Var hittar jag bokningsöversikten för min stuga?
Du som stugägare har möjlighet att se bokningsläget på webben. På Ägarrapport kan du enkelt följa bokningarna för din stuga/lägenhet under säsongen. Där kan du logga in med ditt ägarnummer och ditt lösenord. Du kommer då direkt in på din enhet och kan te.x se bokningar med ankomst/avresedag samt bokningsnummer.
Hur får jag ett nytt lösenord?
Lösenordet ändrar du enkelt genom att logga in på ”min sida”. Här fyller du i ditt ägarnummer/kundnummer och klickar sedan på "glömt lösenord". Lösenordet skickas sedan till den e-mailadress du har registrerad hos oss.
Hur bokar jag stugan/lägenheten för eget bruk?
När du loggar in på ägarsidorna ser du om din stuga/lägenhet är ledig. Vill du sedan göra en bokning för egen del ber vi dig skicka ett mail till stugagarservice.vemdalen@skistar.com eller ringa oss på telefon + 46 684 153 37. Vi bekräftar din reservation med en bokningsbekräftelse, som vi skickar till dig via e-mail (skickas sedan till den e-mailadress du har registrerad hos oss) eller post.
Vilka in- och utcheckningstider gäller för mig som ägare?
Lär mera om aktuella tider här>>>
Hur bokar jag SkiPass, skidskola, skidhyra samt övriga tilläggsprodukter såsom slutstädning, barnstol, barnsäng, linne med mera på min bokning?
Logga in på ”min sida” för att komplettera din bokning.
Vilka öppettider har Gästservice/receptionen?
Gå in på www.skistar.com/vemdalen
Hur många nycklar behöver jag lämna till Skistar?
Vi behöver totalt tre nycklar för att uthyrningsverksamheten ska fungera på ett smidigt och tillfredsställande sätt.
När sker utbetalningen till mig som ägare?
Den 15:e under månaderna januari, februari, mars, april och maj.
Vad innebär snögarantin för mig som ägare?
Du finner uppdaterad information om Vemdalens snögaranti här
Kan jag ha mina privata ägodelar i stugan/lägenheten?
Vi rekommenderar att du har ett låsbart skåp eller förråd för förvaring av privata ägodelar. Vi tar inget ansvar för sådana ägodelar.
Vad gör jag om det är ostädat i min stuga/lägenhet när jag kommer?
När det gäller fel eller brister ska du alltid kontakta Gästservice/receptionen omgående utan att själv åtgärda dessa.
Vad händer om jag glömt kvar saker i min stuga/lägenhet?
Då alla kvarglömda saker hamnar hos Gästservice/receptionen kontaktar du dem.
Vilka regler gäller för husdjur och rökning?
När du lämnar din stuga/lägenhet för förmedling hos Skistar får du möjlighet att välja om det ska vara tillåtet med husdjur eller inte i just din stuga/lägenhet. Alla Skistars boenden är rökfria. Önskar du senare göra någon ändring angående husdjur är du välkommen att kontakta oss via e-mail: stugagarservice.vemdalen@skistar.com
