrav. Forventes færdigt: december 2025.
Redaktionelt arbejde pågår med at skrive alt-tekster for alle billeder på alle sprog. Forventes færdigt: august 2025
Billeder mangler alt-tekst
Eksempel: Billeder i heroes og annoncer.
WCAG 2.1, Retningslinje 1.1.1 (A)
Lav kontrast på grafiske komponenter
Eksempel: Hvidt flueben på blå baggrund.
WCAG 2.1, Retningslinje 1.4.11 (AA)
Lav kontrast på fokusindikator
Eksempel: Hvid fokusindikator på "Sikre din vinterferie i dag!".
WCAG 2.1, Retningslinje 1.4.11 (AA)
Utydelig fokusindikator på inputfelter
Eksempel: Kunderegistrering.
WCAG 2.1, Retningslinje 1.4.11 (AA)
Inputfelter mangler label
Eksempel: Bookingflow skipass.
WCAG 2.1, Retningslinje 1.3.1 (A)
Ulogisk overskriftsstruktur
Eksempel: Mine kundeoplysninger.
WCAG 2.1, Retningslinje 1.3.1 (A)
Farve anvendt som eneste middel til at formidle information
Eksempel: Bookingbetingelser.
WCAG 2.1, Retningslinje 1.4.1 (A)
Tekst kan ikke modificeres efter brugerens behov
Det er ikke muligt at justere hjemmesidens tekststørrelse via browseren.
EN301549 - 11.7
Mørk tilstand mangler
Hjemmesiden mangler understøttelse for mørk tilstand.
EN301549 - 11.7
Sidetitler er ikke beskrivende
Titler mangler information om, hvilket firma siden tilhører.
WCAG 2.1, Retningslinje 2.4.2 (A)
Fokus lander bag pop-up
Eksempel: Login pop-up.
WCAG 2.1, Retningslinje 2.4.11 (AA)
Flere problemer med pop-up-vinduer
Pop-up-vinduer mangler en visuelt synlig lukkeknap.
WCAG 2.1, Retningslinje 2.1.1 (A)
Fokus ændrer afkrydsningsfeltets tilstand
Eksempel: Kunderegistreringsmodul.
WCAG 2.1, Retningslinje 2.1.1 (A)
Interaktive elementer modtager ikke tastaturfokus
Eksempel: Pakketilbud.
WCAG 2.1, Retningslinje 2.1.1 (A)
Ulogisk fokusorden
Eksempel: Bookingflow indkvartering.
WCAG 2.1, Retningslinje 2.4.3 (A)
Ikoner læses som billeder
Eksempel: Indkøbskurv i headeren.
WCAG 2.1, Retningslinje 4.1.2 (A)
Utydelig fejlmeddelelse ved klik på "tilføj til kurv"
Fejlmeddelelser er ikke tydelige.
WCAG 2.1, Retningslinje 3.2.6 (A)
App-tilgængelighed
De mest hyppige mangler i Android-appen er, at komponenter mangler tilgængelige navne og roller, billeder mangler alt-tekster, visuelle overskrifter er ikke kodet som overskrifter, og der er problemer med farvekontrast og forkerte navne på knapper. I iOS-appen er de mest almindelige problemer, at indstillinger for tekststørrelse ikke respekteres, komponenter mangler tilgængelighedsroller, og visse elementer er uklare for skærmlæserbrugere. Desuden er støtten for tastaturnavigation i visse tilfælde mangelfuld, appen fungerer ikke i liggende tilstand, og brugerindstillinger for tekststørrelse respekteres ikke.
I iOS-appen er de mest almindelige problemer, at komponenter mangler tilgængelige navne og roller, der er lav kontrast på tekst i inputfelter, og visse elementer er uklare for skærmlæserbrugere.
Komponenter mangler tilgængelige navne
Knapper og andre interaktive komponenter mangler tilgængelige navne.
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Visuelle overskrifter er ikke kodet som overskrifter
Tekster, der visuelt fremstår som overskrifter, er ikke kodet som overskrifter.
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Billeder mangler alt-tekster
Flere billeder mangler meningsfulde alternative tekster.
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Toggles mangler tilgængelige navne
Ikke koblet til deres felt med en etiket.
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Forkert navn på tilbageknap
Læser op "Naviger op" i stedet for "Tilbage".
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Ikoner for liftstatus formidles ikke til skærmlæser
Informationsbærende ikoner om lift og kapacitet mangler understøttelse.
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
E-mailfelt mangler autofyld
WCAG 2.1, 1.3.5 (AA)
Svært at udfylde pinkodefelt med skærmlæser
WCAG 2.1, 2.1.1 (A)
Komponenter mangler tilgængelighedsroller
Mangler roller som knap eller link.
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Horisontale adskillere får fokus og læses op som "navnløs"
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Baggrundsvideo kan ikke pauses, slukkes eller skjules
WCAG 2.1, 2.2.2 (A)
Knapper for destinationer mangler roller og navne
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Fejlmeddelelse om manglende telefonnummer formidles ikke
WCAG 2.1, 4.1.3 (AA)
Flere knapper bruger samme tilgængelighedsnavn
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Utilstrækkelig farvekontrast (f.eks. højre-chevron)
WCAG 2.1, 1.4.3 (AA)
Flere køb- og bookingknapper har skjulte navnløse billeder
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Inkonsekvent eller ulogisk fokusorden
Fokusordenen stemmer ikke overens med visuel placering.
WCAG 2.1, 2.1.1 (A), 2.4.3 (A)
Fokus på komponenter i baggrunden i stedet for bottomsheet
WCAG 2.1, 2.4.11 (AA)
Problemer med at navigere eller vælge dato i kalender
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Fejlmeddelelse for købsvilkår læses ikke op
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Bedömmelse af indkvartering bliver ikke læst op
WCAG 2.1, 1.1.1 (A)
Skærmlæserbrugere sidder fast i onboarding
WCAG 2.1, 2.4.3 (A)
Skærmlæserbrugere kan ikke blive medlem eller logge ind
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Destinationer læses op utydeligt eller kan ikke ændres
WCAG 2.1, 1.3.1 (A), 4.1.2 (A)
Knapper på kort (vejr, lifte osv.) kan ikke nås
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Faner læses op som almindelig tekst i stedet for interaktive elementer
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Tabeller og relationer er utydelige for skærmlæsere
WCAG 2.1, 1.3.1 (A)
Knapper på kort er utydeligt koblet til indhold
WCAG 2.1, 2.4.4 (A)
Understøttelse af tastaturnavigation er utilstrækkelig
WCAG 2.1, 2.1.1 (A)
Liggende tilstand fungerer ikke
WCAG 2.1, 1.3.4 (AA)
Ingen understøttelse af mørk tilstand
EN301549 - 11.7
Tekststørrelse respekteres ikke altid
WCAG 2.1, 1.4.4 (AA)
Information formidles kun med farve
WCAG 2.1, 1.4.1 (A)
Forkert semantik: lister, links som knapper
WCAG 2.1, 4.1.2 (A)
Inputfelter mangler etiketter, når placeholder forsvinder
WCAG 2.1, 2.4.6 (AA)
E-mail-kommunikationens tilgængelighed
Vores e-mail-udsendelser har en række almindelige mangler og fejl, der påvirker tilgængeligheden. Støtte for brugerens valg af lys/mørk tilstand mangler, teksten kan være lille og svær at læse, links præsenteres med linkadressen, og alt-tekster mangler på billeder. Desuden er visuelle overskrifter ikke kodet som sådanne, hvilket gør det svært for skærmlæserbrugere at forstå strukturen i e-mailene.
I nogle tilfælde mangler inputfelter labels, fokus havner bag pop op-vinduer, og afkrydsningsfelter skifter tilstand automatisk ved tab-navigation. Fokusrækkefølgen er ikke altid logisk eller forudsigelig, og visse interaktive elementer kan ikke nås med tastaturet, hvilket begrænser anvendeligheden.
Understøttelse af brugerens valg af lys/mørk tilstand mangler
Lovkrav: EN 301 549: 11.7
Åbn i browseren, lille tekst
Lovkrav: Anbefaling
Link præsenteres med linkadressen
Lovkrav: 1.3.1 (A)
ALT-tekster mangler
Lovkrav: 1.1.1 (A)
Visuelle overskrifter er ikke kodet som sådanne
Lovkrav: 1.3.1 (A), 2.4.6 (AA)
Visuelt skjulte elementer læses op
Lovkrav: 1.3.1 (A)
Indhold mangler sproghenvisning
Lovkrav: 3.1.1 (A)
Linjeskift præsenteres som "tom"
Lovkrav: 1.3.1 (A)
Farve som den eneste måde at skelne link på
Lovkrav: 1.4.1 (A)
Indhold ombrydes ikke ved tekstforstørrelse
Lovkrav: 1.4.10 (AA)
ALT-tekst beskriver ikke billedet
Lovkrav: 1.1.1 (A)
Tekst i billede fremgår ikke
Lovkrav: 1.4.5 (AA)
Tekstkontrast er for lav
Lovkrav: 1.4.11 (AA)
Link mangler tilgængeligt navn
Lovkrav: 2.4.4 (A)
Liste ikke kodet som en liste
Lovkrav: 4.1.2 (A)
Sådan arbejder vi med tilgængelighed
Vi samarbejder med Axess Lab som ekstern gransker af tilgængelighed på vores websites, apps og IKT (informations- og kommunikationsteknologi). Vores målsætning er at skabe den bedste brugeroplevelse, vi kan. For at du som kunde skal føle dig tryg hos os, fortsætter vi konstant med at lære om tilgængelighed.
Anmeld til tilsynsmyndighed
Tilgængelighedskravene i henhold til loven anses for at være opfyldt med undtagelse af kendte mangler, der er angivet i denne tilgængelighedserklæring.
Hvordan anmelder jeg tilgængelighedsbrister?
Fortæl os først om et problem, der forhindrer dig i at få adgang til vores tjenester. Derefter kan vi rette fejlene og hjælpe dig videre. Der er detaljer øverst på siden eller i denne formular til anmeldelse. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du anmelde det til tilsynsmyndigheden.
Senest opdateret: 18. juni 2025