FAQ

Her har vi samlet vanlige spørsmål og svar vedrørende appen. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.

Hvorfor skal jeg oppgi e-postadresse?

Hvis du oppgir e-postadressen din, kan du sende kvitteringene din til deg selv på e-post.

 

Hvorfor må jeg oppgi en sikkerhetskode?

Sikkerhetskoden brukes til å bekrefte kortbetaling ved kjøp i appen. 

 

Hvor finner jeg kvitteringen min?

Den finner du under Mine bestillinger. For å sende kvittering på e-post klikker du på de tre prikkene øverst i høyre hjørne og velger e-postkvittering.

 

Hvor kan jeg bruke appen?

Du kan bruke den på ethvert salgssted som er oppført i appen under Restauranter.

 

Finnes det forskjellige måter å betale på?

Per nå håndterer vi bare kortbetalinger. Du kan registrere flere kort hvis du f.eks. har et firmakort og et privat kort.

 

Hva skjer med kortinformasjonen min når jeg legger den inn i appen?

Kortinformasjonen din lagres på en sikker PCI-sertifisert server. Informasjonen lagres verken på telefonen din eller på serveren som appen ligger på. Alle data som overføres via telefonen og betalingstjenesten, er kryptert i henhold til gjeldende standard for Internett-betalinger.

Betalingstjenesten er et lukket system levert av Svea Ekonomi. De oppfyller de globale kravene som er spesifisert i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS)

 

Hva skjer med min personlige informasjon?

Din personlige informasjon lagres på sikre servere og vil ikke bli delt med noen tredjepart.

 

Koster det noe å bruke appen?

Nei. Appen er gratis å laste ned og bruke.

 

Hvilke innstillinger er viktige på telefonen min?

For den beste opplevelsen av appen bør du tillate push-varsler og stedstjenester. Du finner disse innstillingene på telefonen din.

 

Jeg kan ikke legge til betalingskortet mitt – hva gjør jeg?

Betalingskortet ditt må være aktivert for online-betalinger fra banken din. Dette gjøres vanligvis via online-betalinger/Internett-kjøp.

Logg inn på bankens nettsted og bestill en Verified by Visa og/eller MasterCard SecureCode for kortet ditt, og følg deretter instruksjonene.

 

Hva skjer dersom jeg mister Internett-forbindelsen min etter at jeg har lagt inn en bestilling?

Bare oppgi navnet ditt og hva du har bestilt, når du henter maten. Da kan de finne bestillingen din. Når du får tilbake tilkoblingen igjen, kan du legge inn nye bestillinger.

 

Hvordan kan jeg tilbakestille kontoen min og passordet mitt?

Hvis du glemmer passordet eller på annen måte ikke får tilgang til kontoen din, kan du kontakte hovmastare.experium@skistar.com for support. Supporttjenesten sørger for å gjenopprette kontoen din.

 

Hvordan gjør jeg det hvis jeg har allergier eller andre spesialbehov og vil bestille mat?

Hvis det ikke er mulig å velge i appen eller det ikke er oppgitt hva maten inneholder, må du kontakte restauranten for å gjøre en spesialbestilling.

 

Slik bestiller du:

Registrer deg som kunde, registrer kortet ditt, og velg en kode.

Åpne appen og velg hvilken restaurant du vil hente maten fra.

Velg mat og tilbehør.

Betal med betalingskortet ditt (dette er bare nødvendig ved første bestilling).

Du får beskjed når maten din er klar.

Hent maten fra den valgte restauranten.

 

Vi bruker cookies for å gi deg en best mulig kundeopplevelse. Hvis du fortsetter, betyr det at du godtar bruk av informasjonskapsler.