Sök
Close
I regn og bygevær! Regntøy med opptil 50% rabatt! Shop nå!

Bytte ved betaling med faktura

For returer/bytte av varer som er bestilt mot faktura, anbefaler vi følgende: 

  1. Fyll ut returskjemaet som følger med leveringen, fyll ut hvilke varer du vil returnere og returårsak 
  2. Pakk sammen returen og legg med returskjemaet (returetiketten limer du utenpå pakken)
  3. Send inn pakken hos nærmeste PostNord-utleveringssted
  4. Legg inn en ny bestilling på varene du ønsker å bytte til 

Et bytte skjer ikke automatisk – du må selv legge inn en ny bestilling på varen du vil bytte til. 

Hvis du har betalt den første bestillingen med faktura eller konto, blir fakturaen oppdatert, og beløpet for det som returneres, blir trukket fra. Du får en ny oppdatert faktura på e-post 1–5 dager etter at du har mottatt returbekreftelse fra oss. 

Bestillingen med byttevaren betaler du deretter på nytt, og du velger selv hvilken betalingsmåte du vil bruke til dette. 

Retur av ordrer 

  • Send tilbake returen/byttet før fakturaens forfallsdato for å unngå avgifter for sen betaling 
  • Betal fakturaen hvis det er kort tid før forfallsdatoen utløper for å unngå påminnelsesavgift fra Klarna
  • Det er også mulig å kontakte Klarna og be dem om å sette fakturaen på pause frem til returen er behandlet
  • Hvis du ikke har valgt å foreta et bytte, vil det gjenstå 49,- å betale i fraktkostnad når returen er behandlet
  • Hvis du har brukt lojalitetspoeng eller betalt med gavekort, går disse tilbake til poengkontoen / et nytt gavekort ved retur eller bytte

Hvis du har spørsmål angående fakturaen din, for eksempel hvis du ønsker å sette fakturaen på pause, ber vi deg om å kontakte Klarna direkte på telefon 08-12012010 eller via https://www.klarna.com/se/kundservice/

Tilbakebetaling

Etter mottatt og godkjent retur vil tilbakebetalingen skje innen 14 dager fra vi mottok returen. Tilbakebetaling skjer på samme måte som betalingen ble tatt imot på, så fremt dette er mulig. Fraktavgift tilbakebetales ikke.

For å muliggjøre en eventuell retur eller et bytte må du kunne bevise at kjøpet ble utført hos oss. Vi anbefaler derfor at du lagrer ordrebekreftelsen og betalingsreferansen som kvittering på kjøpet ditt.