Hvordan returnerer eller ombytter du en vare.

√Öbent k√łb og fortrydelseret

For at du skal f√łle sig helt tryg ved dit k√łb tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret fra tidspunktets for din modtagelse af varen. For at muligg√łre en eventuel returnering eller ombytning skal varen v√¶re ubrugt. Tilbagesendes varen i d√•rligere stand, har SkiStar ret til at fratr√¶kke et v√¶rdiforringelsesbel√łb. Dette g√¶lder ogs√• skader p√• originalemballage og etiketter.

Fortrydelsesretten g√¶lder ikke varer, der er fremstillet eller √¶ndret i henhold til kundens specielle √łnsker, fx montering af ski.

Bytte- og returvarer

Alle bestillinger leveres med en returseddel med en simpel formular, som skal udfyldes i forbindelse med bytte- og returvarer. Vi betaler for et bytte pr. ordre, forudsat at den medf√łlgende returseddel anvendes. Ved returvarer opkr√¶ves et fragtgebyr p√• 49 DDK imod et reduceret tilbagebetalingsbel√łb.

Bytte:
Hvis du vil bytte en vare, skal du lave en ny bestilling. Dette er for at sikre, at vi har varen p√• lager, og for at du modtager din nye bestilling hurtigst muligt. F√łlg derefter vejledningen p√• den medf√łlgende returseddel.

Returvarer:
F√łlg vejledningen p√• den medf√łlgende returseddel. Yderligere oplysninger eller hj√¶lp i forbindelse med returvarer, der ikke er d√¶kket af retursedlen og fri fragt, f√•s ved at kontakte vores kundeservice.

Hvis du har mistet den medf√łlgende returseddel kan du logge p√• "Min side" p√• websiden eller anvende det link, du fik tilsendt i forbindelse med din bestilling for at bestille en ny returseddel.

Gå ind på bestillinger/bookinger, og tryk på "Detaljer" for den bestilling, som du vil returnere/bytte. Vælg "Bestil returseddel", og udfyld formularen.

Vi sender retursedlen til din e-mailadresse, så hurtigt som muligt, men det kan imidlertid tage op til 24 timer.

Bytte og returnering i butik:
Du kan ogs√• returnere eller bytte en vare, du har k√łbt online, i nogle af vores Concept Stores i S√§len, √Öre og Vemdalen. Bytte og returnering i butik er gratis. For at personalet i kassen kan hj√¶lpe dig, skal du medbringe den ordrebekr√¶ftelse, du modtog i forbindelse med dit k√łb, da den g√¶lder som kvittering.

Bem√¶rk! Onlinek√łb, der er bestilt og leveret til en svensk adresse, kan IKKE byttes eller returneres i vores butik i Hemsedal, dette p√• grund af toldreglerne mellem Sverige og Norge.

Sortimentet online og i butikkerne varierer. Kontakte kundeservice for at sikre, at vi har din vare p√• lager. √Öbningstider og kontaktoplysninger for vores butikker finder du her.

Emballering ved retur eller bytte

Ved returnering og bytte st√•r du for risikoen for varen under returtransporten, indtil vi har modtaget varen. Du skal emballere og h√•ndtere varen p√• en s√•dan m√•de, at den ikke beskadiges under transporten. For fuld tilbagebetaling eller ombytning skal varen v√¶re ubrugt, sendes tilbage i ubeskadiget originalemballage, v√¶re m√¶rket med samtlige etiketter og returneres sammen med samtlige medf√łlgende vejledninger.

Det er vigtigt at der anvendes yderemballage, og at tape eller andet materiale ikke kl√¶bes p√• originalemballagen. Ved k√łb af hygiejneartikler, undert√łj og badet√łj m√• forseglingen ikke v√¶re brudt.

Tilbagebetaling

Efter modtagelse og godkendelse af returvaren vil tilbagebetaling ske indenfor 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtog returvaren. Tilbagebetaling sker udelukkende ved indsættelse på bankkonto og ikke i form af kontanter. Omkostninger til tjenester tilknyttet leverancen, som fx fragtgebyrer, tilbagebetales ikke ved returnering.

For at muligg√łre en eventuel returnering eller ombytning skal du kunne vise, at k√łbet er sket fra os. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekr√¶ftelse og betalingsreference som bevis p√• k√łb.