Häufige Fragen und Antworten

Informationen zur Öffnung unserer Skigebiete 20/21

Wir folgen unserem regulären Zeitplan für die Öffnung unserer Skigebiete im Winter 20/21. Dies bedeutet, dass wir öffnen, sobald wir unseren Gästen gute alpine Skibedingungen bieten können. Wir werden die Empfehlungen des schwedischen Gesundheitsministeriums und die Richtlinien unserer Branchenverbände genauestens befolgen und auch weiterhin Vorsichtsmaßnahmen umsetzen und unsere Geschäftstätigkeit genau wie im Vorjahr entsprechend anpassen. Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat oberste Priorität, und wir werden dafür Sorge tragen, dass alle, die uns besuchen, sich sicher fühlen können.

 

Welche Garantien können Sie als Unternehmen im Zusammenhang mit meiner Buchung von Unterkunft, SkiPass, Skischule oder Skiverleih schon jetzt geben? 

Mit unseren regulären Buchungsbedingungen können Sie SkiPass, Skischule und Skiverleih jederzeit bis zum Tag vor dem ersten Gültigkeitstag stornieren oder umbuchen. Zusätzlich haben wir „Sicher buchen” ins Leben gerufen, unseren verbesserten Stornierungs- und Umbuchungsschutz: Hier weiterlesen »

 

Ich besitze ein Ferienhaus in Norwegen/Schweden und beabsichtige, SkiStar All zu kaufen. Was geschieht, wenn die Grenzen geschlossen werden?

Wenn ein Land seine Grenzen schließt und dies dazu führt, dass die Karte SkiStar All nicht voll genutzt werden kann, erhalten Sie von uns SkiStar All Schweden und SkiStar All Norwegen und wir erstatten Ihnen die Differenz zu einer lokalen Saisonkarte für Åre. Weiterlesen »

 

Ich lebe in Dänemark und beabsichtige, SkiStar All zu kaufen. Was geschieht, wenn die Grenzen nach Norwegen/Schweden geschlossen werden oder wenn Dänemark die Einreise verbietet?

Wenn Sie den SkiPass zu weniger als zwei Dritteln des Gültigkeitszeitraums nutzen können, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Richtlinien der Branchenverbände SLAO/ALF. Weiterlesen »

 

Was geschieht, wenn wir am Reiseziel in Quarantäne müssen?

Wir sind fortlaufend im Gespräch mit den Gesundheitsdiensten der örtlichen Skigebiete und passen den Geschäftsbetrieb entsprechend an. Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat oberste Priorität, und wir werden dafür Sorge tragen, dass alle, die uns besuchen, sich sicher fühlen können. Wir versuchen im Falle derartiger Ereignisse, unsere Gäste zuerst per E-Mail/SMS/App und über digitale Bildschirme zu erreichen. Hier verfolgen »

 

Welche Corona-Beschränkungen werden an dem Skigebiet gelten, für das ich eine Reise buche?

Wir werden die Empfehlungen des schwedischen Gesundheitsministeriums und die Richtlinien unserer Branchenverbände genauestens befolgen und auch weiterhin Vorsichtsmaßnahmen umsetzen und unsere Geschäftstätigkeit genau wie im Vorjahr entsprechend anpassen. Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat oberste Priorität, und wir werden dafür Sorge tragen, dass alle, die uns besuchen, sich sicher fühlen können. Hier verfolgen »

 

Wie kann ich Warteschlangen/Menschenansammlungen am Reiseziel vermeiden, z. B. bei An- und Abreise?

Indem Sie SkiPass, Skiverleih und Skischule vorab auf skistar.com reservieren; außerdem arbeiten wir daran, unsere Ein- und Auscheckverfahren zu automatisieren, indem wir verstärkt Schlüsselkästen/mobiles Einchecken einsetzen. Ausführlichere Informationen zu diesen Themen erhalten Sie im Anschluss an Ihre Unterkunftsbuchung. Weiterlesen »

Was geschieht, wenn SkiStar seine Anlagen auf Anweisung der Behörden schließen muss? 

In diesem Fall werden wir alle betroffenen Gäste kontaktieren und die Kosten für den Teil der Reise, der nicht in Anspruch genommen werden konnte, zurückerstatten. 

Was geschieht, wenn die Bestimmungen für das Land, aus dem ich als Gast komme, vorgeben, dass ich mich nach meiner Ankunft am Reiseziel in Quarantäne begeben muss, sodass ich die gekauften Produkte nicht nutzen kann?

Wenn Sie eine Reise unternehmen und aufgrund von Quarantänebestimmungen nicht alle Produkte vor Ort nutzen können, erstattet Ihnen SkiStar die Kosten für die Teile der Reise, die nicht in Anspruch genommen werden konnten. 

Was geschieht, wenn ich mich nach der Rückkehr von meiner Reise in Quarantäne begeben muss?

Dies liegt nicht in der Verantwortung von SkiStar.

 

 

 

 

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