Medarbetare till kundserviceorganisationen, Sälen

Nu söker vi en medarbetare till avdelningen Payments som ingår i affärsområdet kundservice, med placering i Sälen.

Vi förstärker vår avdelning inför vintern 2020-2021 och söker nu en medarbetare till vår avdelning som främst hanterar betalningar, och som ingår i vårt kundserviceteam. Detta är en säsongstjänst med stabsroll och vi arbetar med SkiStars samtliga destinationer från vårt huvudkontor i Sälen. 

SkiStar ska skapa minnesvärda fjällupplevelser som den ledande operatören av europeiska alpindestinationer och erbjuda kundservice enligt dessa riktlinjer. Det ska manifesteras genom hög tillgänglighet och servicenivå, snabba och korrekta svar samt att gästen upplever att vi gör det lilla extra för att vara behjälpliga.

Den största delen av vår kundservice idag sker via våra digitala kanaler och våra kundservicemedarbetare är viktiga stödfunktioner för våra gäster, hela vägen från bokningsförfarandet till hemresan. Det är därför viktigt för oss att vi uppfattas som glada, proffsiga och inspirerande. 

Du kommer bl.a. att jobba med

  • Ekonomi relaterad till bokningsförfarandet, exempelvis att registrera betalningar, genomföra återbetalningar och avbokningar m.m. 
  • 2nd linesupport med försäljningsrelaterad information, såsom bokningsvillkor och säljinfo mm. till vår egen personal samt personal på vårt externa callcenter (1st line) 
  • Dagligt kundservicearbete genom de kanaler SkiStar valt att finnas tillgängliga i 
  • Reklamationer i samband med vistelsen 
  • Annat administrativt arbete kopplat till uppdraget för avdelningen

Vi söker dig som har/är

  • Har god känsla för kundhantering när det kommer till reklamationer och problemlösning
  • Har lätt för att samarbeta och är en utåtriktad och noggrann person med bra ordningssinne
  • Har lätt för att uttrycka dig på både svenska och engelska i tal och skrift. Tyska och norska är meriterande. 
  • Har goda datakunskaper och även förmåga att lära dig nya system
  • Är van att driva projekt och ta egna initiativ
  • Är tålmodig och noggrann även när tempot stundvis är högt
  • Är säljande och har ett trevligt bemötande
  • Erfarenhet från annat kundservicearbete

Placeringsort

Sälen, SkiStars huvudkontor

Anställningsform

Säsongsanställning med start 2020-11-01 eller enligt ök -> 2021-03-31

Lönenivå

Enligt kollektivavtal

Ansökan

Urval påbörjas omgående och du är välkommen med din ansökan snarast. Du ansöker till tjänsten genom att skicka ett mail till ansokan@skistar.com. Bifoga CV, personligt brev och gärna foto!

Vid eventuella frågor om tjänsten kontakta Ellen Björnfot på ellen.bjornfot@skistar.com 

GDPR

Genom din ansökan godkänner du att SkiStar hanterar dina personuppgifter under rekryteringsperioden.

 

SkiStar AB äger och driver alpina skidanläggningar i Sälen, Åre och Vemdalen samt Hammarbybacken (Stockholm) i Sverige, Hemsedal och Trysil i Norge samt St Johann in Tirol i Österrike. Kärnverksamheten är alpin skidåkning med gästens skidupplevelse i centrum.

Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga kundupplevelse. Om du fortsätter innebär det att du accepterar att cookies används enligt SkiStars cookie-policy